「銀行要做數位轉型，最重要的是把創新文化深植在員工的行動中。」星展銀行台灣營運長楊真理期望，這家金融機構未來會是一個更快速、更有彈性，宛如擁有2萬2千名員工的新創。
星展銀行台灣營運長楊真理盼透過微軟的雲端服務，打造無國界的工作環境、促進團隊合作並提升效率與生產力，以及鼓勵員工數位化導向思維。
圖／ 微軟
新加坡總部去年開始導入，將拓展至全球打造無國界工作環境
當然，數位轉型、創新文化不能只是喊喊口號，對星展銀行而言，型塑創新文化的第一步就是打造智慧工作場域，這是為什麼從星展銀行的新加坡總部，到包括台灣在內的六個國家，都已全面導入微軟的雲端平台服務Office 365。不過，導入一套系統乍聽之下很容易，但這其實是國內銀行業首個獲金管會核准導入該雲端服務的案例。
由於這是國內銀行首次導入該雲端服務、尚未有相關法規，金管會目前只能把雲端服務當作「委外」的一環，不過星展銀行指出，委外作業法有些並不適用於雲端服務，雙方前後花了不少時間溝通。此外，金管會也要求星展先做內部測試，讓高階主管試用、確認安全無虞後才放行，最終花了長達一年時間才通過核准。
但等待看來是有價值的，這個決策已經帶來改變。星展銀行台灣區資訊暨營運資深副總裁王聖棨舉例，過去開電話會議，光是點名就花了10分鐘，而企業版Skype可直接看見與會人、省去點名時間、同步分享資料，進而提升工作效率。
星展銀行台灣區資訊暨營運資深副總裁王聖棨表示，採用Office 365不只是工具改變，否則他們從「Office 2008改到2012就好了」，希望改變的是員工工作型態。
圖／ 微軟
而這也還只是第一階段而已，因為改變作業工具是為了改變工作型態，但改變工作型態的最終是為了讓員工擁抱數位思維。王聖棨表示，他們對星展的期待就是做到如同新創一般的敏捷和速度，就像是一家「有2萬2千名員工的新創」。
除了星展銀行，根據微軟調查，有超過8成以上的亞洲金融業也都已經開始積極佈局數位轉型，同步帶動微軟Office 365的業績成長，Office 365營收也在今年首次超過傳統授權模式。
