不怕對手搶市場，廣達雲端戰將楊晴華：重點是你要有自己的中心思想|數位時代 BusinessNext

打掉重練，你要比客戶想得更前面

「對我來講，我一直相信過去成功的因素，常常是你未來失敗的主因。」楊晴華回憶十多年前做NB代工業務時，「只要客戶滿意就好。」他說：「客戶滿意很簡單，你要什麼，我做給你。」但做雲端不一樣、做品牌不一樣，他說：「做資料中心你要比客戶想得更前面。」因為等客人告訴你他要什麼的時候，就已經來不及了。

最直接的例子，如果十多年前廣達沒有決定伺服器、儲存設備和網路交換器這三項資料中心核心元素都要自己做，後來又怎麼會與微軟、VMware等軟體業者合作，做到整個機櫃的全端解決方案，也就不可能用全面的角度去了解資料中心客戶需求，知道如何為客戶優化，為自己找到加值空間，並且找到另一個更大的市場切入點。

再者，過去做NB代工是量大樣少，可當他一到雲端部門就立刻發現，這是完全相反的量少樣多市場，很明顯不可能繼續沿用過往的管理和生產方法。

從上到下的支持，創造良性循環

而他認為自己很幸運的是，不僅廣達董事長林百里和副董事長梁次震一直給他大力支持，團隊也對他的決策很買單。

畢竟在十多年前，雲端之於廣達，甚至對整個業界都還是一個很新的業務，「你這個團隊，有人覺得你一個人在發瘋，沒人要理你，那你就完了。」楊晴華說，但很幸運的是，他很快和團隊建立共識，更重要的是，當時的決定都在兩年、三年後陸續看到成果。「那整個團隊也會覺得你講得都對都對，信任感累積愈來愈大，你就可以開始說三年後要做什麼，他們會買這個帳。」他認為從上到下創造出來的良性循環，是至今雲達可以不斷向前走很重要的原因。

當然，要創造出這樣的正循環，領導者一定是關鍵。而你如果認識楊晴華，你就會知道他是一個比任何人都用功的人。

身為掌管一個上千億營收的企業總經理，公司又正處於衝刺期，你可以想像他的生活會有多忙碌。就拿採訪這天為例，前一天參加供應商派對，喝酒應酬到凌晨兩點才睡的他，一早九點不到就出現在COMPUTEX展場上，展開一個接一個的會議，下午又從台北回到廣達位於桃園的總部和客戶開會。但即便行程滿檔，曾經他打開自己的iPad，可以看到裡面滿滿的資料都是市場上最新的雲端訊息，他沒有因為管理、因為會議而給自己間斷學習的藉口。甚至他認為現在這麼做也已經不夠了，還會親自參與國際重要會議，並且組織研究小組定期開會討論。

「很多東西要很solid，不能浮浮的，如果浮浮的我會講不出來、會心虛。我會講這麼順就表示我真的都有想過。」這也是為什麼市場上各種搶單消息來來去去，楊晴華卻總是帶著無比自信的微笑告訴你：「我沒什麼好擔心的。」

有中心思想、邏輯清楚，你就不用擔心對手

「重點還是在你對這市場的看法，包括對產品跟技術、服務，你怎麼服務客戶，如果你隨時在想這些，我倒是比較不怕這邊跑一個（對手）、那邊跑一個（對手）。因為重點還是你自己有中心思想，你知道你進行的主軸跟方向。」他說：「這個很重要。」

這麼說的意思當然也不是就完全不去管競爭對手，楊晴華解釋，「競爭對手還是會看，但只要當初我的想法、邏輯很全面性的時候，就不會有Surprise(意外)。」他強調，邏輯上一定要想得很清楚，「你會發現，我現在為了我們的業務做的邏輯思考是很完整的，所以我才不怕會有意外，即使有，我會拿來檢討我邏輯哪邊錯誤、哪邊考慮不夠。」而他也透露，當他架構好未來布局，林百里經常會對他的想法做「單點攻擊」，刺激他把整個邏輯架構得更完整。

說到這，楊晴華比了比身後的QCT產品展示區，「你看我們擺出來的東西，就知道我們有想法。」

對楊晴華來說，不論外界紛紛擾擾，他的重點就是時時思考雲達的價值主張，為雲達找出維持每年成長的策略。展望未來，他表示，「原來的一線客戶，我們繼續保持戰果，因為他們（客戶）也在成長，即使有人進來(搶單)，我只要繼續成長就好；其他（市場）我已經繼續進入，包括企業端的私有雲、混合雲我也在準備；未來5G我也在準備，我保持戰果，同時再擴新的出來，才能永續。」

Google 近日推出 Gemini 3 模型，再次把生成式 AI 的技術邊界往前推了一大步。在全球 AI 競賽全面加速的此刻，市場關注的已不只是模型能力，還有 AI 將如何重塑產業版圖？又會帶來哪些結構性變化？

在 2025 Meet Taipei 全球創業趨勢論壇上，中華電信投資事業處副總經理陳元凱以「AI 華爾滋：中華電信如何帶領產業舞出創新韌性新篇章」為題，分享中華電信如何在 AI 浪潮下重新定位自己——不只是基礎建設的提供者，更是引領台灣產業邁向 AI 時代的領舞者。

AI 趨勢下的三大支柱：從領先電信商到 AI 轉型夥伴

「AI 是當下最具前景、最能推動創新的力量。」陳元凱一開場便指出，從 2025 年全球募資趨勢可以明顯看到，AI 的投資焦點正開始從模型與基礎建設，轉向更貼近產業場景的應用層面，如：AI Agent、工業自動化、無人機等各種創新應用。

