從事產品經理3年有餘，從初入職場的小菜鳥到現在獨當一面，期間成長不少。最近在整理和沈澱這段時間的經歷，將「產品工作流 - 工具」這部份整理出來與大家分享。個人用以下8款應用串聯起產品工作流程，因為它們的出現，日常的工作效率與品質都提升不少。
產品經理的日常工作都做些什麼？
產品經理是什麼？起初我真以為它是一個「經理」，然後再以為是一個畫原型做互動的角色。記得入行初期為了RP原型能實現某個互動動作，用 N 天時間翻遍整個教程網，全然不顧產品背後的邏輯。實際上，「畫原型」只是產品經理工作範圍的一小部份。作為公司與用戶的紐帶，產品經理真正要做的是找准公司商業目標與用戶體驗的平衡點，識別用戶需求並解決它。從這個層面上講，「公司」與「市場用戶」均是產品經理的「用戶」，產品經理需要為這 2 類角色負責。我的日常工作便以此展開。
產品經理圍繞「市場現狀」與「公司目標」開始為用戶著手產品規劃，依次進行產品定義、需求識別、產品落地。說的通俗一點，就是在理解產業現狀與公司目標後，首先定義出我們需要一個怎樣的「產品」，其次圍繞這個「產品」去發現用戶當前面臨的問題，也就是用戶痛點，最後形成應對方案再將它推回市場解決用戶需求。所以一個標準的產品工作流可以分為如下5個部分：
- 產品定義：辨析產品邊界、核心價值、商業模式、產品目標
- 需求分析：識別真實需求，挖掘潛在需求，針對用戶痛點制定解決方案
- 業務建模：將解決方案細化成可落地的業務流程、產品雛形
- 產品管理：分階段實現產品目標，並保證它的各階段滿足對應業務需求
- 線上運營：動用一切資源與手段達成產品目標
而用戶調研、數據分析、原型繪製等都是其中工作細項，也就是我每天處理的日常工作，所以從前到後進行推演，產品經理的日常工作就是上圖後面2個部分，以上就是邏輯對應關係。
產品經理需要掌握哪些概念？
從事越久越感覺做產品是門玄學，原因是它領域跨度大。由於最終對產品目標負責，除開不可或缺的產品技能，還得動用運營思維（產品運營不分家），這裡的運營思維泛指Everything，只要是能達成目標的方法，就得加以利用。所以一般都要求產品經理具備海納百川什麼都懂的特質，最好傳播學、心理學均有涉獵，究其本質是因為實現產品目標的過程就是探索人性的過程。: )（不知用什麼表情，果然還是微笑吧⋯⋯）
該部份不贅述，已將較為常見的產品域概念整理至上圖，目前個人運用最多的為「用戶體驗要素」「AARRR模型」等，有興趣的朋友可對相關術語進行查閱。
產品規劃的從前到後我用了哪8款應用？
譬如前面所說，一個標準的產品工作流分為5個步驟。實際上根據產品類型或終端的不同，每個步驟向下拆解還會衍生許多不同的工作細項，雖然側重點不同，但整體的工作方式還是非常類似的。下圖已用甘特圖的形式展示了產品從前到後各個階段我所用到的應用，經過3 年時間沉澱，使用工具均已比較固定，具體為如下8 款應用，根據應用的不同場景為大家一一介紹。
信息收集
Pocket：在產品定義環節，我會用 Pocket 收集行業、競品等信息。得益於 Pocket 簡單的收藏操作和標籤功能，整個過程便捷高效。但信息本身偶爾讓人抑鬱，這個階段往往最能看到 90 後融資千萬的事蹟，但同樣年齡的你卻還在廚房刷著隔夜碗。
需求分析
MindNode：用思維導圖梳理產品的整體框架和演進步驟，同時我也會直接在MindNode 上添加收集或調研而來的關鍵信息，在此基礎上完成產品辨析，用戶痛點梳理，解決方案的預設。 MindNode相較於其它思維導圖的優勢就是「快」，分支的新建、拖動都相當順暢，使人沉浸內容本身。 XMind 在 Windows 上或許值得推崇，但 Mac 上那種卡頓的體驗彷彿讓人一秒齣戲 Windows 98。
