提到數據思維,今天任何人都可以侃侃而談。當市場上所有人都能對大數據一詞琅琅上口,一夕間我們彷彿資料環伺,大夥兒只要把數據水管一接上,業績就源源不絕。相較美國與中國的產業環境,台灣本土的產業更是特殊,市場人口少是一回事,實際資料來源、落地應用的實作都沒想像中容易簡單。有些國際數據來源由來已久,要對接不難,但碰到文化差異、文字辨識、技術開發的難關,甚至法律主管機關的保守詮釋與商業競爭,所導致難以進行跨組織數據交換,許多時候台灣企業就只能啞巴吃黃蓮;空有策略與目標,卻因為缺數據工作的將才、缺資料來源、缺成本合理的解決方案,而難以實現。
但難,不表示沒有人做。就算如蜀道難如上青天,還是有許多台灣企業前仆後繼、披荊斬棘,小心投入成本測試,針對自己所處產業與處境,找到最適解後慢慢向前推進。他們可能在你意想不到的應用情境,找到相對合理的作法,努力耕耘累積數據,從事後收集資料,一路做到即時數據分析。
這些數據可能有以時間為經的垂直整合應用,或以使用者類群為緯的橫向切分整理;也可能隨產業類別結合不同數據源,配上學校教的線性代數就有大用途。他們在零售、流通、金融、資訊媒合等不同產業,可能結合線上與線下,最後都為了提供消費者更好的服務、輔佐企業琢磨並傳承營運能力。
接下來,你可以看到實體展店、線上線下零售整合與線上媒合服務進化的本土數據應用實例,這些案例其實就構成你我的日常。