面對這股趨勢浪潮，中華電信作為市值逾兆元、台灣最大行動與寬頻服務供應商，不僅要思考「如何讓自身轉型速度跟上 AI 時代」，更須以宏觀視野，將自身的 AI 實戰經驗轉化成可複製的方法論，協助個人家庭用戶、企業客戶、海外台商以及跨國全球企業一起邁向以 AI 賦能的未來。

為此，中華電信提出三大支柱，第一根支柱：數位韌性，打造最可靠且無所不在的網路環境。第二根支柱：智慧驅動，透過 AI Factory 與內外部創新，加速企業 AI 轉型的腳步。第三根支柱：永續未來，將能源轉型、ESG 與循環經濟納入核心策略，持續向淨零碳排邁進。

數位韌性：以「海地星空」四層網路打底，打造具備 AI 韌性的寬頻網路基礎設施

數位韌性，是指提供可信賴的連網能力，這是所有 AI 應用的基礎，有了穩定的網路，資料才能更大量、更快速且安全的流動。陳元凱在演講中特別強調，中華電信近年的核心策略之一，就是打造足以支撐 AI 時代大量資料流動需求的「數位韌性」，並具體落實在海、地、星、空四層網路架構上。

在海底，中華電信已投資興建 14 條國際海纜和 10 條國內海纜，讓台灣能穩定連結到美國、日本、歐洲、東南亞等地，這是台灣面向全球的資訊主幹線。在台灣地面，中華電信一方面持續擴大光纖、4G、5G 的部署，另一方面也以微波系統補強山區、偏鄉或其他特殊地區的通訊服務，讓網路真正做到連得上、連得穩。同時，展望未來 AI 時代的網路需求，積極投入 IOWN 次世代全光化網路的前瞻布局。

再往上走向天空，中華電信導入 OneWeb 的低軌衛星（LEO），作為地面通訊中斷時的即時備援。而在低軌衛星之外，還有 ST-2 高軌衛星（GEO）、Astranis 的微型高軌衛星及 SES O3b 中軌衛星（MEO），打造出整合高中低多軌道衛星的新世代衛星通訊網路，確保台灣在任何環境下都能維持穩定連線。

智慧驅動：用 AI Factory 平台加速企業導入智慧應用

透過由「海、地、星、空」打造的高密度通訊網絡，中華電信建構出真正的數位韌性，確保企業在任何情境下都能保持連線不中斷。並以此為基礎，向上發展出第二根支柱智慧驅動，並以自主研發的 AI Factory 平台，加速賦能產業智慧轉型。

AI Factory 平台共分為三層，最底層為資源平台，以 hicloud AI 算力雲提供運算、儲存等資源，讓企業能以更低成本、更高效率取得 AI 所需的算力。中層是模型訓練與推論平台，中華電信整合 AI 算法、DeepFlow 平台，提供開發者一站式模型訓練、微調、推論等服務，有效縮短模型開發時間。最上層則是 AI 服務平台，中華電信將經過內部驗證與外部協作的 AI 應用，轉化為可快速導入的解決方案，讓企業不必從零開始，大幅降低導入門檻。

陳元凱進一步說明，中華電信如何運用「內服」與「外用」兩大策略，打造可快速複製並導入的 AI 解決方案。「內服」指的是，中華電信將 AI 導入（如人力資源、行銷、網路維運等）內部營運流程，透過實際運作驗證可行性，再將這些「經過實戰驗證」的模式，轉化為外部可用的解決方案。

舉例來說，智慧客服中心導入 AI Agent 協助客服人員快速查找資料，使知識檢索有效提升效率逾 44% ，並同步提升線上客服整體滿意度。智慧門市則透過 AI 重新優化櫃台作業與案件檢核流程，不僅讓門市客戶整體等候時間縮短 23%，也提高案件檢核效率 33%。這些成果證明 AI 對提升作業效率的實質效益，更成為可直接輸出給企業客戶的最佳範例。

從內部創業到外部生態：串起台灣 AI 的創新動能

除了打造企業所需的 AI 解決方案之外，中華電信也不遺餘力推動 AI 創新創業生態系，策略做法則是從內部創新以及外部合作兩個方向著手，持續挖掘企業真正需要的 AI 創新解決方案。

在內部創新面向，中華電信積極培育內部創業文化，鼓勵員工成為「內部創業者」，並提供相應資源支持員工將創新想法落地，今（2025）年 10 月成立、專注於 GenAI 服務的中華創智國際（CHT InventAI），便是第一個正式從內部孵化育成的 AI 新創公司。第二家聚焦邊緣（Edge AI）與智慧影像的新創團隊，也將在 2026 年正式落地。這代表中華電信不僅是擁抱 AI，更將其視為可以獨立成長的戰略事業體。

在外部創新合作面向，中華電信持續打造更開放的創新生態系來加速 AI 應用的擴散。從 2018 年啟動台灣首個由電信業主導的 5G 加速器以來，至今已陪跑超過 80 支新創團隊，其中有兩家成功上市。未來，中華電信仍將持續透過加速器與新創一起共創新解方，成為企業邁向 AI 的重要推力。

陳元凱在演講最後強調：「AI 發展才正要起步。」在這波浪潮中，中華電信將以電信服務、企業解決方案及成長型投資（M&A）組成的 AI 飛輪，持續站在最前線引領創新，希望透過 AI 飛輪的轉動，不僅推動中華電信自身成長，更能帶動台灣企業積極擁抱 AI，共同進入 AI 加速的大未來。