GAP台灣設倉,解決物流、運費痛點,力拚網購銷售

2017.10.31 by
何佩珊
GAP台灣設倉,解決物流、運費痛點,力拚網購銷售
何佩珊/攝影
GAP台灣繼8月與雅虎奇摩超級商城合作之後,再宣布官網改版,並同步解決多個在地化網路購物問題。

在地化是國際服飾品牌GAP在台灣市場經營面臨的一大挑戰,而繼今(2017)年8月與雅虎奇摩超級商城合作開設品牌旗艦店之後,GAP今(31)日再宣布完成台灣GAP官網的改版,並且開始在台灣設倉、發貨,大幅縮短出貨時間,並降低運費門檻。

官網改版,同步解決物流、運費問題

GAP集團大中華區電子商務副總裁暨香港、台灣業務總經理吳秀美表示,今年的一大重點工作就是要把台灣網路銷售做好,所以早在年初GAP就已經啟動台灣官網的改版工作,也在上周展開測試,今日正式上線。同時因為GAP開始在台灣設倉庫,所以現在官網下單也可以從台灣直接發貨,讓原本要等上五到七天的運送時間,縮短到確保可以在48小時內到貨。她表示自己昨天實際從台北下一張單要送到屏東,今天就已經收到了。

也因為發貨地點改變,原先設定的門檻是超過2500元才能免運,現在則是降至999元,同時運費則是從250元降至85元。另外在物流服務的選擇上,也增加黑貓宅急便和7-11超商取貨。吳秀美表示,她們很清楚之前的到貨速度太慢了,而現在除了讓取貨速度變快,退貨也會更方便。整體來說,原本GAP官網購物的幾大痛點在改版後都可以看到改善。

吳秀美表示,從先前GAP在其他海外市場的表現來看,當官網服務完備後,都可以看到顯著成長,她相信接下來台灣網路銷售的成長性也是可以期待的。不過她認為終究新官網才剛上線,還是需要一段時間觀察,暫不透露銷售目標。

GAP集團大中華區電子商務副總裁暨香港、台灣業務總經理吳秀美表示接下來還要繼續往全通路的方向努力。
蔡仁譯/攝影

改版只是第一步,持續往全通路布局

另她也提到,雖然先前在雅虎奇摩超級商城開設了旗艦店,但她相信和GAP官網客群會有區別,不會互相影響,且她們在未來也不排除還會跟更多台灣的電商平台合作。因為對GAP來說,現階段最重要的工作還是盡可能觸及更多台灣消費者,讓更多人認識GAP這個品牌。

當然,官網改版只是個開始,解決在地化問題只能說是做到基本功。吳秀美也表示接下來會往全通路的方向發展,如計畫導入線上下單、門市取貨這樣的服務。另外也考慮在門市各個展間的服飾加上QR Code,讓消費者可以透過掃描一覽商品的完整資訊,甚至直接下單。

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