再不做就會消失,國外金融業都在拚這項技術,台灣仍太保守?
再不做就會消失,國外金融業都在拚這項技術,台灣仍太保守?

過去,開放原始碼一詞較常和科技公司聯想在一起,不過開放原始碼軟體解決方案供應商紅帽(Red Hat)觀察,為了加速數位轉型,傳統被視為保守代表的金融產業也已經開始積極擁抱開源。

很多技術創新非來自科技大廠、而是開源

紅帽台灣、香港、澳門暨中國華南區區域總經理文志鋒以香港為例,受到FinTech衝擊,匯豐、渣打、中銀等香港三大國際銀行的數位轉型已做到一定程度,讓當地銀行備感壓力、加速數位轉型,「因為如果現在不做,他們未來會消失」。

不過為什麼說開源在企業數位轉型扮演重要角色?

開源軟體的好處在於,其開放所有開發者了解原始碼內容、可根據自行需求修改,且能和其他採用相同開源技術的服務相容,也因為開源軟體是由社群共同維護,更新速度和漏洞修復都快。

更重要的是,開源也意味著更多創新動能 。紅帽台灣區業務總監徐世安說明,開源其實已經深入在我們生活中,像Android、大數據、人工智慧等領域中,很多帶領技術潮流的並非來自科技大廠,而是開源。現在不只是科技大廠,相對保守的金融業也開始採用開源技術加速數位轉型。

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從左到右為,紅帽台灣區業務總監徐世安、紅帽台灣、香港、澳門暨中國華南區區域總經理文志鋒 、紅帽大中華區市場總監趙文斌分享他們如何用開源解決方案協助企業數位轉型,而過去較保守的金融業,也已經開始採用創新開源方案。
圖/ 紅帽

容器平台兩大優點:易規模化、加快更新速度

不過,並非所有企業都有能力自行導入開源軟體,而將自己定位成企業與開源社群橋樑的紅帽,就根據開源專案推出企業級的微服務(microservices)和容器平台、提供顧問服務,協助企業數位轉型。

徐世安表示,對銀行而言,採用容器平台的原因不外乎兩點:希望減少成本以及希望採用較輕量化的架構,而隨著消費者行為改變,也有越來越多服務適合採用微服務和容器平台的模式。

徐世安舉例,像網路銀行就很適合採用微服務迅速開發應用程式並部署在容器平台上,原因在於,當金融服務數位化,金融服務使用量較傳統實體分行多了好幾倍,很容易就超過最初系統設定的乘載量。因此,網銀必須使用能夠隨時規模化的容器平台,另一方面,也能縮短系統更新速度,幫助銀行盡快推出應用、測試市場反應。

在國外,包含英國巴克萊銀行、中國部分銀行已經將重要系統架構在開源技術上。不過徐世安坦言,台灣金融業較保守,通常從創新服務或外圍系統開始導入開源技術。而目前國內金融業者在採用開源技術走得比較前面的是玉山銀行,其已導入紅帽企業級Linux作業系統RHEL,也打算將服務移到容器平台上。

開源系統會不會有資安疑慮?

在考慮是否採用開源技術時,國內銀行除了考量技術是否夠成熟和安全、是否已有國外案例出現,最大的討論還是在於,應該把哪些商業需求轉換成微服務、放在容器平台上。這也是為什麼紅帽在今年九月於新加坡設立創新實驗室,方便和用戶討論如何用開源技術解決他們的商業問題。

不過過去金融系統相對封閉,會不會擔心開源架構有資安疑慮?對此徐世安認為,開源反而是優點,因為開源程式碼很難埋後門,且以紅帽過去的例子來看,一旦發生資安事件,其中99%都能在一天內修復完成。

除了上述優點,紅帽認為開源架構還有一大優勢。文志鋒指出,採用開源方法論,意味著用戶在未來可輕易採用其他創新技術,有助於數位轉型。

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
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台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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