Numbers：一款被忽略的 Mac 原生應用，主要用於數據分析，等比 Office 套件中的 Excel。不過在分析功能上 Numbers 一直處於被 Excel 吊打的狀態，數據分析師對它更是一臉嫌棄。但日常分析 Numbers 足以應付，內置的某些公式好用到飛起，加上排版性很強，作為一個表格工具也可以有很好的表達力。
方案輸出
Keynote：這個階段中我需要將想法呈現給不同受眾群體來通過產品立項。一般使用Keynote 進行方案展現，良好的圖形語言和銜接自然的過渡動畫會使整個表達過程專業又能避免沉悶，尤其是Keynote 中的「神奇移動」，能夠清晰直觀的演示一件事物的前後邏輯，效果驚人。 Keynote 也是我這幾年最最最愛的應用，完美得無懈可擊！
業務建模
Axure RP：產品經理的必備飯碗，流程、用例、場景、原型圖我都用Axure 完成，雖然在線協作的原型工具不斷湧現大有替代之勢，但目前使用最流暢，功能最強大的還是這個老牌原型繪製工具。曾經也嘗試過 Sketch 畫原型，效果也還不錯，只是在 Sketch 上建模還是特別容易陷入互動的誤區，恍然一剎那感覺是名設計師。
Eagle：這是一個圖片整理收集工具，今年發現的好物之一。在向設計師溝通的時候，除開拿出業務原型，我也會通過 Eagle 收集的一些素材，和設計師一起討論這款產品在視覺上的表達與呈現。 Eagle 可通過手勢拖拽快速收集圖片，也能實現網頁整頁截圖，加上應用內部的色彩篩選功能，分分鐘搞定設計配色。所以它也是 Keynote 好基友，圖片的收集和管理就它了。
專案計劃
OmniPlan：接觸最多的專案管理工具，簡單的專案計劃用Excel，複雜和長期專案就使用OmniPlan。一般來說排時間計劃是專案經理的工作，但某些場景下，產品經理需要承擔專案經理部分職責，這時候OmniPlan就顯得不可或缺。OmniPlan中最後一個任務的結束宣告著一個產品迭代的上線，但那實際上也是產品和開發噩夢的開始。
任務管理
Things：Things 也是今年發現的好物之一，Things的使用覆蓋了產品規劃的各個過程，每日的任務計劃通過它進行管理。Things可以對待辦事項進行標題分類（一般這裡我按緊急程度），也可以對待辦添加標籤（類型分類，如是產品還是運營），這樣一個待辦就是橫向縱向2個緯度，後期便可迅速定位。加上Things絲滑般的操作體驗，創建待辦的簡單便捷，使得每天的事務管理井井有條，Todo對我來說不再是負擔。
總體來說，產品流程中各個應用之間的關係如下圖所示，產品最終上線的標誌是OmniPlan中的最後一個任務的done掉（也可以是Jira 的任務被done掉），而Things會繼續用來管理產品上線後的後續事宜，或是全體應用再次進入一個新的產品循環，一次一次產品迭代，實現最終目標。
寫在最後
以上就是我用應用串聯產品工作流的故事，這8 款應用中個人比較推薦的是MindNode、Keynote、Things、Eagle，這4 款應用分別也是各自領域里相當良心的作品和佼佼者，處處透露著Mac 的優雅、敏捷、強大。我對這些應用的個人評分和推薦已附在下圖，大家可猛戳查看。
當然工具終歸為「人」服務，善假於物可以減少工作環境中的噪音，使我們變得更專注，以此提升效率加速產出。不過最終要做出一款好產品，靠的還是對用戶的洞察與尊重。但有了這些好工具的加持，我們往往就有了一個好的開始。
本文授權轉載自：少數派
