取代Skype企業版?微軟Teams和Office365的兩大功能,展現B2B新佈局
取代Skype企業版?微軟Teams和Office365的兩大功能,展現B2B新佈局
2017.09.26 | 微軟

在美國奧蘭多舉行的微軟一年一度企業科技大會Ignite上,微軟首次宣布旗下服務與LinkedIn的資料整合。第一步,是將LinkedIn的社群網絡整合進Office套裝軟體中。

微軟先將用戶的Office 365個人檔案與LinkedIn資料統整,換句話說,當Office 365使用者與他人協作一專案,卻不太了解對方職業背景時,就能直接在Office 365檔案中,看到其LinkedIn帳號檔案,不必再到LinkedIn網站搜尋人名。

未來,對企業最有利的,莫過於微軟整合業務銷售軟體Dynamics 365與LinkedIn檔案資料,如此一來,公司內部業務員可以直接在Dynamics中,傳送LinkedIn私人訊息、直接到專業社群平台上接觸潛在客戶,增加B2B業務銷售效率與成功率。

LinkedIn Office 365 Profile
透過兩者資料整合,在Office 365相關軟體內,就能直接看到聯絡人的LinkedIn檔案。

Teams要逐漸取代Skype for Business

同一會場上,微軟也宣布使用Skype的技術,為旗下新協作平台Teams打造會議系統,讓Teams用戶不必跳出軟體,就能直接進行遠端視訊會議,而會議的錄影或錄音檔案,以及相關會議檔案文件,都會被歸檔在一起,方便團隊在會議後查詢資料。

未來,Teams也會增加外部電話撥打、語音信箱、電話轉接等功能,成為企業對內、對外的溝通工具。

Teams視訊功能
Teams導入視訊會議功能後,也間接宣布Skype for Business的服務終點。

然而,這同時也半宣告企業版Skype的終止,當微軟將會議系統移入協作平台上,那麼企業版Skype使用性自然會逐漸降低。

微軟鼓勵Office 365用戶逐漸轉移到Teams上,把Teams作為統整的企業內部協作、溝通平台,至於不願移轉的用戶,2018下半年將會有新版本的Skype for Business,專給非Teams用戶使用。

Teams是微軟為了打擊新創公司Slack所誕生的新平台,針對企業內部專案協作,服務正式推出半年,累積企業用戶則為12萬5千個。

Slack雖然面臨微軟的來勢洶洶,但用戶數仍然不斷成長中,目前擁有每週活躍用戶900萬人、付費用戶200萬人、付費團隊5萬個等用戶數據,不久前也才獲得軟銀領投2.5億美元,積極拓展國際市場。

資料來源:MicrosoftThe VergeTechCrunch

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AI 智慧大腦時代來臨! beBit TECH 發布 AgentBit,讓行銷決策即時、自動、個人化
AI 智慧大腦時代來臨! beBit TECH 發布 AgentBit,讓行銷決策即時、自動、個人化

AI 行銷進入「主動行動」時代,根據 Chiefmartec 調查顯示,今年已有 44.8% 的企業啟用具代理特徵的 AI 功能,加速零售電商轉型浪潮。AI 顧問科技公司微拓科技 beBit TECH,近期攜手 Google Cloud、益富、汪喵星球等企業,正式推出「AgentBit」全新 Agentic AI 智慧代理解決方案,提供更直觀易用的行銷自動化、更精準深入的數據洞察,並且協助企業實現更卓越的經營成效。

從「數據大腦」升級為「智慧大腦」

AI 正在徹底改變顧客體驗模式。beBit TECH 執行長陳鼎文 Jason 提到,過去傳統的「人、貨、場」關係正在被重新定義,而企業的核心競爭力,在於建立自有第一方數據體系,並且與顧客建立深層連結。「AgentBit 讓 CDP 顧客數據平台不再只是收集數據、分析數據的工具,而是能主動參與營收創造的行動角色,透過雙向、即時串連顧客與商品數據,實現超級個人化經營模式!」

