Google廣告工具再升級,新技術可追蹤用戶實體店消費
Google廣告工具再升級,新技術可追蹤用戶實體店消費

在競爭激烈的線上廣告市場中,評估廣告效益的指標越精準,越能吸引廣告主採用。Google今日更新廣告工具,除了追蹤用戶點擊廣告後的線上轉換率,還將整合用戶的信用卡交易數據,追蹤用戶點擊線上廣告後,在實體店面花了多少錢。

用信用卡交易數據追蹤用戶線下消費行為

「許多用戶並不是單純的點擊廣告然後購買產品。他們可能是先在網路上搜尋、看介紹影片,然後才去實體店面購買。」Google廣告副總Sridhar Ramaswamy表示。

不過,以原本的線上廣告成效評估方式來看,若用戶在點擊Google的線上廣告後,沒有在線上購買,而是到實體店面購買,由於無法追蹤到用戶後續的消費行為,會被認為這筆廣告沒有成效。而Google這次升級廣告工具,就是設計來讓廣告主更容易辨識出這類購物模式的消費者。

至於廣告主如何整合信用卡交易數據分析廣告成效,Google表示,廣告主可將客戶交易數據導入AdWords,或是利用和Google合作的第三方單位提供的數據,將線上廣告投放和實體店面銷售交叉比對。Google稱與其合作的第三方服務,目前已可追蹤美國70%的信用卡交易數據。

過去用手機定位評估用戶線下消費行為

在此前,Google即收集用戶的網頁瀏覽、搜尋歷史、地理位置,以及結合Google旗下應用程式YouTube、Gmail、Google Maps等使用習慣,幫助廣告主打出更客製化的廣告,提升廣告效益。

而實體店面的銷售數據,也在2014年就被Google列入廣告成效評估指標之一,不過當時的技術,是將用戶廣告點擊和30天內的地理位置數據交叉比對,看是否曾經到特定實體店面。相較之下,今日新增的信用卡交易數據,可更準確的知道線上廣告和線下購物習慣的關聯。

不過,Google將信用卡消費數據列為效益指標,因此未來就算用戶將手機的定位功能關閉,Google也能知道他們的線下購物行為,不免引發隱私疑慮。Google表示,他們用複雜的數學公式,將用戶消費時間、地點和購買金額加密,Google在這之中,僅能看他們的廣告促成多少實體購物行為,而不知道購物細節,相反的,實體零售商也不會知道特定消費者的Google帳號。

行動裝置讓線上和線下界限模糊

這次之所以新增信用卡交易數據作為廣告效益指標之一,Google指出,行動裝置讓線上和線下的界限越來越模糊,雖然現在大部份的購物行為仍發生在實體商店,不過,越來越多用戶會在購物前透過行動裝置搜尋產品資訊,例如透過Google搜尋或Google地圖。

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Google指出,有70%的用戶在實體店面購買前,會先在線上搜尋。而點擊搜尋廣告的用戶,到實體店面購買商品的機率,較未點擊用戶還高出25%,消費金額也較平均多了10%。
圖/ Google

根據Google調查,點擊搜尋廣告的用戶,到實體店面購買商品的機率,較未點擊用戶還高出25%,消費金額也較平均多了10%。可想而知,若這項新指標能解釋更多消費行為,將大大促使廣告主在線上廣告投入更多預算。

近年,包含阿里巴巴、小米、京東、亞馬遜等電商業者,紛紛從線上跨入線下,開設實體店面,而Google在廣告效益中越來越重視線下零售消費數據,或許也能反應出,在虛實整合的時代,實體店面仍是消費市場中很重要的一塊。

資料來源:GoogleThe Washinton PostBloomberg

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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