愛上葡萄酒的台灣大叔,如何用智慧酒窖App開啟第二人生
愛上葡萄酒的台灣大叔,如何用智慧酒窖App開啟第二人生

全球哪個國家最愛喝葡萄酒?答案是美國,一年喝掉約46億瓶葡萄酒,並不讓人意外。

葡萄酒產業向來是西方國家的天下。根據IWSR Vinexpo Report指出,2017年全球前三大葡萄酒消費國分別是:美國、法國和義大利,而前八大消費國裡,更只有中國是亞洲國家。

累積多年的飲酒文化和產地優勢,讓歐美的葡萄酒產業鏈發展相當完整,不過在「酒窖管理」這一個領域裡,似乎卻很少和科技沾上邊。

從台灣葡萄酒玩家變App創辦人


「不少歐洲酒窖的紀錄方式,都還是用紙筆寫下來而已。」CellWine共同創辦人方亮說。

CellWine共同創辦人方亮
方亮認為,葡萄酒市場產值每年都在成長,即便是比較晚發展的台灣,都能看到很多有財力的酒友成為收藏家。
圖/ 吳晴中/攝影

方亮曾是一間公關公司的老闆,因為一部講述葡萄酒的日本漫畫《神之雫》,在12年前愛上了葡萄酒,開啟了收藏之路,至今已砸下好幾百萬,珍藏超過6百瓶佳釀。

隨著葡萄酒收藏、酒友數量增加,他發現有項問題一直存在,就是大家不斷買酒,卻很容易忘記擺在哪裡,而且財力越雄厚、酒越多的收藏家,困擾就越深。

「只要是愛收藏葡萄酒的玩家,家裡大概都會有紅酒冰箱,但無論是小冰箱36瓶、大一點的能放120瓶,遲早都會爆滿。」

方亮開玩笑說,家裡擺不下還只是小事,很多人其實是擔心被太太罵,所以在歐美國家很普遍的「酒櫃出租」產業,近年來也開始在台灣盛行,目前以十箱計算,平均每月需付600至900元租金。

他舉自身收藏為例,不光家中擺了超過百瓶葡萄酒,還另外在天母租了三個酒櫃才夠放。而每次想喝酒時,找不到放在哪裡的困擾經常又會出現,才讓方亮興起了創業念頭。

打造加值智慧酒窖,自主管理收藏

「既然要做,乾脆讓收藏葡萄酒多一些『加值』文化。」方亮找來有多年跨國軟體公司工作背景的好友唐知勳幫忙,兩人決定從「智慧酒窖」的概念出發,試圖滿足葡萄酒新手到收藏家的不同階段需求,打造一站式服務。

他們推出的CellWine手機應用程式,能夠即時掃描葡萄酒酒標,自動載入相關資訊,方便消費者紀錄與評價自己的收藏;飲用完畢後,則能夠快速刪減,更新自己的收藏資訊。

CellWine專利「酒標動態擷取」系統,不必按下快門也能自動顯示你想知道的葡萄酒資訊!
CellWine團隊表示,消費者第一次使用若無法偵測罕見商品,演算法會自動學習紀錄,增加未來的辨識成功率。
圖/ CellWine

「我們的獨特點在於不需要按快門也能掃描,」唐知勳說,市面上同類型的酒類管理App,仍需要讓消費者拍照上傳照片,才有辦法辨識葡萄酒資訊。但拍照會受限角度和大小,失敗機率相對比較高,而CellWine的酒標動態擷取技術,已經成功在台灣、美國申請專利,爬取網路上近50萬筆內容,只要不是罕見酒類,成功辨識率已經在95%以上。

唐知勳認為,能夠紀錄並管理自己的葡萄酒,已經能滿足入門愛好者的需求。而對於收藏家、專業酒友來說,若能隨時了解葡萄酒的價值變化,會是一件很美好的事。

因此,Cellwine透過演算法統計各類葡萄酒的國際均價,提供用戶漲幅與跌幅統計,幫助酒友了解自己的「投資」成本,甚至還能做到簡單的價格走勢預估。

CellWine智能酒窖,介面簡約、使用流暢,對葡萄酒的收藏一目瞭然!
方亮表示,投資損益對葡萄酒玩家的意義在於自我滿足,不見得會因此賣出收藏。
圖/ CellWine

上線半年,打進多國App排行榜

同時滿足新手和老手的需求,讓這款台灣打造的葡萄酒App在2017年6月上線後,快速打進法國、義大利、墨西哥、韓國等多國App排行榜分類前百大,同時也被葡萄酒評論網站Wineblots評選為2017葡萄酒迷必載五大App。

CellWine在未投入大量行銷預算的情況下,創造月活躍用戶4千人,雖然數字還有不小成長空間,但他們的服務已經引起投資人注意,獲得天使輪100萬美元資金挹注,幫助團隊繼續攻打歐美市場。

「我們的價值在於了解用戶行為。」方亮很有信心地說,CellWine因為是管理平台,能夠很容易知道用戶何時飲用完畢、買了哪些酒、平均購買金額是多少,幫助葡萄酒莊了解他們的消費者,所以會先走B2B的商業模式,提供業者廣告或是統計資料,目前已經在美國、日本積極洽談中,近期可望先有十間業者加入合作。

但他們的企圖心不只如此,看好這些葡萄酒資訊,能夠轉換成電商銷售,當消費者更新喝完資訊後,未來的CellWine將主動推播補貨訊息,比照亞馬遜的銷售模式,串聯酒莊和代理商資訊帶動購買。

「我們希望能逐漸證明,不是只有西方人才懂葡萄酒。」台灣大叔不只靠興趣開啟第二人生,更想讓歐美國家了解,亞洲人的市場敏銳度。

CellWine 團隊小檔案
創業主題:智慧酒窖App
產品上線:2017年6月
專利:酒標動態擷取
成員:14人
融資:天使輪100萬美元(約新台幣3千萬)
商業模式:B2B、C2C

提醒:禁止酒駕;酒後不開車 安全有保障

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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