【杭州現場】「你們會改變電商領域。」淘寶再辦造物節討好年輕世代
【杭州現場】「你們會改變電商領域。」淘寶再辦造物節討好年輕世代

沒有人會懷疑,阿里巴巴集團能辦出一個「全世界最賺錢」的線上促銷活動。

光是去年雙11這天,他們靠淘寶和天貓的線上訂單,衝出單日交易總額總額1,207億元人民幣(約新台幣5,768億元)天價。

2017淘寶造物節入口
圖/ 阿里巴巴
2017淘寶造物節人潮
圖/ 阿里巴巴

但,向來給人對「數字」要求精準感覺的電商霸主,卻連續兩年,舉辦超大型「線下聚會」,而且強調,現場不賣商品,交易回歸網路、另外也不主打相關營銷數字。這樣的淘寶造物節,不免令人好奇背後隱藏的含意。

造物節不求賣商品,淘寶:鼓勵年輕人創業

「我們希望讓年輕人知道,淘寶是最適合創業、賣創意的平台。」阿里巴巴集團首席市場官董本洪,進一步用數據解釋,為什麼中國電商龍頭要努力討好這群新客戶。他說:「因為有淘寶平台上有30%的賣家,精確說是36%的賣家年齡都屬於「90後」。」

董本洪認為,這樣的現象有兩種影響。首先,是可以吸引更多年輕人到淘寶創業,因為儘管這些年輕CEO不一定能販售數百萬的產品,但他們的創意構想可以打動同儕,證明展現自我並沒有想像中的困難。再者,則是可以和朋友有更多話題、交到更多新朋友。

2017淘寶造物節_阿里巴巴董本洪
董本洪自去年一月加入阿里巴巴集團後,連續兩年負責籌備淘寶造物節,可說是活動靈魂人物。
圖/ 阿里巴巴

從產品供給方來看,淘寶的戰略相當明顯,因為超過1/3的平台產品供給者都來自年輕賣家,竭盡全力替他們辦一場超大嘉年華是再自然不過。

今年,淘寶造物節共有108個店家,從2萬個候選名單中脫穎而出,絕大多數是原生商家。不只比去年72組團隊的規模更大,打出的標語也更潮。他們以「奇市江湖」做為主軸,除了在現場努力玩直播,找周杰倫弟子派偉俊寫新歌主題曲、台灣明星郭雪芙站台力挺,甚至打造比照演唱會等級的主舞台,讓店主們上台說故事、秀才藝,創造年輕人和青年CEO的夢想嘉年華。

2017淘寶造物節烤鴨文創
淘寶店家「梅花油」由兩名香港男生創立,設計出可愛的鹽水鴨公仔,成功在南京和中國內地市場受到關注。
圖/ 阿里巴巴
2017淘寶造物節手指滑板
這款手指滑板,強調真的是透過手來做出各種滑板變化,獨特設計卻也相當受到歡迎。
圖/ 阿里巴巴

「是的,我們希望讓人們知道,想買特別的產品,想靠獨特商品創業,來淘寶就對了。」被問到如此向年輕人靠攏,是否代表淘寶積極扭轉假貨、品質不佳的形象?董本洪用幾句話表達決心,並強調阿里巴巴的積極行為,與外界對他們的形象看法無關。「若有一天,當市場沒有明顯的商機出現時,是誰還會有勇氣繼續開創?所以年輕人會是電商產業的未來。」他說。

盼年輕人改變淘寶

根據觀察,為了服務這些年輕觀眾,平均每個店家攤位會有四到五位穿著橘色T-shirt的淘寶小夥伴幫忙支援招呼、擺設。各店店主的名字、照片不僅會擺在招牌上,同時也會刊載基本背景資料,鼓勵參觀造物節的年輕人,多跟店家聊天。

從執行面來看,淘寶確實做得相當到位,而董本洪更提供了一些驚人的數字,證明他們的策略,確實達成不錯效應,打中目標族群。「光是星期一到星期三的三日通行卷,我們賣出了兩萬張。針對我們的目標族群,至少有2億的用戶,透過線上、線下知道、看到或參與過我們的活動。」

這場造物節實驗,邁入第二年,不只在杭州舉辦,今年淘寶也邀請其中13個店家,同步於8日、9日在台北101舉行造物節活動,並找來本土設計團隊共襄盛舉。

雖然,仍無法斷定,淘寶的市場策略何時會有具體成果,但這個超過5億用戶的電商巨人認為,當旗下活躍用戶每天使用服務20分鐘時,「就代表他們不只是再買東西了,他們也來這裡找概念、找創意、找內容。」

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青年如何跨出改變社會的第一步?Impact Star 3 組首獎團隊從教育到減塑,把想法帶進真實現場
青年如何跨出改變社會的第一步?Impact Star 3 組首獎團隊從教育到減塑,把想法帶進真實現場

許多年輕人懷抱熱忱,期盼透過行動讓社會變得更好,卻在起步時感到茫然,不知道該從何著手,也難以確認自己的想法是否回應真實需求。為了接住這份想要改變社會的熱情,「2026 Impact Star 青年影響力啟動賽」為青年搭起一個動手實作的舞台。

Impact Star 由新北市政府青年局主辦、社企流共同推動,邀請 5 個社會創新組織提出第一線問題,並安排專業導師陪伴 10 組青年團隊展開兩個月的實作,從訪談、理解需求開始,把點子一步步做成能進入現場測試的方案。

