Google與Facebook聯手打擊恐怖主義的最新武器:人工智慧
Google與Facebook聯手打擊恐怖主義的最新武器:人工智慧
2017.06.19 | Facebook

Facebook、Google等網路巨擘紛紛開發新的人工智慧工具,透過機器的力量結合人力,企圖降低恐怖主義透過網路散佈的可能性。

Google在一篇6月18日發表的聲明中,列出終止恐怖主義透過Google及Youtube傳佈的進階四步驟,包括第一步:加強機器學習,準確辨識極端份子與恐怖主義相關影片;第二步:增加Youtube審查專家人數;第三步:對於介於灰色地帶的影片,採取更嚴格的審查;最後一步:持續耕耘「Creators for Change」計畫,協助關心社會議題的Youtuber,讓更多正向的聲音被聽見。

AI可移除超過50%的反恐影片

對於使用人工智慧辨識相關影片,Google必須排除來自新聞頻道的相關報導,或是使用相同影片但為正向意圖的內容,在過去半年內,超過50%被移除的恐怖主義影片,是來自AI的功勞,而Google正在提昇技術資源,試圖打造最先進的網路反恐AI。

Facebook身為擁有近20億月活躍使用者的社群媒體,傳播力度強大,也在6月15日提出一份完善的打擊恐怖主義計畫,希望杜絕Facebook上的恐怖份子。

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打擊恐怖主義,Facebook提出三大方向,包括使用AI人工智慧、加強人力審查與異業合作。
圖/ ShutterStock

Facebook提出三大方向,包括使用AI人工智慧、加強人力審查與異業合作。在AI人工智慧的部分,Facebook致力於加強五大面向,包括強化圖片影片的偵測、語言偵測、移除恐怖份子團體、杜絕帳號因為散播恐怖主義被移除者再次申請帳號、跨平台合作,與WhatsApp和Instagram分享數據資訊。

Facebook開發反恐語言偵測AI

和Google相比,Facebook近期開始發展的語言偵測AI是一大亮點。Facebook收集過去因為讚美或是提倡恐怖主義而被刪除的內容,作為資料庫,透過不斷的回饋與分析,培養一套可直接偵測恐怖主義相關詞彙的人工智慧系統。透過跨平台的合作,如旗下Instagram與WhatsApp,擴大資料來源,亦可加強機器學習的效率。

除此之外,Facebook也試圖打破恐怖主義群聚的特性。除了偵測相關社團、粉絲頁等並移除,一旦Facebook發現某一帳號有大量因恐怖主義內容被移除的好友,或是分享被移除帳號分享過的內容,也會因此終止此帳號的使用權限。而曾因恐怖主義遭移除帳號者,很難再次重啟或申請新帳號,Facebook已透過此方法杜絕大量的恐怖主義帳號,但在聲明中Facebook也表示,恐怖份子的手法不斷推陳出新,Facebook也會投入大量資源因應變化。

人工智慧沒辦法完全解決問題

然而,Google和Facebook也都承認,AI並無法完全解決問題,仍須人力介入審查,也因此兩肇目前都致力於培養更多的反恐審查專員。同時,Google和Facebook也相互合作,並同時與微軟、Twitter協議共享恐怖主義內容相關資料庫,再加入政府單位、解密專家的協助,舉辦網路反恐國際論壇,分享並開發網路反恐技術,打造可供其他較小型公司使用的反恐技術。Google與Facebook都期望用科技打擊恐怖主義,降低極端言論蔓延與事件發生的機率。

資料來源:GoogleFacebook

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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