如何安撫員工的心靈創傷?
如何安撫員工的心靈創傷?
2005.04.01 | 人物

日前,TVBS-N前體育主播陳勝鴻與同台的已婚主播潘彥妃,在親密裸肩自拍照曝光後,潘彥妃在面對媒體解釋緋聞風波時,曾數度哽咽地表示能存活下來就很不容易了,由此可見,這段不倫之戀的緋聞殺傷力,對她的身心都造成極為嚴重的創傷;而緋聞男主角陳勝鴻原本已談定的新工作也隨著這段緋聞生變,陳勝鴻表示要出國散心來平復緋聞所帶來的創傷影響。
根據調查數據統計,約有五○%的人曾遭受過意外、天災、戰爭與人為因素等心理創傷,這些曾遭受過心理創傷事件的倖存者中,有高達六十七%的人在日後的心理上,仍會持續有心理創傷的困擾,衍生而出包括恐慌症、焦慮症、憂鬱症和創傷後壓力症候群等徵兆,「站在自己的立場將心比心去思考,然後再提出建議與看法,」數碼戲胞行銷事業處協理熊玉平表示,面對心靈創傷者要「因人而異」適宜地提出解決方法,並針對不同的人格特質與事件背景,提出不同的解決方法,才能有效地處理創傷問題。

**適時扮演冷靜第三者

**
數碼戲胞的員工年齡平均約二十五歲,男女比例約七比三,劈腿與失戀是最常見的心靈創傷。面對正值花樣年華的員工,辦公室戀情的發生是不可避免,「辦公室一對對的情侶很多,」熊玉平提到現今的年輕人很懂得打扮自我,更勇於追求表現自我,主動性也很強,「在辦公室外,常可見到公司的情侶不避諱的手牽手,」熊玉平表示數碼戲胞並未禁止辦公室戀情。
現今的職場與過往已大不同,以前辦公室的情侶在下班後都藉由打分機相約,「現在如果男方加班,女方就會坐在旁邊陪伴著,」
態玉平說這是現今職場常見的畫面,但她認為能避免則避免,與其女方坐在旁邊等候,不如讓男方專心完成工作後再一起去約會,即可避免加班者分心,另一方也可以善加利用這段時間處理別的事。
數碼戲胞曾經發生一起單戀事件:男員工苦追一位追求者眾多的女員工,不但每天一杯咖啡獻殷勤,還早晚接送上下班,男方雖付出很多,但女方卻一再地拒絕,熊玉平認為,施與受不是一廂情願,因此她站在第三者的立場,建議男方不要再頻頻獻殷情,或是請女方在第一時間表態「說清楚、講明白」,而不要等到最後的結局是,求愛不成的男方因而離職,「有些時候錯開時空或許是最好的解決方法。」熊玉平衷心的建議。

**觀察劈腿者工作表現

**
身為管理階層者,面對員工把心思全都花在談戀愛時,「適時地提醒對方如果不改善,就可能會失去這份工作。」熊玉平認為,當員工因為戀愛而工作表現不甚理想時,就應該適時加以提醒,避免鑄成大錯。
熊玉平談到,曾有一位女同事吃飯時,可以和這個男同事手牽手,平常在和其它男同事互動時也會眉來眼去,「沒辦法,他們都喜歡我,」熊玉平談到那位女同事的反應,主事者「來者不拒的心態」很明顯,同時把一顆心分給二個人以上(所謂的劈腿現象),「一個人的處事態度和個性是會反應在職場工作上,」熊玉平表示當一個人談戀愛不專一時,仔細觀察,可能會發現在工作上所表現出的態度往往也是三心二意,因此當員工身陷辦公室戀情時,主管難免會多留意。
因為感情失意而造成心靈創傷的人,往往會有一段時間,生活與心情都會改變,有的人因此孤立自己,或是自覺受到背叛而憤世嫉俗,這時候主管應該以朋友的角色,表達鼓勵與關心。不論是採何種方式去幫助創傷者走出心靈的陰霾,熊玉平認為,「將心比心」和「溝通」都能讓創傷者感受到溫暖,適時地協助與關懷都是提供給創傷者最佳的心靈維他命。
創傷增強生命韌性 熊玉平建議,當遇到困難或創傷時,可以將這些問題依「背景↓目標(挑戰)↓策略↓成功關鍵」等步驟逐一去檢視思考,例如面對A、B二個追求者時(背景),不知要抉擇誰時(目標),可以先逐一地去分析各自的優缺點(策略),等分析完後發現二者都不適合(成功關鍵),自然就知道該如何去解決問題了,這個檢視方法也適用於個人的生涯規劃。面對心靈的傷口,逃避絕對不是好方法,有時心靈的創傷反而能增強生命韌性的厚度,勇於面對生命的挑戰者,必定能開創更完美的人生。

熊玉平小檔案
1965年出生,畢業於台灣國立藝專美術西畫組,現任數碼戲胞科技娛樂公司行銷事業處協理,主要負責公司遊戲與商品發行的業務推展、行銷宣傳活動的策略規劃等工作。曾擔任台灣智慧財開發公司行銷總監、聯想國際執行副總特別助理等

往下滑看下一篇文章
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

20251210-62.jpg
永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

20251210-69.jpg
永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

20251210-98.jpg
圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
2026 大重啟
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