【智慧場域】購物新體驗!三商電腦以數位看板為台北101實現智慧商業

經濟部商業司
來到台灣的指標建築「台北101購物中心」,逾300吋的巨幅數位看板重現海底世界,白海豚、綠蠵龜優游其中,消費者還能讓自己的身影出現在湛藍世界裡,與可愛的海底動物同框合照。這是三商電腦打造的數位看板「WOW101」,透過吸睛的AR拍照互動,八月份啟用就突破3,000位體驗人次。

短短四年內目前已在全台建置超過2,000面數位看板的三商電腦,今年在經濟部商業司「亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫」的輔導下,與台北101、五木町媒體三方攜手合作,在台北101購物中心佈建了全新數位看板,營造智慧場域。「三商是建置商,五木町負責廣告營運,台北101則提供場域,三方共同營運,提出一個新的市場應用模式,」三商電腦業務總經理鍾正平說。

「台北101是台灣地標,在此打造智慧零售,具有示範意義,」鍾總經理說。群聚眾多本地顧客與國際遊客的台北101購物中心,是展現台灣智慧科技實力的最佳舞台,也是台北躍昇智慧城市最具潛力的示範點之一。

視炫體驗與聯網互動,打造場域行銷

此次計畫以「場域行銷」為核心,透過數位看板的軟硬體整合技術,讓顧客體驗視炫科技的震撼以及聯網互動的樂趣,再將人潮從線上行銷場域導流至線下實體賣場進行消費。為此,團隊將台北101購物中心B1至1F手扶梯間的「WOW 101」,從原有的130吋LCD拼接螢幕升級至超過300吋全幅高精緻度無接縫LED螢幕,成為台灣購物商場裡最大尺寸的室內電子看板。同時,再串聯賣場其他區域的電子螢幕,為消費者帶來獨一無二的數位看板互動體驗。

300吋全幅高精緻度無接縫LED看板「WOW101」,結合AR與直播LIVE秀與民眾互動。
三商電腦

目前「WOW 101」已發展出三種行銷應用模式。一是透過擴增實境(AR)技術,讓顧客與數位看板進行互動。目前呈現的主題是海洋生態世界,傳達友善環境的意念,消費者能與海洋世界的可愛動物合照,藉此創造人潮也增加消費者佇留在賣場的時間。而未來預計能提供零售業者舉辦新品發表活動,讓消費者在螢幕前就能試穿服飾、試戴配件。

二是串聯八面數位看板呈現直播LIVE秀。目前已舉辦過TAIPEI 101體感科技互動行銷啟動記者會及電競直播,而團隊也正考量以台北101為主場域,串流其他地點的直播活動。鍾總經理舉例,未來像是在「WOW 101」直播台北國際電腦展覽會(COMPUTEX Taipei),許多國際參展廠商在台北101購物消費時,也能參與直播,「商機就會以101為主往外擴散。」

三是將購物中心內店家的優惠活動置入「WOW 101」拉霸互動遊戲,達成虛實跨界導購。例如甫於今年8/8父親節與8/28中國七夕情人節檔期舉辦的「WOW101好運拉霸活動」,由賣場內實體店家提供獎項給客人兌換,活動後也能針對參與抽獎的消費者發送優惠訊息,達成二次行銷。光是兩天的活動,就帶動超過千萬元的消費金額!

透過軟硬體整合技術,可串聯場域內多個數位看板共同直播,並且可偵測人流與人臉辨識搜集更多數據資訊。
三商電腦

多了娛樂性,型塑有感購物體驗

「以後客人去賣場不只是單純買東西了!」鍾總經理笑著說:「透過數位看板為賣場創造噱頭,提供娛樂感和參與感,讓客人覺得逛街變有趣了!」而對賣場來說,數位看板不僅能創造話題以吸引人潮消費,與其他賣場相比也更有差異化優勢。對實體零售業者來說,這也正是未來實體通路的附加價值,透過娛樂性十足的體驗活動,打造虛擬環境無法比擬的有感消費體驗。

值得一提的是,這些數位看板還具備偵測裝置。「WOW 101」能偵測人流,分析熱門時段;其他看板則有人臉辨識功能,能收集顧客的性別、年齡、停留時間和微笑曲線等資訊,有利後續進行廣告成效分析,包括男女比例、年齡分布、廣告注視率等,作為未來精準行銷的依據。

「這次參與計畫最大的價值,就是為賣場創造一個可永續經營的場域行銷生態體系,」鍾總經理表示。三商電腦期待將來在北、中、南再找到三個示範通路,建構新型態的智慧場域行銷模式。

(經濟部商業司廣告)