新光三越跨足虛擬通路，推出內容電商美麗台，主攻美妝市場|數位時代 BusinessNext

新光三越跨足虛擬通路，推出內容電商美麗台，主攻美妝市場

台灣百貨龍頭新光三越正式跨足網購，主打內容電商，進軍美妝市場。

不只賣東西，更要做內容

美麗台台長湯雅楓表示，她們和市場上其他美妝電商最大的不同在於，他們不只做網路「販售」，而是更著重於內容經營，希望藉由素人、部落客、專業美妝老師等實際在網路上教學、示範，帶動消費者購買，也因此她們在站上配置了6個專業編輯群。

她直言，今天她們如果只想單純做販賣這件事，那只要做好金流、物流系統整合就可以上線，根本不需要籌備三年這麼久。之所以花費這麼長的時間，很大一個原因就是為了發展內容，以及克服另一大挑戰，「說服一線品牌加入」。

在品牌合作這件事上，其實突顯出新光三越的一大優勢。新光三越台北南西店北區營業處副總經理李淑娟就提到，她們之所以會在三年前就選定要以美妝為主軸，主要就是因為新光三越在台灣美妝百貨通路有高達38%的市佔率，可以說這是她們最有把握的項目。而且也因為和美妝品牌長久以來的密切合作，她們深知品牌的顧慮與要求，也更能得到信任。

「品牌在意的就是形象。」湯雅楓表示，過去這段時間以來，她們一直在努力和品牌溝通，說服品牌參與，也在網站視覺設計上面下很多功夫。而在上線這天，美麗台的品牌數有60個，商品數則是約兩千項。

電商與實體通路品牌重疊度約五成

新光三越台北南西店營業經理張淑卿提到，目前美麗台的品牌和新光三越一樓商品的品牌重疊度約只有五成。在網站上其實還有很多沒有在實體百貨販售的品牌與商品，而這也是她們要發展電商的一大目的。

「實體已經擠不出面積導入新品牌。」張淑卿直言實體有空間上的限制，因此希望美麗台可以補足這方面的不足，導入更多過去無法在實體設櫃的品牌，也吸引新族群進來。湯雅楓表示，台灣百貨美妝化粧品的主要客群年齡落在35歲以上，而他們希望美麗台可以把年齡層往下降，開發20~35歲的市場。

此外，對消費者來說，更關注的可能是，美麗台和新光三越實體店的價格會不會有差異？

除了共同採購，美麗台獨立運營

對此，湯雅楓表示，商品都是由新光三越採購，實體與虛擬的售價基本上一致，但限量商品或促銷活動期間則是會有例外，因為兩邊的促銷活動是分開獨立進行的。

其實還不僅如此，美麗台雖然不是一家獨立公司，但在新光三越內部也是一個獨立部門，和新光三越的金流、會員系統都是分開的，甚至也不能在新光三越取貨、退貨。目前該部門約有20名專職人員。

不過湯雅楓也表示，現在分開，不代表以後就不會整合，她們會考慮各種可能性，分階段進行。

而對於開台目標，湯雅楓不願喊出營收或會員數，表示充實內容，提高平台的豐富度，是她們現在最重要的任務。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。