全球跨境電商市場持續升溫,中國會是最大贏家嗎?

阿里巴巴
全球跨境電商市場持續升溫,頻頻出招的阿里巴巴能夠抓住趨勢,成為全球電商霸主嗎?

阿里巴巴董事會主席馬雲日前在投資者大會上說了一個故事:就在不久前,他遇到一個俄羅斯女孩,女孩對他大大誇讚了Aliexpress(全球速賣通,阿里巴巴旗下跨境交易網站),因為速度一流(fantastic)。馬雲問她是什麼意思?女孩說:「她只等了9天就收到商品。」說到這,馬雲笑了,因為他對全球運送的目標是在72小時內送達。但馬雲也說,兩年半前,小女孩可能要等待2個半月才能收到商品,「9天對她來說,應該已經像火箭一樣快了。」

這個小故事透露出三個訊息,第一,跨境網路購物對全球消費者已經變得愈來愈稀鬆平常;第二,物流的速度直接影響消費者的購物體驗;第三,阿里巴巴在物流速度的提升上,正以高速前進。馬雲說:「不論是寄到蒙古還是阿根廷,都要在72小時內到貨。」在中國,他更要求每個城市都應該在24小時內送達。

近5成美國消費者有跨境網購經驗

而國際物流業者UPS最新發表的年度線上購物者心跳研究(UPS Pulse of the Online Shopper™ study),也點出相同的跨境線上消費發展趨勢。根據UPS委由研究機構comScore針對美國超過5000名線上購物者所做的調查指出,已經有47%的美國網路購物者會做跨境線上採購,而這個數字在去年是43%。

這些美國跨境線上購物者中,以曾在中國購物網站採購的比例最高,達61%;其次依序為英國23%、加拿大15%、日本14%。而他們會進行跨境採購的兩大主要原因,是價格和商品獨特性。同時研究指出,當這些消費者在決定是否要進行跨境購買時,整體成本是最大的考量點,另外消費者也在意是否是以本國貨幣結算,以及該店家的商譽。

UPS Pulse of the Online Shopper™ study
截自UPS Pulse of the Online Shopper™ study

而在今年稍早,資策會MIC也公布過一份台灣消費者網購行為調查分析報告,顯示台灣有近四成消費者有跨境網購經驗,其中價格同樣是吸引消費者的最主要原因。同時該調查指出,實際有跨境購物經驗的台灣網路消費者比例雖還只在四成左右,但有高達84.3%消費者都表示未來有意願嘗試或繼續跨境購物。

台、美最愛跨境電商都在中國

另外MIC的調查也顯示,台灣網路消費者最常去的跨國購物網站同樣是中國,比例高達72.7%,其次則依序為日本、美國、韓國。而若是將市場範圍放大到全世界,研究機構Ipsos和PayPal在2016年合作的調查指出,中國仍是最多跨境電商消費者造訪的地方。

即便如此,中國電商霸主阿里巴巴卻一點也不敢放慢腳步。馬雲表示,他去年的飛行時間長達876個小時,造訪40個國家和各國的政府官員,目的就是想打通網路國際貿易關卡,推動他認為可以讓中小企業和個人實現「全球買、全球賣」這個願景的eWTP(Electronic World Trade Platform)。

馬雲預期,在阿里巴巴實現2036年平台要服務全球20億人這個目標的路上,中國市場大概只能貢獻8億人,另外12億人必須要靠其他國家。所以他一方面從政策著手,同時也出手併購了東南亞電商Lazada,並力推自家的Aliexpress,以及加快腳步布建全球物流網絡。

搶跨境市場,馬雲多方布局,再推天貓出海計畫

圖中間身穿黑色洋裝者為天貓海外負責人胡瑜玲
阿里巴巴

就在今天,阿里巴巴也再出新招,發表了「天貓出海」計畫,打著「一店賣全球」的口號,表示要為商家及商品提供交易、物流、支付、翻譯等一系列解決方案,協助店家拓展全球市場。

阿里巴巴表示,目前這項計畫已涵蓋數以百萬計的天貓及淘寶商家,對海外市場銷售的商品量達到12億件,交易範圍則是覆蓋全球200多個國家和地區。

同時間,阿里巴巴也藉由Lazada在東南亞市場的優勢,要在上面開設「淘寶精選」(Taobao Collection)頻道,目標要將中國商品賣給東南亞5.5億名消費者。其中,新加坡站已於3月上線,6月則是要進入馬來西亞,然後依序是印尼、泰國、菲律賓。

而不論中國會不會是跨境電商趨勢下的最大受益者,或是阿里巴巴最終會不會攻下跨境電商這個山頭,隨著網路環境更成熟、消費者對跨境購物愈來愈習慣,以及電商巨頭的大力推動,國與國之間的界線勢必會更趨模糊,不只是線上零售商,傳統的實體零售業也一樣要做好面對全球競爭的準備。或者反過來,主動跨出國界,進攻海外市場。

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