後PC時代,惠普為什麼看好3D列印成為下一個未來?
後PC時代,惠普為什麼看好3D列印成為下一個未來?
2017.06.13 | 產業創新

對於過去在PC市場佔有一席之地的惠普公司(HP Inc)來說,下一波成長動能在哪裡?3D列印,就是不容許錯過的絕佳機會。

3D列印市場有多大?以研調機構IDC的報告來看,2020年全球3D列印市場規模將達到354億美元(約新台幣1.07兆元),比2016年的159億美元規模還要再翻倍。另外,根據惠普內部數據,3D列印市場預計將繼續呈現強勁增長,從2013年到2021年會有30%增長,其中製造業就有超過12兆美元的市場潛力。

「對我們來說,看重的不是現在的市場規模,而是3D列印的潛力,這未來將會成為惠普很重要的增長點。」惠普Multi Jet Fusion 3D全球列印解決方案副總裁Ramon Paster這麼認為。

惠普公司Multi Jet Fusion 3D打印解决方案副总裁兼总经理Ramon Pastor宣布
惠普Multi Jet Fusion 3D全球列印解決方案副總裁Ramon Paster看好,3D列印未來將會成為惠普很重要的增長點。
圖/ 惠普

HP的下一個未來?

這幾年3D列印被譽為帶動第四次工業革命、未來製造業的重要發展趨勢,但這個詞講了很久,為什麼過去都沒有爆發性的成長?像是目前3D列印的應用還多只停留在打造原型產品、製模,較難邁入商品的批量生產。

據Ramon Paster觀察,主要有以下幾項限制:第一,產品性能的生產率與可重複性;第二,材料的多寡,因為要支持多種應用,就要有更多種的材料;第三,材料的成本;第四,產業的意識,工程人員還沒意識到,用3D列印也能讓他們設計複雜的東西。

而在2015年底歷經組織拆分之後,惠普公司的戰略重心也逐漸轉向3D列印發展,並成功在去年步入商業化應用,在3D列印領域的佈局,也突破了Paster口中的那些限制。

其實惠普早已在2014年就已推出新的3D列印技術多射流熔融(Multi-Jet Fusion),但歷經兩年後才終於推出基於這項技術的產品上HP Jet Fusion 3D 3200以及4200,解決3D列印在速度、精度與成本的三個主要限制。例如,4200除了可以用於打造原型機外,也適用於短生命週期的生產製造。這對製造業來說,可預期的是效率的增加與成本的降低,包括降低倉庫、物流成本,以及帶來離市場需求端更近的優勢。

而雖然沒有公布具體數字,但根據惠普今年第一季財報資料,惠普的多射流熔融3D列印機業務也已經首次對營收做出貢獻。

瞄準中國製造

另一方面,中國政府在2015年喊出的中國製造2025,也讓惠普看到新的機會。

6月13日,惠普就在中國上海發表HP Jet Fusion 3D列印解決方案,主打零組件生產速度比市面上其他3D列印系統快10倍,成本卻僅壓到一半。Paster表示,中國製造2025讓製造業面臨巨大的轉型升級,這對惠普來說是好的機會,除了協助製造業降低生產成本之外,也計畫藉此與當地夥伴合作建立3D列印生態鏈。

惠普3D打印开放材料生态系统以及3D打印经销商计划迎来中国石化燕山石化等首批中国合作伙伴.jpg
惠普6月13日在中國與合作夥伴一同推出3D打印開放材料生態系统。
圖/ 惠普

惠普公司亞太及日本地區3D打印銷售總監章群則認為,除了3D列印市場正快速增長之外,目前中國製造業也正面臨成本上的挑戰,低利潤的製造業正在流出中國,另一方面高端的創新技術也有所限制,因此要怎麼讓製造業保持旺盛的能量,現在正是關鍵時機。

打造3D列印生態系

Paster表示,惠普自去年推出MJF系統以來,已經有各個垂直產業的夥伴已採用惠普3D列印技術生產模型和零組件,包括汽車業BMW、醫療業強生公司(Johnson&Johnson)、消費品製造業Nike、Jabil捷普科技集團等。

這也讓惠普進一步延伸出了打造3D生態系的概念,包括推出3D列印經銷商計畫、開放材料平台,以及設立3D列印研究與體驗中心,為符合企業持續優化的生產需求,惠普將在台北、北京、杭州、青島、上海和蘇州設立新的3D列印研究與體驗中心,讓各產業的夥伴可以測試、認證各種應用。

另一方面,如果未來3D列印技術需要進一步的突破,其中一個必備條件會是更多新材料的應用,這也是惠普為什麼會推出材料的開放平台。

惠普先前已在美國Corvallis設立3D開放材料和應用實驗室,並推出3D材料開發套件,這次也將這項開放平台的解決方案導入中國市場,推出材料開放平台,讓更多對於材料有想法的廠商加入,催生更多應用。例如在中國市場,中國石化旗下燕山石化就已經率先加入平台,章群認為,可以預見未來會有更多不同性能、價格的材料會出現在開放平台。

即便目前主要的營收有八成都來自PC與印表機業務,但隨著PC市場步入萎縮,未來3D列印能不能成為惠普的下一個金雞母,為營收帶來突破性的增長?Paster說得保守卻也信心十足,「惠普對3D列印投資很多,這不是一件今天、明天就能做到的事情,但我們相信3D列印未來的潛力,是能將12兆傳統製造業產值都轉成數位化(digital)生產。」

關鍵字: #惠普 #HP #3D列印
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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