3C時代告終,1C開始一統天下!
3C時代告終,1C開始一統天下!
2005.01.15 | 科技

站在美國賭城拉斯維加斯會議中心偌大的中館入口前,韓國三星與LG的巨幅廣告看板在略帶寒意的冬陽下異常刺眼,穿梭在展場的計程車後,懸掛的是BenQ海報看板…,這裡不是一年一度的跳樓大拍賣或者是大賣場,也不是什麼經濟高峰會的會場,但是每天穿梭的數萬人潮與場內交易的金額,卻大過一個蕞爾小國的年度預算,全世界最大的消費性電子產品展─International CES就在這裡。
從小到一吋的高容量硬碟,至一百零二吋大的電漿電視,放眼展場內竟是消費電子產品的天下,傳統家電廠商如新力、松下與先鋒及湯普遜等參展意願當然不落人後,令人吃驚的是跟著微軟、英特爾、惠普等全球知名的IT大廠腳步參展的個人電腦業者爆增,今年總共有兩千四百家廠商參展,在短短四天展期內的交易金額就超過一千億美元,這就是消費電子所帶來的龐大商機。

**消費性產品當道

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去年十一月,每年秋天在美國拉斯維加斯舉行的全世界前三大電腦展Comdex Fall因故取消,主因就是大多數的資訊科技業者都不想參加,導致主辨單位招商不足而宣告流會∣∣因為這些公司全都打算參加每年一月的International CES展。
這個訊息意味著以PC為主的科技產業已漸漸向消費性電子產品靠攏,無怪乎CES展主辦單位美國消費電子產品協會(CEA),在展前新聞發佈會上宣告消費電子市場將進入「另類3C」時代,或者說從3C變1C會比較貼切。
消費電子產業的激烈競爭已逐漸威脅到傳統的3C產業的發展,過去總是以「電腦(Computing)」、「通信(Communication)」以及「消費性電子(Consumer electronics)」等三個概念,來形容消費電子的「3C」時代,然而現今消費電子產品已全然主導3C的走向,包括微軟、英特爾、惠普與摩托羅拉及德州儀器等全球知名大廠,從三年前開始都積極參與一年一度CES盛會,加上來自經濟成長快速的開發中國家的業者來湊熱鬧,使得這個主要以消費電子產品為主的展覽,吸納愈來愈多的傳統科技與3C業者參與,呈現出更加多元化的消費電子產品趨勢。

**比爾蓋茲親自下海賣電視

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從一個原本是電腦用的閘道器,搖身一變為可供多媒體使用的家庭娛樂中心,通常內建在電腦系統的硬碟,在視訊與MP3播放器流行後,也轉換為消費電子產品,甚至從軟體起家的微軟也積極介入電視系統,這些跡象顯示傳統的3C產業已逐漸整併成為消費性電子產業。正因為電腦與通信產業的獲利微薄,所有參展的廠商都積極尋找可以獲利的消費電子產品作為出路,這便說明了:為什麼有愈來愈多的IT廠商投入數位、可攜式電子產品的研發,產品設計走向家電化與商品化,因為這正是消費電子產品的領導潮流。
就在拉斯維加斯希爾登飯店內的電視牆上,正在直播微軟董事長比爾.蓋茲的主題演講(keynote Speech),為了推動微軟系統的電視,他正大力鼓吹若干消費電子廠商加盟,構築他所強調的「數位生活(digital lifestyle)」,同時微軟還與新力、松下與雅虎等業者聯盟來打擊異已;由此可見消費電子產業的競爭己逐漸白熱化。值得注意的是,這些競爭除了來自消費電子產業內部之外,目前摻雜了來自電腦與通信業者的挑戰,處處都可以見到3C廠商介入的痕跡。
微軟的積極參與,說明了為什麼消費電子產業那麼吸引傳統3C業者的關注,消費電子產品協會(CEA)則畫出一個燦爛的未來,那就是今年消費電子的營業額將達到一二五七億美元,比去年增加一一%;這塊大餅,當然引起利潤少得可憐的電腦與通信廠商垂涎,以生產印表機、電腦聞名的惠普,今年初就為搶食消費電子市場推出十七款新型電視機與投影機,這是惠普一直想要嘗試突破的新事業,怪不得走在CES會場到處可見的電視牆、投影幕的攤位間,大部份的參觀者都可以感受到顯示器廠商之間濃濃的火藥味。

**浪頭襲來,所有大廠積極應戰

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隨著資訊科技產業爭相進軍家電及消費電子市場,CES似乎也成了電腦與通信廠商的兵家必爭之地,無論是微軟、英特爾與惠普或是摩托羅拉、德州儀器等傳統的IT大廠,或是希捷、日立與Maxtor等硬碟廠商,甚至台灣的明基BenQ、大同與歌林以及中國的海爾等企業,都已完全跨足3C產業,並且認為「消費性電子產品」才是未來五年會賺錢的版塊。因此,不令人意外的,從微軟董事長比爾.蓋茲、英特爾執行長貝瑞特,以及惠普執行長菲奧莉娜等在CEA展會上發表的主題演講題目與趨勢來看,3C產業早已整合成為1C。
比爾蓋茲在展前的主題演講時就明白指出,隨著網路寬頻日益普及、數據儲存成本的降低,音樂、圖片、電影、遊戲及電視節目將全面進入數位化時代;他確信,「我們正站在數位生活新世代肇始的前夕,這個世代的發展比我們想像的要快許多,」的確,連貝瑞特也認為,數位化技術能將個人電腦和傳統家電中最好的部分結合起來,再加上無線通信技術的進步,使家庭娛樂以前所未有的方式呈現在人們面前。
這兩個在科技產業舉足輕重的人物,對消費電子產業發展前景的看法大致相同,只不過強調不同的側面而已;這不禁讓人想到不久前PC的創始者IBM,竟因獲利微薄而出售PC部門,大概也是不看好電腦產業的未來。

**整合、廝殺、淘汰戲碼將不斷上演

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雖然消費電子產業的前景可觀,但是龐大的傳統3C廠商爭相分食,在「僧多粥少」的前提,究竟有多少3C廠商可以在如此激烈的競爭中脫穎而出?此外,從CES展醞釀出的另類3C效應,也讓製造商面臨另類挑戰——即如何解決「整合(Consolidation)」、「消費者困惑(Consumer Confusion)」及「商品化(Commodity)」等這個另類3C的考驗,未來的3C產業勢必將出現《三國演義》中所說,「合久必分,分久必合」的局面,雖然產業競爭不能與政治或國家發展相比,但是就歷史意義而言,3C整合到1C,或從1C發展到另類3CC,這種「產業演義」將衍生出許多精彩的故事。
今年CES展第二天,拉斯維加斯突然下起大雨,寒風挾帶著大雨,令人感到冷懍,卻沒有澆息參展廠商與人潮的熱情,場裡場外依舊熱絡地交換各種消費電子產品的訊息……,一直延伸到各飯店內爆滿的吃角子老處機器旁,走出這塊廠商競逐的的叢林,看見消費電子的魅力不亞於人的睹性。

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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