《數位時代》實習計劃開跑!強力招募半年期實習生
《數位時代》實習計劃開跑!強力招募半年期實習生

《數位時代》2017年下半年實習計畫開跑!快來加入我們吧!

內容實習編輯(數名)

條件

  1. 大學以上學歷,商學院、資訊、傳播相關科系佳,熱愛科技、新創領域,對網路媒體有強烈熱情。
  2. 喜歡寫作、中文寫作能力佳。
  3. 英文程度佳(請於履歷檢附英文能力證明)。
  4. 具備溝通能力、樂於參與團隊合作。
  5. 一週至少可配合2天。

你可以學到的事

  1. 如何有效掌握國內外科技新聞脈動。
  2. 網站內容企劃、撰稿和編輯工作。
  3. 專題企劃、製作。
  4. 了解網路文化、時下讀者的網路閱讀習慣。
  5. 活用各種媒介、為不同讀者群提供內容。

社群實習編輯(1名)

條件

  1. 大學以上學歷,科系不拘。
  2. 對經營社群媒體有興趣,有操作社群媒體經驗者佳。
  3. 具備基礎製圖能力。
  4. 英文程度佳(請於履歷檢附英文能力證明)。
  5. 具備溝通能力、樂於參與團隊合作。
  6. 一週至少可配合2天。

你可以學到的事

  1. Facebook粉絲團、LINE@經營(例如貼文、互動、活動企劃⋯⋯)。
  2. Google Analytics、Facebook Page Insights數據追蹤與分析。
  3. 發現、學習新的數位工具。
  4. 了解網路文化、時下讀者的網路閱讀習慣。
  5. 編輯工作。

視覺實習編輯(1名)

條件

  1. 大學以上學歷,科系不拘。
  2. 具備電腦繪圖與影像後製能力。
  3. 熟悉Photoshop、Illustrator使用者佳。
  4. 熱愛科技。
  5. 具備溝通能力、樂於參與團隊合作。
  6. 一週至少可配合2天。

你可以學到的事

  1. 圖像繪製。
  2. 影像後製。
  3. 影像內容企劃、製作。
  4. 跨部門團隊合作。

應徵履歷

欲應徵《數位時代》實習生的同學,請以 email 方式檢附履歷,並於信中回答下列問題,讓我們能夠更快認識你!(附上過去的文稿、視覺作品集更棒):

1. 為何想來《數位時代》實習?期待來這裡學到什麼?

2. 最常看的網路媒體和社群(數個),並說明原因。

3. 應徵內容實習編輯的朋友,請與我們分享你最推薦的兩本書,並說明原因。

履歷來信主旨請註明「應徵《數位時代》XXX(實習職稱)- 您的姓名」(範例:應徵《數位時代》內容編輯實習生 - 王大明)並寄到:hr@bnext.com.tw

其他實習機會

《經理人》實習機會請看這邊。

整合行銷業務部實習生

條件

  1. 科系不拘。
  2. 對數位科技有熱情。
  3. 想了解整合行銷業務運作。

你可以學到的事

  1. 專案活動規劃與連繫。
  2. 客戶專案活動提案、執行。
  3. Meet Taipei客戶專案。
  4. 網路行銷專案上稿與成效監控。

視覺中心實習生

條件

  1. 具備平面即網站設計能力。
  2. 熟悉Photoshop、Illustrator佳。
  3. 熱愛媒體業、對媒體業有想法​。

MEET社群聚落實習企劃

條件

  1. 不限科系。
  2. 有參與、認識創業社群的企圖心。

你可以學到的事

  1. 社群活動企劃:協助或負責創業小聚品牌主協辦之社群活動,包括活動前端創意發想、企劃撰寫、行銷規劃以及活動執行及優化。
  2. 社群經營交流:運用線上平台以及線下活動的交流參與,與創業社群互動,並能妥善規劃及支配相關資源,協助創業社群發展。
  3. 企劃相關素材製作:一點點平面設計、一點點網站規劃、一點點影片剪輯,不用很厲害,但要敢嘗試。
  4. 實習社群企劃工作時間;每週需能配合到班16-24小時,其中至少能完整到班1天,以大四以上學生為佳。

MEET社群聚落實習編輯

條件

  1. 不限科系。
  2. 熱愛數位新知。
  3. 有備參與、認識創業社群的企圖心。
  4. 需配合採訪需求出勤,採訪時間多在週間午餐時間(附午餐),可選擇是否留在公司寫稿。週間晚上或週末創業社群活動可配合出勤採訪為佳。

你可以學到的事

  1. 創業團隊與創業社群活動採訪:運用線上平台以及線下活動的交流參與,認識值得報導的新創公司或創業社群,完成相關採訪報導。
  2. 協助社群媒體與網路平台維運:發掘值得分享的內容與議題,掌握不同平台的屬性進行內容編撰與話題操作。
  3. 協助社群活動企劃與執行。

巨思文化營運平台實習外電編譯(1位)

條件

  1. 大學以上學歷;科系不拘。
  2. 英文閱讀沒障礙、中文書寫流利。
  3. 對品牌經營、數位行銷、各種新型態的行銷案例有資訊飢渴並且迫不及待想與人分享。

可以學到的事

  1. 最即時的品牌、行銷趨勢、知識。
  2. Facebook粉絲頁、Line@等社群經營的技巧和基礎數據分析能力。

實習福利

  1. (《數位時代》實習生)參加編輯行程,例如編輯會議。
  2. 免費參加數位行銷學院課程、數位時代活動(創業小聚、2017年「未來商務展」⋯⋯) 、經理人商學院、巨思大學內部教育訓練。
  3. 有機會成為數位時代長期合作的外稿,甚至加入數位時代團隊成為正職員工。

工作時間和地點

  • 每週至少兩天,以做滿半年為主。
  • 地址:光復南路,近國父紀念館。
  • 實習計畫預計開始時間:2017年7月。
  • 履歷收件截止日:2017年6月15日。

請以 email 方式檢附履歷,主旨請註明「應徵《數位時代》XXX(實習職稱)- 您的姓名」(範例:應徵《數位時代》內容編輯實習生 - 王大明)並寄到:hr@bnext.com.tw

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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