網路購物重量級推手林文欽|數位時代 BusinessNext

會從廣告界轉到網路購物，是因為見識到了什麼叫做「高度」，我知道我可能永遠沒辦法達到那種境界，」現任興奇科技商品部副總的林文欽，大學唸廣告，畢業後在廣告公司做了六年多，其中在意識形態廣告公司的兩年中，與許多全台灣最活躍的廣告人共事，看到那些人身上似乎與生俱來的天份，他開始思考自己是否該換個軌道重新開始，沒想到這一換，成為台灣電子商務發展中最重要的靈魂人物之一。

**以攝影的執著推動網購

** 當時正值二○○○年網路熱，翻開任何一本商業雜誌，談的都是網路美好的前景，讓林文欽熱血沸騰，於是他一腳踏進跟廣告界同樣具有「作夢」特質的網路世界，「當時只是想做一件沒人做過的事，因為即便是美國的亞馬遜網路書店，那時候都還沒開始賺錢！」林文欽順利進入PChome網路家庭，從一個小文案做起。
「草創前期，讓我想起大學時迷戀攝影，拍黑白照片的日子，」由於林文欽最初在電子商務這塊默默耕耘，經常一個人忙到深夜，幾乎沒有假日，而且PChome購物最初只是一個小小頻道，不會有人特別注意。就好像大學時期，林文欽總是一個人揹著背包，到處跑到處走，只為了到一些乍看之下不起眼的地方，等待捕捉一些有趣的鏡頭。他甚至經常三更半夜獨自在暗房裡，只為了洗出一張黑白分明的完美照片，安靜執著地做著自己想做的事。
漸漸，PChome購物從相機館開始做出了口碑，PDA、筆記型電腦等產品也陸續推出，由於3C產品是各家購物網站的主力商品，毛利逐漸下滑，找出下一波主攻領域成為當務之急。「也許曾經當過廣告人，感受比較敏銳，」林文欽在二○○三年策劃PChome女性購物館，也確立了目前電子商務中3C加上女性、生活等五大支柱的模式。
「其實我很感謝當初PChome給我這麼大的發揮空間，」林文欽在PChome四年多，表現傑出，被升了七個職銜，平均每隔半年就升職一次，「一生當中大概不會再遇到一個如此賞識自己的環境吧！直到現在仍很感謝當時董事長、總經理、營運長對我的提拔，」林文欽有感而發，由於詹宏志是林文欽大學時期的老師，因此他成為公司裡唯一稱呼詹宏志為「老師」的員工。但，商場上終究沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，四年後林文欽還是選擇離開。

**為實踐理念而轉任興奇

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「進入興奇科技，是經過幾次接觸之後，發現彼此觀念十分契合。」興奇科技的創辦團隊是從拍賣王出來的一群人，當時拍賣王被eBay併購之後，林文欽還曾寫過一篇文章，表達頓時失去可敬對手的心情，沒想到因此引起他們注意。加上興奇科技與Yahoo!奇摩合開購物二的案子已經談妥，是個不錯的機會。而原本興奇科技3C營收比例在九成以上，男性購物者有七成，不到一年的時間，林文欽發揮經營女性購物的特長，男女比例已經成為四比六，原本預估今年底營收才會超過3C部分的女性及生活用品，在今年第二季就將會提前追上。

**不吝分享經驗提拔後進

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「現在如果聽到任何公司在電子商務經營有所斬獲的消息，都會感到開心，」看起來還很年輕，但卻是台灣電子商務老前輩的林文欽形容，原本像電影(遠離家園)裡可以隨意插旗子卡位的環境，歷經泡沫化的摧殘，撐下來的好比(明天過後)裡熬過冰天雪地的倖存者，而現在放眼望去，一年營收幾十億的電子商務網站可以說已經站穩腳步。看盡電子商務的大起大落，林文欽現在經常到各地演講、上課，今年也在雅虎家族中開了ECMBA社群，整理最新的電子商務發展，提供給所有對電子商務有興趣的朋友一個交流管道。
對於外界不時傳出他和老東家、新東家不合的流言，林文欽早已練就一身充耳不聞的功力，「就像獨自拍著黑白照片一樣，我會靜靜地做下去。」相信寧靜方能致遠的他，說如果到了退休那一天，還有個夢想，就是到國外研究建築、設計，「那也是另一種寧靜的美，」他說。

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。