全台第一家、忙碌生活的救星！提供訂閱居家汰換品的電商平台 HomeKeeper|數位時代 BusinessNext

工作忙碌，許多人下班後除了錯過商店營業時間，更多時候是疲於前往採購，若假日有另排行程，就這樣一週又一週錯過替換居家用品的機會。

很多居家用品都有一定的壽命，必須在固定期限內更換。而私人貼身衣物、衛生用品，若是長期未替換，除了孳生細菌，更可能造成個人形象觀感不好。

如果能夠定期汰換舊的用品，並有專人提供定期、適量新品寄送，你願意體驗看看嗎？

全台第一家！提供訂閱居家汰換品的電商平台 HomeKeeper

HomeKeeper CEO 王秋鎮（Michael）指出，目前台灣訂閱型電商，提供訂閱商品種類主要以生鮮食品和軟體服務為主；提供居家汰換品的電商，則多只提供一次性的購買模式。將訂閱型電商結合居家汰換品的模式目前尚未在台灣出現，但是在國外早已發展許久且模式成熟。

看到台灣居家淘汰品訂閱型電商的市場仍是藍海，思索之後 Michael 決定尋找好友陳玉純（Amy）一同創立 HomeKeeper 訂悅家，瞄準台灣訂閱型電商藍海市場之外，更希望消費者能不再擔心替換物品或是倉儲空間的問題，就能享受到品味生活，並將精力放在更有意義的事物。

不過會害怕台灣市場無法接受訂閱制的服務嗎？Michael 說並不擔心，他舉台灣音樂串流市場為例，KKBOX、Spotify 已行之有年，台灣民眾對於訂閱制的服務普遍接受，因此對平台很有信心。

滿滿的大平台 HomeKeeper，當你的全方位管家補給居家汰換品

HomeKeeper 於六月底正式上線後，第一步專攻居家汰換品中最「貼身」的需求：男性內褲。將提供男性內褲 4 個品牌、3 種款式、共 30 種商品，並且統一定價。問及為何要不同品牌同一定價？團隊解釋希望消費者只要花時間在挑選合適的商品，不用再花心思比較價錢高低，HomeKeeper 則會為消費者努力爭取最合理的價格帶。

只推出男性內褲夠嗎？團隊解釋，第一步希望先透過男性內褲測試市場水溫，因為男生內褲是最需要養成市場習慣的一項商品，同時透過這項商品除了觸及男性消費者外，事實上也可觸及女性，因為許多家庭中的主婦/母親/妻子通常掌管家中採購決定權。以男性商品開始來穩定平台經營基礎，接下來將陸續上架不同居家汰換品品項，要不只做「貼身」管家，要做到「全方位」的管家。

也因為要做「全方位」的管家，HomeKeeper 並不打算走垂直電商路線，而是以平台電商為切路點。提供少量、多樣、低價的商品便成為平台必須努力發展的目標。Michael 也解釋與其他電商相較，HomeKeeper 有幾項明顯的市場定位差異：

針對工作繁忙用戶：瞄準重點客群中高收入家庭
不切入生鮮電商市場：因為難在訂閱服務下滿足客戶，也會產生額外成本
暫時不販賣耐久財產品：因為產品不易壞，不會產生固定需求
鎖定購買頻率高的商品：回購率有保障，團隊維持正現金流

未來展望

HomeKeeper 的倉儲和通路目前都是自建，但若是順利成長發展，未來將陸續納入不同族群進行商品測試，開發新的產品線並以三個主要發展路線發展，根據 家庭成員的個別需求 挑選商品根據；家庭成員的共同需求 挑選商品；根據不同的 活動空間 挑選商品。

成長之餘，HomeKeeper 表示也會持續維持核心競爭力，維持提供彈性極大的訂閱機制；也會針對國外報告進行研究，嚴選上架商品。台灣市場將作為他們訂閱型電商的首站，接著擴展到香港、東京、新加坡等發展成熟城市，最終希望成為亞洲訂閱型電商的 Amazon。

快問快答

Q：若目前的電子商務平台提供類似服務的話，公司如何因應？

一方面，這些平台業者主要是以商品數多以及價格便宜等因素吸引客戶。另一方面，則是讓供應商直接上架商品。HomeKeeper 的商品是沂動行銷經過篩選以及試用，商品精緻且價格也不會比較便宜，所以跟目前的電商平台具差異化。

Q：可以到鄰近的超市或是便利商店買到類似商品，還要訂閱服務？

這跟洗衣服務一樣，每個家庭都有洗衣機，但是為何還需要送洗衣服？每個服務都有差異化，我們的差異化是篩選過的商品以及訂閱機制。除了便利外，還兼顧商品品質。

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司

要做到亞洲訂閱型電商的 Amazon，就必須在各個提供服務的城市建立服務團隊。而建立服務團隊除了要有地緣關係之外，也必須要有不少資金的投入。而這也是 HomeKeeper 在確認商業模式後，該克服的下一個難題。

Q：創業，教會了你哪些事？

創業是一個了解自己極限的過程。不論自己覺得自己多屌，經過創業的洗禮，就會發現自己是不是一個咖。

團隊資訊

公司名稱：沂動行銷股份有限公司/M1 Marketing Inc.
公司服務：HomeKeeper 訂悅家
公司成立時間：2017/1/1
服務上線時間：2017/6/26
公司網站：HomeKeeper
粉絲專頁：HomeKeeper
團隊人數：5人

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在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。