GAP調整台灣電商經營策略，借雅虎商城填補在地化缺口|數位時代 BusinessNext

GAP調整台灣電商經營策略，借雅虎商城填補在地化缺口

一改過去在台灣的線上銷售只有品牌官網可以選擇的作法，現在GAP則是在雅虎奇摩超級商城也開設了一家品牌旗艦店。GAP改變的原因是什麼？又GAP期待可以改變什麼呢？

加速在地化，國際品牌上架第三方平台

GAP是在2014年進入台灣市場，目前在台灣有11家分店，而因為GAP全球很早就開始布局電商，所以過去在台灣的線上銷售，GAP也和在美國等地一樣，是以自家官網為主。

但或許因為GAP大中華區電商團隊設在中國大陸，所以如果曾經使用過GAP官網，很明顯可以發現，不論是使用介面、物流和金流的選擇等等，都不夠在地化。如在官網上可以看到簡體字、出貨時間長達五至七天、運費高達250元、物流公司只能選擇順豐，也沒有超商取貨選項等等，不符合台灣消費者普遍的購物習慣。雖然GAP方面沒有透露業績，但可以猜想成績恐怕不太讓人滿意。

因此，就如同GAP在中國選擇和天貓、京東商城合作，與台灣電商平台合作開設品牌旗艦店也成了他們加快在地化時程的解方之一。實際上，這次透過前期的預熱優惠宣傳，GAP雅虎商城旗鑑店今日開幕確實成功吸引大批流量。雅虎方面表示，今日上午11點一開幕就突破30萬人，12點則是再進一步衝高到70萬人。

同時GAP的線上銷售也跟著做了一些調整。GAP集團大中華區電子商務副總裁暨香港、台灣業務總經理吳秀美表示，她們現在的網路訂單是透過全台GAP門市和倉庫發貨，不再是從中國倉庫出貨，所以出貨時間大致都可以控制在一天之內，也可以提供消費者超商取貨等選項。她並保證，線上店和線下店的品項都會是一致的。

線上、線下仍未完全打通，吳秀美：一步一步來

而對於這次和電商平台的合作，比銷售成績更讓吳秀美在意的其實是GAP品牌認知度的提高，以及台灣消費者畫像的取得。她表示，第一年最主要目的就是透過雅虎觸及更多還沒有認識GAP的消費者。她也說，「我們對第一年目標，更看重的是在雅虎消費者的畫像。」希望更全面認識、掌握消費者需求。

不過也因為是和電商平台合作，所以目前GAP的線上線下庫存雖然可以連動，但其實還不是真正打通線上、線下的數據，也無法做到會員同步和提供線上訂購，線下取貨或退換貨等服務。但就如同吳秀美所說的，這不是他們現階段的主要目標，要一步一步來。

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

想進一步了解台灣大哥大領先全台、接軌世界的網路實力與技術布局，歡迎點選官網了解更多。