新北市政府青年局
圖說:新北市青年局 邱兆梅 局長分享「Impact Star 青年影響力啟動賽」的辦理初衷
圖/ 新北市政府青年局

把科學教材放進 LINE,協助老師更快完成備課

「LIS 情境科學教材」長期製作國中小科學影片與教學資源,這次競賽以「跨科教學減壓」為題,希望青年找出方法,協助非自然科背景的老師更容易使用這些教材準備科學課程。

本次獲獎團隊「EDU」成員劉子瑤、梁秭萁訪談一名剛進入教育現場的老師後,發現對方同時教授近 9 個科目,還要兼顧行政工作與班級經營,備課時間格外珍貴。因此決定把解決方案聚焦在備課流程最佳化,協助教師更快找到適合的教材。

「EDU」 決定利用教師們最熟悉的 LINE 官方帳號,整合 LIS 影片、投影片與教案,再把教材內容製作成視覺化備課卡。使用者只要透過手機,就能簡單掌握教學重點、課程流程及所需材料,直接放進既有的備課流程。

透過吸收教師的回饋,「EDU」 在競賽過程中持續調整,讓操作方式更貼近實際使用情境。最終作品在 3 名教師參與的初步測試中,於系統易用性方面獲得 82.5 分,反映受測教師對操作體驗的正面評價。

新北市政府青年局
圖說:劉子瑤、梁秭萁分享,未來也期待相同架構能延伸至其他科目,讓更多教學資源被帶進課堂。
圖/ 新北市政府青年局

把教育平權做成手機遊戲,讓青年找到參與方式

「TFT 為台灣而教」長期關注教育不平等,這次活動希望促進青年思考,如何讓高中生與大學生理解教育平權,並找到適合自己的參與方式。本次獲獎團隊「星築美少女」因此決定製作手機沉浸式遊戲《鐘響以前》,並將這些因素融入故事中。遊戲以一場為期 3 天的營隊為背景,玩家能在 15 至 30 分鐘內探索場景、與角色對話並蒐集線索。

遊玩過程中,玩家會發現一名叫做阿龍的孩子沒有出現在正式名單上;而阿龍未能參加營隊,背後牽涉交通、家庭照顧責任與行政程序等因素。玩家必須在有限的人力、時間與預算中作出選擇,透過安排阿龍的行程,切身理解教育不平等如何出現在孩子的日常生活中。

遊戲結束後,系統會依照過程中的選擇提供「行動者分類」,協助玩家了解自己適合投入陪伴、資訊整理或跨域解題,並附上 TFT 相關計畫與參與連結。在 67 名完成前後測的玩家中,認為自身專業難以對教育平權發揮作用的比例,由約 4 成降至約 2 成,顯示更多玩家在體驗後,看見參與教育平權的可能。

新北市政府青年局
圖說:星築美少女成員分享,自己曾在教育社會學課程中接觸相關議題,理解家庭、交通與經濟條件都可能影響一名孩子的求學歷程。
圖/ 新北市政府青年局

減塑求籤機走進飲料店,環保成為日常選擇

「海湧工作室」長期投入環境教育與廢棄物源頭減量,這次競賽希望讓民眾理解海洋廢棄物治理,並在日常生活中實際參與減塑。本次獲獎團隊「塑 per NOVA」從淨灘資料中注意到塑膠吸管造成的海洋廢棄物問題,也觀察到消費者即使知道減塑的重要,仍習慣於購買飲料時拿取塑膠吸管。

「塑 per NOVA」成員王姸儒、郭書睿,因此把實作場域選在手搖飲店,設計「減塑求籤機」。裝置設在消費者購買飲料的動線上,當消費者準備拿取吸管時,即提供可替代選項,讓減塑融入消費流程。

顧客投入 1 元後,可取得一支可自然分解的蒲草吸管,透過掃描 QR Code,可抽取線上環保籤詩。此求籤的趣味設計有效提升消費者嘗試意願,透過線上籤詩更進一步提供日常減塑方法介紹。

「塑 per NOVA」在 3 間飲料店測試兩週,累積約 150 次蒲草吸管取用。這段經驗讓他們直接觀察顧客如何操作裝置,也了解方案能否融入店家的營運流程,為後續拓展更多場域累積經驗。

新北市政府青年局
圖說:成員王姸儒、郭書睿設計「減塑求籤機」,讓減塑融入原本的消費過程。
圖/ 新北市政府青年局

前進新加坡,青年行動的下一步

獲得首獎的 3 組團隊,預計於 9 月底前往新加坡和南洋理工大學,與當地社會創新組織交流。團隊將延續這次實作累積的經驗,觀察新加坡如何回應相近議題,再思考哪些做法適合帶回台灣。

「EDU」希望了解新加坡如何支持非本科教師授課,以及當地社創組織有哪些能夠立即實踐的做法;「星築美少女」則將觀察教育政策的實際運作,及新加坡如何理解與推動教育平權。「塑 per NOVA」關注當地如何讓環保意識融入民眾生活,並希望從永續措施中找到減塑求籤機後續發展的方向。

頒獎典禮上,「星築美少女」成員王品然坦言:「一開始覺得社會影響力很遙遠,自己做不了什麼東西。」但參加完比賽後發現,踏出第一步就可能帶來改變,她說:「其實做一小步,你就可以改變一些東西。」

從起步時不知道該從何著手,到把方案帶進真實場域,3 組團隊在兩個月的實作中找到答案:青年不必等到有完整的解法才開始,只要先走近一個真實需求,並根據回饋持續調整,對社會的關心就能逐漸成為具體行動。

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