受夠被健身房合約綁架嗎?1Strainer為你打造適地適宜的個人健身計畫
受夠被健身房合約綁架嗎?1Strainer為你打造適地適宜的個人健身計畫

受到歐美影影響,台灣近年來也吹起一陣健身風潮。但台灣的健身市場已被大型健身房佔據,其中繳年費成為會員方式更是造成糾紛層出不窮的主因之一。但是市場上真的只剩下大型健身房可以選擇嗎?新創團隊1Strainer想用全新媒合平台,突破健身產業傳統模式。

打破台灣僵化的健身產業,打造一個全新的媒合平台

1Strainer團隊由工程師出身的林暐翔及張書瑋共同創立,也因此開發之際便將手機、平版、電腦的使用需求加入考慮,希望讓消費者體驗能順暢。平台提供幾大功能: 搜尋及預訂全台各地的運動課程與體驗365天不間斷且全方位健身網路預約服務 ,希望透過彈性的方式能讓不管是希望獨自運動的個人、與家人或是三五好友共同結伴運動,或是協助公司、社團進行健身體驗,都能滿足使用者想要的運動服務。

林暐翔提到,會有1Strainer這個創業點子是因為他們認為,現在台灣喜愛健身的人受地域的影響仍非常大,健身族群獲取健身資訊的管道也有限,最後不是選擇高額會費的大型健身房,就是擁擠的國民運動中心,若能透過網路的力量,打造平台讓喜愛運動健身的人可以不受地域侷限找到適合個人的教練及環境,相信台灣運動風氣將會更盛、國人也將更健康。

而這樣的媒合平台對於消費者與場館都各有好處,消費者可以快速找尋週遭場館、完整提供清楚的資訊、輕鬆預定高品質體驗;場館方則可以增加閒置資源的利用率、場館數位營運化。

三大健身產業不透明:課程、教練、費用

課程資訊不透明、教練資訊不透明、費用資訊不透明 ,是1Strainer點出的三大台灣健身環境缺失

林暐翔指出,大多數民眾想要尋找的是中小型健身房,但是有一些中型的健身房,因為位置通常不在1樓,若再加上健身房本身不善宣傳、行銷,使得民眾不易發現這些健身房。他們表示,多數民眾並不喜歡被綁,但大型健身房每次都會要求民眾購買1年份的課程,且教學品質也都不穩;此外,多數民眾並不是能夠天天到健身房, 可能繳了會費,去了一次,因為時間上無法配合,就沒有再繼續上課了。而在這樣的狀況下,林暐翔發現有越來越多人想要自己掌控自己的健身計畫

然而,不僅民眾資訊不全,對於中小型的健身房來講,也同樣面臨到相關問題。除了設立地點通常不在明顯人流處,許多健身房預約方式仍以傳統電話預約為主,長期而言,客戶資訊及彙整都必須耗費極大功夫做記錄及分析。

所以1Strainer也協助這些中小型健身房能夠從傳統的營運方式,轉為數位化經營,並使他們打破過往地域的不利,有效增加客源。目前1Strainer合作場館10間、獨立教練數達到15位以上、預計接下來會上線80堂課程以上。

才剛起步沒多久的1Strainer,所遭遇到的瓶頸肯定是多的,無論是面臨強大的競爭對手,或者是受到健身房業者的質疑。但他們還是選擇不畏失敗,「我滿有自信可以做到一定程度改變這個產業!」1Strainer創辦人林暐翔說道。

興趣結合事業是夢想,人生不該只有這樣

原本在知名科技公司任職,能夠享有高薪又不須勞碌奔波,為何要創業?林暐翔他認為,如果在他人公司底下工作,最終還是得看別人臉色,他覺得自己的人生不該只有這樣,所以他希望趁著年輕且手上有一點資金,朝著創業這條路前進。

除此之外,運動也是他一直以來的私人興趣,能將興趣與事業結合在一起是林暐翔的夢想,「雖然很辛苦,而且大家都說會死(創業項目),但從許多訪談中我們確實看到需求存在,因此會繼續努力。」

夢想畫大勇往直前,目標成為亞洲最大運動產業服務平台

面對每年上億產值的健身產業,上線不到半年的1Strainer希望成為亞洲最大的運動產業服務平台,最終能集運動場館、賽事、旅遊、商品成為一站式服務,讓民眾透過平台獲得應有的資訊並預定這些服務。現階段將會先從雙北部份開始發展,預計在年底切入30間合作場館,明年則能有120間合作場館,並以桃園、新竹、台中、高雄為主要擴點城市。

不過夢想也不會無停損點,團隊設定這個項目的停損點有兩個,如果向親朋友好友募資失敗的話,這可能就是其中一個停損點;第二個更明顯的停損點就是存款歸零那天,在這之前還有一兩年可以撐。

創業快問快答

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?

在台灣,尚未有針對運動產業提供的服務進行整合的預訂的平台。大多零星出現於各類平台以及針對連鎖場館的後台管理系統。

Q:目前該服務的獲利模式為何?

  1. 抽取開設(每一堂)課程的15%作為平台服務費
  2. 進階版雲端預訂與管理系統租賃

Q:最主要的客戶群?

  1. 想要尋找體適能體驗或課程的人
  2. 想要增加閒置課程(體驗)銷售率的教練或場館

團隊資訊

公司名稱:晉平科技有限公司
成立時間:2016/12/23
產品名稱:1STrainer 運動體驗/課程預訂平台
上線時間:2017/4/5
官方網站Facebook1STrainer@MeetHub
團隊人數:3人

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本文授權自《創業小聚》,作者:林彥君

關鍵字: #Meet創業之星
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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