2018 美國軟體工程師持續短缺，經驗與能力是首要關鍵|數位時代 BusinessNext

2018 美國軟體工程師持續短缺，經驗與能力是首要關鍵

軟體工程師其實不是單純只是會寫程式的人，而是用程式解決問題的人，40%的資訊科技領導人和專家表示他們的組織很努力地在聘請資訊科技人才，但職位缺口卻一直沒有被補足。

這 9 年以來，軟體工程師的工作一直是美國最難填補的職缺之一，沒有意外的話 2018 年也不會有太大的不同。但其實這個問題其實不只是量的問題，更是質的問題。

市場調查機構 Forrester 的報告預測，2018 年雇主願意支付比市場薪資水平高 20% 的薪水雇用具有特定技能的關鍵數位人才，包括資料科學家、高階軟體工程師和資料安全分析師。軟體工程師的短缺不是缺乏自稱工程師的人，而是缺乏真正對軟體深入研究而且經驗豐富的軟體工程師。

懂得怎麼寫程式就是一個軟體工程師嗎？同樣是一種語言，通常一般人不會覺得會講中文就是中文老師，當然會寫程式語言也不會自動變成軟體工程師。雖然這算是一個泛用的職稱，但軟體工程師應該要是一個解決問題的人，將電腦科學的能力應用在系統上去解決問題。軟體工程師要能夠將自己的想法轉譯為機器能夠理解的語法，而且不只要能夠執行別人的想法，還要有自己獨創的想法。這些想法不只是自己運用，還要能規模化的複製到其他地方。簡而言之，軟體工程師是用程式解決問題的人而不是寫程式的人。

現在雇主缺乏適合的工程人才可以聘僱，招聘上前 5 嚴重的問題依序是應徵者缺乏經驗、應徵者缺乏技術能力、應徵者薪水要求太高、應徵者缺乏軟實力以及應徵者沒受過正規的工程師教育。根據 TekSystems 調查，40% 的資訊科技領導人和專家表示他們的組織很努力地在聘請資訊科技人才，但職位缺口卻一直沒有被補足。

要求每個有工程師潛力的人接受 4 年的正規電腦科學教育不是一個太實際的解答，甚至這樣也不能解決問題。正規的電腦科學教育是一個基礎，但是運用電腦科學的能力來解決問題是需要經驗和手把手教起來的。現在業界的技術非常複雜，有許多不同的領域，包括人工智慧、機器學習和整合測試等等。除非刻意去找專門在教這些專業的特別課程，不然正規教育中不太可能會教這些內容。

國際資訊科技獵人頭公司 Kyyba 的執行長 Ganesan 表示，許多中小企業並未提供在職訓練，而是希望員工能立刻發揮即戰力，但這些能力卻是學校沒有教也教不來的。這樣的問題不僅僅發生在美國，也發生在台灣和世界各地。這些要求軟體工程師能夠立刻登板救援的公司，正在加速人才的短缺並推高軟體工程師的薪水。這些公司可以採取一些方案來獲得適合的工程人才，例如招募值得培養的工程人才，在內部提供指導或找外部訓練；或是提供需要額外正規教育的人才獎勵金。

但更大的問題在於，儘管職場需求越來越大，美國就讀電腦科學相關科系的人卻越來越少。這個問題美國比亞洲嚴重的多，因為像台灣等以電子業為主力的國家理工背景的人總是不虞匱乏。舉例來說，中國人口大約是美國的 4 倍，但 STEM（科學、技術、工程和數學）畢業生人數卻是美國的 9 倍。

STEM 畢業生的數量減少的確影響人才短缺，但絕對不是唯一的原因。整體上來說，雇主錯誤的期待、公司缺乏內部訓練計畫、越來越複雜的業界領域、接受正規教育的人數不足以及人才欠缺解決問題的經驗等複雜的因素綜合起來，才是問題的全貌。

本文授權轉載自：科技新報

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。