搶大型餐飲、電商快送急單，Lalamove想串聯更多企業用戶加入|數位時代 BusinessNext

搶大型餐飲、電商快送急單，Lalamove想串聯更多企業用戶加入

物流新創 Lalamove在台提供一小時到貨的機車快遞服務。他們公佈在台灣的營運表現，由於企業用戶貢獻了近六成營收，但數量卻僅佔全平台的2%，因此推出API服務，希望搶到餐飲和電商的臨時急單。

四成業績來自餐飲業

過去，他們和雙北地區近萬間企業合作，都是以單筆訂單形式，透過App或網頁下單，儘管成功吸引如統一超商等業者合作咖啡配送，不過這種方式，對於運送量更大的公司來說，仍不夠有效率。

所以像是街口支付的美食外送服務，就率先申請串接API，讓旗下餐廳店家跟消費者都可以在自家單一平台上完成配送，提升效率。

Lalamove共同創辦人兼東南亞商務總監陳少勤表示，Lalamove提供的即時快送服務，提供中小企業與一般消費者機車配送，平均46分鐘能完成取貨與送件。過去三年來，他們發現企業用戶的成長相當快速，尤其是餐飲業人力不足，常在中午11點到下午3點的尖峰時刻叫外送，至少貢獻台灣每月的4成營業額。

看準電商需求缺口

但也有另一項異軍突起的產業值得注意，就是電商平台。

陳少勤進一步解釋，因為旗下司機有不少都是兼職接單工作，數量比起傳統物流司機來得多，才有辦法處理臨時急單，特別是垂直電商網站就需要這樣子的服務。他舉例，像是生鮮宅配業者「愛上新鮮」推出的三小時到貨、花卉網站「花道家」推出的五小時鮮花快遞，都是由Lalamove司機來完成任務。

「最大差別是，我們不需要集貨轉運。」陳少勤分析，傳統物流業者為了以最大效益運送商品，因此需要有轉運站按照區域分批配送。優點是能以最少趟數運送貨物，壓低價格，不過速度就很難夠快。

他強調，Lalamove採取專件專送，對於一般消費者來說也很方便，經常用來委託送文件、手機，甚至是餐飲外帶。不過，因為平台司機能選擇是否接案，因此如何確保有足夠司機數量非常重要。

Lalamove除了會持續招募司機、推播需求熱點外，也會在重大節慶前提供獎勵，確保司機的接單意願。按照目前的成長速度，明年有機會前進桃園、台中、高雄等地。

擴大東南亞市佔率，目標2019上市

三年前，Lalamove只在亞洲15座城市營運，但現在已經在超過110個地方提供服務，註冊司機超過200萬人、員工1500位。對於外界經常將他們拿來與另一間香港物流新創GOGOVAN比較，Lalamove共同創辦人許家維則是有不同看法。

他認為：「就像追女孩子一樣，不會管情敵做什麼，而是專心愛她。」強調2018年的目標是在東南亞地區擴大市佔率，期待能在2019年正式上市。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。