急滅火!中華電信:法規限制無法干預MOD,提三配套措施補救

2017.07.04 by
曾靉
曾靉攝影
中華電信MOD事件越演越烈,對此中華電信舉辦記者會喊冤,表示套餐內容是由所有的頻道營運商共同決議,作為平台沒有干預權利,「消費者的主張完全理解,但中華電信也很無奈。」

「中華電信也完全不想要這樣,我們也非常無奈。」中華電信北區分公司總經理陳明仕表示,「造成這次變動真的很抱歉,我們也努力到最後一刻。」中華電信MOD事件爭議越演越烈,今(4)日上午多名立委召開記者會抨擊中華電信頻道大縮水、罔顧消費者權益,為此中華電信也在下午緊急召開記者會出面滅火。

陳明仕表示,這次事件最大的癥結點與民眾對MOD經營模式的誤解有關,MOD不是有線電視模式,套餐內容並非由中華電信決定,而是由所有的頻道營運商共同決議。也就是說,套餐價格是由頻道商決定再委託中華電信出售,中華電信作為平台沒有干預權利,「消費者的主張完全理解,但中華電信也很無奈。」

中華電信MOD事件爭議越演越烈,中華電信在4日下午緊急召開記者會出面滅火。
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陳明仕進一步說明,7月1號的變革並非突如其來,中華電信從年初就開始籌備、與頻道營運商做確認,合約五月就送出去,這次中華電信MOD豪華套餐中頻道銳減的原因,是由於大多數頻道營運商希望推行依據收視貢獻度的分潤方式,但在6月30日合約到期前還是有三家頻道營運商無法簽約,因此中華電信為了避免違反著作權法,只能將其頻道在套餐內容中下架。

中華電信法務處協理鍾國強也指出,因為政府持股中華電信近1/3,依據黨政軍條款以及電信法,中華電信無法干涉頻道經營者間的協議,包括套餐內容、組合、費用等。他也向主管機關喊話,希望可以同意中華電信自組套餐,「所以法規可不可以做修正,不要讓這個事件再次發生?」

提三配套措施

不過在這起事件當中,中華電信事前沒有與消費者溝通,事後的危機處理也不夠明確迅速,從消費者的角度來看就是權益上的損失。對此,中華電信今日也釋出善意,提出讓包括受到影響的套餐用戶免收七日頻道費,套餐價格依相當比例調降費用,以及連續12個月贈送每月看片金50元等三項配套措施。

即便中華電信表達自身無奈,但對於身為最大受害方的消費者而言,兩者間因此事件造成的隔閡也恐怕不是一時之間可以消弭的,後續的MOD新制消費者買不買單,還得留待時間考驗。

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