小靈通的轉型任務|數位時代 BusinessNext

由於先後兩次延遲發布年度財報，UT斯達康在納斯達克的股票代碼一度由「UTSI」變更為「UTSIE」，並引發了外界對其可能會被停牌的擔憂。但這還只是UT斯達康面臨納斯達克考驗的開端。二○○四年財報顯示，公司淨收入從二○○三年的二．一五五億美元下滑到七三四一．五萬美元，每股淨收益則從二○○三年的一．七五美元縮水為○．五六美元。這和二千年開始始終保持的百分之一百增長，形成了鮮明的對比。

**積極拓展海外市場業務

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「二○○五年是我們最大的挑戰。」UT斯達康副董事長、中國區總裁兼CEO吳鷹承認，公司盈利率的確在下降，「這是由於市場競爭更加激烈，營運商對價格也更加敏感。雖然我們的銷售額仍在增長，但和過去比較相對顯得平緩。」他同時強調，以公司年銷售幾十億美元的規模，真要保持百分之百的增長，反而是一種不健康的成長。
但這已經不是UT斯達康第一次面對利潤的下滑。二○○四年第四季，UT斯達康稅前虧損六三二○美元，為該公司首度季度虧損。當時，UT斯達康CEO陸弘亮曾對外表示，中國電信運營商削減網路投資和管理層調整，讓UT斯達康在中國市場的發展遇到了一些困難。陸弘亮的這一表態卻引起了華爾街的「誤讀」，不少投資銀行在分析報告中，對UT斯達康的前景表示擔憂，「公司缺乏在小靈通以外其他業務上的盈利能力，來自海外市場的支撐更是十分有限。」
UT斯達康二○○四年財報顯示，來自中國市場的銷售額仍有近八成，小靈通在公司整體收入中仍占高達六三％。「過去公司主要靠小靈通，靠中國市場。今年我們要讓國際市場的銷售額超過五○％，小靈通的收入下降到四○％。」吳鷹表示。目前，美國和日本是UT斯達康除中國之外最主要的市場，UT斯達康已經成為日本第一大寬頻設備供應商，在美國，UT斯達康亦提供CDMA的系統服務和手機。吳鷹表示，按照計畫，二○○五年這兩大市場至少要完成超過十億美元的銷售收入。

**重新成長的三大任務

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為盡可能在短時間內縮短差距，吳鷹給自己設定了三大任務：首先是提升管理，「公司到了一個新階段，需要在領導層面挖掘潛力，除了外部引進，內部也要發掘。」二○○五年UT斯達康董事會引進了二名獨立非執行董事，他們來自跨國公司CA和Best Buy，他們的加入有助於UT斯達康提升管理層次。吳鷹給自己的第二個任務是加強政府關係的溝通。
最後，吳鷹還必須關注公司的下一代產品。吳鷹在二○○四年六月以一．六五億美元收購Audiovox旗下的CDMA手機業務（簡稱ACC），主要客戶包括Verizon、Sprint、Cellular等主流運營商，現在它已成為UT斯達康個人通訊事業部。
吳鷹還透露，下半年以來，UT斯達康已經先後在北美地區推出了多款CDMA、GSM手機，產品由個人通訊事業部直接向Verizon、Cricket、Rogers等營運商供貨，甚至還向美國營運商BroadVoice提供了一款WiFi手機。

生成式 AI 掀起的浪潮，正在重塑全球職場規則。當自動化與智慧工具成為日常，企業對人才的期待也正快速轉變，不只要會用AI更要能與AI協作。新北市政府青年局看見了這股正在變化的趨勢，將「AI」視為青年職涯培力的核心議題，從課程設計到論壇活動全面升級。近期，更辦理「AI破浪者論壇」，邀集產業專家帶領青年從 AI 工具應用到心理韌性心法，全面探索 AI 時代的職涯解方，希望能陪伴青年不僅追上技術，更在快速變動的時代中培養學習力與行動力，學會駕馭浪潮而非被浪潮推著走。

從教育補位到心態進化，新北市政府青年局的AI世代行動課

「我們要做的就是補上教育與職場之間的缺口，」新北市政府青年局局長邱兆梅指出。她表示，新北市政府青年局雖僅成立3年，但始終以「接軌社會、接軌職場、接軌市場」為核心任務，不只是從開設課程賦能青年，更要讓青年加快速度以多樣化的姿態進入場景實戰，而「新北有課 UKO」正是這個「接軌職場」的實踐平台。

