Uber上週五（9/23）申請倫敦換照失敗，由倫敦交通局（TfL）發表四點聲明認為Uber在倫敦營運「不適合也不適當」，這項結果表示Uber在倫敦的合法營運將到九月底為止。針對倫敦交通局的決定，Uber新任執行長科斯洛沙希（Dara Khosrowshahi）週一登報發表公開聲明，為Uber犯的錯誤，向倫敦人道歉，並表示「聲名狼籍的代價太高」。
Uber呈報犯罪案件的程序具有安全疑慮
倫敦交通局以四點為由，不續發營業執照給Uber，其中包括Uber呈報重大犯罪事件的程序有問題、解釋規避政府稽查軟體Greyball在倫敦的使用狀況程序不當等。這項決定將影響倫敦350萬的Uber使用者以及4萬位使用Uber賺錢的司機，而目前已有超過75萬人連署，希望倫敦交通局收回這項決定。
執行長發表公開信承認Uber做法失當
Uber甫上任一個月的執行長科斯洛沙希，在週一發表公開道歉聲明，一開頭先感謝使用者的連署支持，並表示Uber在改變大眾移動方式的同時，確實犯下了一些錯誤，科斯洛沙希寫到Uber將會盡全力「改變」，成為一間「謙虛、正直、充滿熱情」的公司。《TechCrunch》分析，Uber新任執行長柯斯洛沙希和前任執行長卡拉尼克風格迥異，從「具有攻擊性地」忽視各種規範以達到擴張目的，到虛心受教並積極尋求與執法單位的共識。
在呈報犯罪案件時，Uber大多會向倫敦交通局通報，而非直接上報警察單位，此舉可延長事件的處理程序與時間，降低對Uber的傷害，Uber英國主管Fred Jones表示這樣的程序是按照規定來。然而，今年八月，Uber遭英國警方指控，未適當呈報一件司機性騷擾乘客的案件，Fred Jones承認Uber確實低估了案件的嚴重性，對於此案的相關人士感到相當抱歉。
倫敦市長公開支持，認為這項決定是Uber「應得的」
倫敦市長薩迪克汗（Sadiq Khan）也公開支持倫敦交通局的決定，表示倫敦歡迎新科技進駐，但業者必須照規矩來，「這一切都是Uber應得的，在這個城市，市民的安全必須擺在首位，」他說。Uber目前持續上訴中，過程可能長達一年。
