平台、系統、倉儲通通自己來!順立智慧要用完美的軟硬整合服務搶攻新零售市場
平台、系統、倉儲通通自己來!順立智慧要用完美的軟硬整合服務搶攻新零售市場

順立智慧創辦人蘇基明,過去其實是電子業出身的背景,2011年因為iPhone問世,因而感受到雲端服務的魅力,所以在2013年投身創業,一開始就打算做軟體跟雲端服務的他,選擇從電子商務切入,由另外兩位合夥人負責業務開發,自己則是擔任產品開發的角色。隨後因為公司想要從平台轉向專注品牌發展,但流著工程師血液的蘇基明還是想要繼續做產品,因此選擇再創業,成立了順立智慧。

跟其他電子商務解決方案提供者不同的,蘇基明認為完美的UX就是軟硬體的整合,因此設定自己公司的核心技術強項要結合SaaS、物聯網跟Big Data。第一個環節就是官網開店平台,除了是購物平台,也整合了金物流與自動托運;第二個環節則是倉儲物流,透過子公司峰潮物流提供的倉儲物流服務,讓品牌經營者可以做為總倉使用,也能作為EC倉使用;第三個環節則是現在新零售最需要的「O2O整合」,包括POS系統、廣告機,把線上線下的資訊流整合,將線下的資訊流往線上拋,將之雲端化跟數位化之後,未來可以運用在數位媒體上進行行銷,而有別於一般實體商店只能運用線下管道行銷。

蘇基明表示,順立智慧想要改變的就是,過去傳統的交易平台,大多是片段的,包括購物平台、金物流、實體通路等,資訊流都是破碎的,順立智慧透過一條龍的服務,把所有的數據、把資訊全部串起來,未來就可以應用大數據分析來優化平台、行銷、跟服務。

順立智慧的重點還是放在硬體,認為實體通路要做到「智慧商店」就一定會牽涉到硬體,那麼這就是順立智慧的優勢,包括人流分析、人臉辨識、LBS推播等,透過軟硬體的完美結合,希望可以改變目前產業的流程破碎現象。

根據團隊對市場的研究跟觀察,目前所有的交易,將近九成還是在線下,線上的部份,購物商城則佔了7.5%,品牌電商佔了2.5%。這也是為什麼順立智慧一直強調虛實整合、軟硬整合,期望未來能夠讓市場(或者說是消費行為)的版塊至實體通路為50%,而品牌電商跟購物商城能夠拿下各25%,形成三分天下的局面,而品牌跟購物商城應該要越來越好。反觀純電商亦然,亞馬遜與阿里巴巴也在往實體移動。現階段投入電商的商家很多,但是成長的很少,蘇基明認為,要成長得夠快,一定要從實體開始成長,而要進入實體,一定需要一個完整的整合性解決方案。

怎麼整合呢?透過上述EC電商官網、金物流整合、倉儲系統、以及O2O的解決方案,可以達到以下三項的整合發展:

  1. 資訊流整合
  2. 品牌端線下跟線上的整合
  3. 智能倉儲以及自動發貨

這樣的結構可以協助線下的優勢發揮到線上,效率增加,也可以讓成本降低,未來結合大數據,可以針對客戶進行再行銷,行銷成本降低,提高品牌的提袋率。

目前順立智慧已有數百家客戶,雖然目前的創業資本全靠內部股東支持,但蘇基明認為「賺錢不難,就看你怎麼花。」所以團隊的資源與資金主要用在打造出好的產品,而不傾向廣撒行銷預算,擅於控制成本下,已經在去年開始獲利。主要的TA是實體通路經營者、電商老手、以及微型創業者,目前的客戶群以後兩者居多,未來希望可以擴及到實體通路,能夠以品牌、多店為主,因為對連鎖品牌來說,整體系統的建置成本不會太高,反之教育成本則會比較高,順立智慧也希望可以針對對線上零售本來就具有基本概念的品牌進行拓展,目標是希望能夠將客戶數成長至1000到1500家。

順立智慧未來將透過內部增資的方式取得種子輪資金,已經經歷過「團隊的方向一致,不需要別人指點,執行的團隊自己就很了解狀況」這個階段,要準備邁入下一個階段,那就是打開知名度並且接觸更多的潛在客戶,他們並嘗試加入創業加速器(Appworks) 尋找行銷的機會,並且也為pre A輪外部募資做準備,未來更計畫往海外市場拓展。

快問快答

Q:創業教會我的事?

世界因為有我,每天都會不一樣,正面積極的去實做改變,體現自己的價值。
做才有成果,想不會有東西。

Q:服務的創業來源?為什麼要切入這個創業領域?

在電子業待了十幾年,電子業也給台灣帶來了輝煌的產業發展,但隨著技術整合的成熟,硬體成了殺價的紅海,而下一個未來的產業在那裡?2011年9月~12月我有機會到Bay Area休息一段時間,剛好遇到iPhone 3GS的上市帶動了美國行動軟體(APP)的生活化,讓我感受到雲端服務的魅力,與未來跟生活結合的無限可能。
回台後蘊釀了一段時間,2013年決定從電子商務切入開始創業。

Q:希望提供這個社會什麼價值?希望解決甚麼樣的問題?

隨著對產業的了解,發現了電商整合性服務的必要性,我再結合公司的核心技術(SAAS / IOT / Big Data), 發展了完整的數位經濟解決方案,從電商官網開店平台 / 倉儲系統服務 / POS / 廣告機,把線上線下的資訊流/金流/物流完美的整合,做到新零售O2O的平台解決方案。
讓客戶達到,成本降低/營收增加的目標。

基本資料

公司名稱:順立智慧股份有限公司 Sinlead Inc. (Cyberbiz)
服務名稱:Cyberbiz
公司成立時間:2014年4月
服務上線時間:2014年10月
公司網站服務網站FacebookCyberbiz@MeetHub

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本文授權自《創業小聚》,作者:陳凱爾

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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