邱兆梅局長說，它是專為 18 至 40 歲青年而打造設計，串連了培力課程、職涯諮詢與實習體驗的完整職涯成長路徑，希望成為新北青年的「實戰培力基地」。因此，從AI 工具應用、數據分析到自媒體行銷，課程設計結合專案實作與專業證照，如NVIDIA DLI AI深度學習課程等，讓學習成果能直接成為履歷亮點。邱兆梅局長認為，青年需要的不只有學習知識，而是「能立即上場的實戰力」。「學校教的是知識，但我們希望青年學會行動、會嘗試，跌倒之後也能有再站起來的韌性。」這樣的精神，也成為今年「AI破浪者論壇」設計的出發點。

相較過去曾以「藝術變現」為主題，今年的新北市政府青年論壇轉向時下最熱的 AI話題，是順應趨勢，更是教育思維的延伸。「AI讓未來變得更快、更不確定。」邱兆梅局長深刻描繪了時代的變革，「在我父母親的年代，職涯像是在爬樓梯，大家都有明確的路徑。但現在年輕人面對的世界不要說樓梯，連堅固的地板都不見了。」

她坦言，現在的職涯模式更像是「衝浪」充滿高度未知性，也因此，AI 帶來的不僅是技術挑戰，更是心理挑戰。許多青年面對變化感到焦慮，擔心被取代或落後。於是，今年論壇特別以「上半場談技術、下半場談心理」的設計，將生成式 AI 的應用學習與心理韌性課題並列。

從技術到人性：AI時代青年行動力的三種樣貌

在論壇現場，來自不同領域的三位講者從各別角度，展現出對AI時代下青年可能的行動路徑的不同洞察與分析。

在AI實務應用的層面上，AI 創作者林上哲與 FansNetwork AI 分身平台創辦人李婷婷兩位講者皆指出，「協作」與「標準化」是進入AI時代的關鍵。李婷婷認為，與AI互動的能力就像訓練一位國中生，指令越明確、語境越精準，AI的回應品質就越高。她強調，唯有長時間餵養資料、反覆調整，AI才能成為真正理解使用者的工作夥伴。而林上哲則從企業角度指出，AI自動化若無法落地，多半是因為組織缺乏標準流程。唯有先完成SOP與工作鏈結的明確定義，AI串接與任務優化才有基礎可循。

至於在企業導入 AI 的實務層面上，DataDecision.ai 人工智慧科學家尹相志指出，大型語言模型（LLM）的最大挑戰在於「不可控」。AI 無法產生完全一致的答案，對企業而言意味著風險與難以驗證的結果，因此實際上線的多為 AI 所生成、可被測試的程式，而非 LLM 本體。他進一步提醒，AI 並非萬能代理（Agent），真正的關鍵在於理解每個工具的能力邊界，並以「工作流」的概念設計系統，讓人類的品質管理與決策判斷成為 AI 發揮效能的保障。

在面對 AI 時代的個人修煉上，三位講者不約而同指出，真正的競爭力仍來自「人性深度」。尹相志提醒青年，要勇於挑戰超越自身能力的目標，因為這是機器無法模仿的勇氣與創造力；林上哲則強調閱讀與專注的重要，他認為在速食資訊的時代，願意深入思考、專注於單一主題的人，才具備「匠人精神」。李婷婷則以自身經驗呼應此觀點，指出與 AI 協作需要長期投入與耐心反覆調整。當你真正開始讓AI回覆訊息、處理日常事務時，才會發現需要調整與優化的地方，才能學習如何把腦中的 SOP 清楚轉達給它。唯有經過不斷試錯與磨練，AI 才能真正為你代勞並成為人類創意的延伸。

三位講者的分享，體現了青年局設計這場論壇的初衷：AI不只是技術趨勢，更是場人與心智的革命。從自學者、創業者到產業實踐者，這群「破浪者」讓人看見AI時代下多元的成長路徑：學習力、行動力與韌性。

在AI解放之後，重新定義「人」的價值

邱兆梅局長分享，AI 的普及正迫使人重新思考「人」的價值。她認為，科技的進步本質上是一種解放，AI 取代的不是人，而是那 90% 重複、機械、缺乏意義的工作，讓人有機會回到核心問題：「什麼才是人類的獨特性與貢獻？」

「當這些被AI取代的事都被解放後，我們就該探索人能為這個世界帶來什麼？」她說，而那才是人類真正的價值。邱兆梅局長鼓勵所有「AI破浪者」們，要誠實地面對跌倒與挫折，並專注在那 10% 無法被取代的價值上，因為那才是青年在這個時代中最關鍵的競爭力。「現在值得敬佩的，不是一路順利的人，而是一直跌倒還能再站起來的人。」她強調，「新北有課 UKO」不僅幫助青年學會寫履歷，更陪伴他們走進產業現場，從技能到心態提供完整支持。最終，能真正駕馭浪潮的，不是掌握多少技術的人，而是那顆願意持續學習、面對挑戰、勇敢破浪的心。

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