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beBit TECH 執行長陳鼎文認為,透過內、外循環,AgentBit 實現超個人化經營模式
圖/ beBit TECH

串聯內外循環,AgentBit 實現即時、自動、個人化的顧客經營

「傳統 CDP 是『數據大腦』,而 AgentBit 讓它進化為具備判斷與執行力的『智慧大腦』,」陳鼎文指出,在內循環,AgentBit 串聯即時數據,支援 AI 自動化的「人、貨、場」應用;在外循環,則透過 Agent-to-Agent(A2A)模式,與電商平台、CRM 及 LINE 工具等深度整合,形成跨系統協作網絡,即時觸發跨渠道互動,為顧客帶來一致且高度個人化的體驗。

「AgentBit 的推出,不只是工具升級,更是象徵行銷已進入決策自動化、體驗個人化的新時代。」

以更簡化的自動化,創造更卓越的成效

beBit TECH 技術長高偉鈞博士,在發佈會更首次公開 AgentBit 的最新功能:「AI 智慧分眾」、「素材創意中心」與「AI 智慧分析」。他解釋,我們希望品牌不只找到人,而是直接說出需求,精準地找到對的人,並用對的素材與行銷節奏觸達。

例如,在即將到來的雙 11 檔期,AgentBit 能從自然語言輸入中,自動梳理條件辨識出「價格敏感或高回購潛力客群」,生成受眾名單,並同時給出預算建議。而特定的商品,也能運用 AI 商品興趣預測功能,找到感興趣的顧客。「只要說得出來想要的受眾,系統就找得出來!」

beBit TECH
AgentBit 將直覺想法轉化為行銷行動,精準對齊目標受眾與最佳節奏
圖/ beBit TECH

在素材端,結合 Google 最新的 GenMedia 圖像及影像生成技術,包含 Imagen、Veo、Virtual Try-on 與最新的 Gemini 2.5 模型,協助品牌快速產出多版本廣告圖文,例如情境素材、商品目錄與虛擬試穿,實現大規模客製化,縮短跨部門協作時間。

至於分析層面,過去的優化仍靠直覺與經驗,無法系統化、PDCA 過慢,而 AgentBit 透過對話式提問,能即時聚焦真正影響轉換的問題,並提出可行動的優化方案,直接在 CDP 後台一鍵調整,「少試錯、快行動」。

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beBit TECH資深產品經理楊柔芸提到,AgentBit 讓品牌以自然語言輸入需求,即可快速完成分眾
圖/ beBit TECH

產業案例驗證 AI × CDP 卓越營運成效

AI 應用結合 CDP 如何在產業快速落地?擁有超過四十年歷史的台灣專業營養品牌益富策略長宗家瑋表示:「在成人營養品市場,深入理解消費者的需求格外重要,透過AI 判斷即時且個人化的互動,我們減少近九成的人力成本,更在一年間註冊率增加 122%,活躍客流量增幅高達 2 倍。」

汪喵星球隸屬於牧羊人集團,作為台灣最大的新創寵物品牌集團,在台灣每五位寵物飼主,就有一位是旗下品牌的消費者。汪喵星球執行長孫宗德提到:「beBit TECH 不僅提供工具,推動回購與跨售業績持續成長,更關鍵的是,幫助我們與顧客建立長久且穩固的關係。」

beBit TECH 致力打造企業級智慧行銷生態系

beBit TECH 作為全台領先的 Agentic AI 與 CDP 顧問科技公司,其執行長陳鼎文表示,「我們希望 AgentBit 成為每個品牌的智慧大腦。未來將持續整合更多 AI 技術與跨產業解決方案,打造企業級的智慧行銷生態系!」

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beBit TECH 期待,AgentBit 成為每個品牌的智慧大腦,讓行銷更智慧、決策更即時
圖/ beBit TECH

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