新遊戲機大戰--任天堂大獲全勝,而Sony也沒輸?
新遊戲機大戰--任天堂大獲全勝,而Sony也沒輸?
2005.01.15 | 科技

這是一場「數位紀元」中最激烈的商戰,美國和日本、大人與小孩、通路商與軟體開發業者,全部都在看。
十年前,新力(Sony)推出PlayStation主機,由電視遊樂器老牌盟主任天堂(Nintendo)手中,奪下桌上型電視遊樂器市場霸主寶座;十年後,新力推出新型掌上型主機Playstation Portable(簡稱PSP),希望重演當年的戲碼,將目前僅靠「GameBoy」而掙扎求生的任天堂徹底逐出市場。然而,曾經吃過一次虧的任天堂,當然記取了教訓,為了保護掌上型主機市場這塊僅存的堡壘,任天堂去年十一、十二月分別在美國和日本推出新型掌上型主機Nintendo DS(簡稱NDS)迎戰。
這一戰,任天堂保住了霸主地位。NDS一推出即造成轟動,美國單是發售當週就賣出五十萬台,截至去年年底,NDS一個多月內在美國和日本合計賣出超過兩百萬台,美國《華爾街日報》還將NDS評選為「二○○四年度必買商品」。相較之下蘋果的熱門商品iPod花了十九個月達到一百萬台的速度,任天堂新機快了近十倍。

**大熱賣!

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NDS採用首創的上、下彩色雙螢幕設計,下方的螢幕有觸控功能,玩家可以利用觸控筆或是專屬的觸碰吊飾來操作。日本媒體評論,NDS熱賣的關鍵,不只是單純畫面或機器運算能力的加強,而是運用新的人機介面,製作出極具創意的的遊戲體驗。
日本最大的遊戲雜誌發行商Enterbrain株式會社社長?村弘一分析,十字鈕加上按鈕的輸入設計發展成熟後,許多遊戲製作者為了能讓操作經驗豐富的核心玩家也能享受樂趣,就將遊戲表現及操作逐漸複雜化,結果讓剛接觸到遊戲的新玩家完全不會想下手去玩,甚至連老玩家也逐漸流失。
他舉例,去年年中任天堂將二十年前的「超級瑪莉」等幾款遊戲,原封不動地拿出來重新在掌上型Game Boy Advance上重新發行,意外地銷售了四百三十二萬套的成績。?村弘一認為,「這不只是單純的懷舊,而是消費者對現今複雜的遊戲感到反感,希望遊戲簡單化的呼聲。」
任天堂藉由NDS全新的輸入形態,創造出截然不同的新遊戲,不只是為了面對新力的挑戰,更是任天堂試圖影響電玩製作方向,突破日漸低迷的日本遊戲產業的策略。日本遊戲產值自二○○二年起,已經連續三年下跌,主要的原因就是老玩家的流失,和新玩家進入的門檻過高。

**更簡單

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任天堂社長岩田聰指出,玩家脫離遊戲領域以及新手進入門檻高的問題,並不是直接把遊戲做得簡單就能解決,而是必須提供全新體驗,帶給玩家驚喜。「任天堂希望讓玩家或遊戲製作者,能夠站在全新的起跑線上,」岩田聰說,雖然觸控和聲控輸入在遊戲技術面上十分創新,但對人類而言,卻是十分直覺而且容易了解的。
像是在《實習醫師天堂獨太》遊戲中,玩家可以把觸控筆當成「手術刀」等道具來治療患者,另外,利用NDS內建的麥克風,還可以用聲控或是吹氣等方式操作。在《明星樂團大合奏》遊戲裡,玩家對著主機哼歌,遊戲就能自動幫玩家編成樂譜,並可利用無線通訊功能與他人同樂。
各種遊戲新輸入方式,預料將對日本陷入膠著狀態的遊戲企畫,引進更多的創意。日本另一遊戲品牌Sega遊戲製作人中裕司就認為,隨著書寫、描繪、拖拉、摩擦或是敲擊等能夠使用的動作增加,會讓遊戲製作者的點子能煥然一新。被稱為「超級瑪莉之父」的遊戲製作人宮本茂就指出,讓遊戲功力高低不同的玩家站在同樣出發點來玩遊戲,是所有遊戲最基本的概念,對於遊戲設計師來說,也是重新考慮樂趣、創意等各種概念的好機會。

**超體驗

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但即使大戰開局如此,這場戰役卻並不能簡單地宣判任天堂大獲全勝。台灣資策會軟體分析師林于勝認為,任天堂不求畫面華麗,而提出簡單、直覺的新遊戲方式,從NDS的熱賣來看已經有個了好的開始。但他也指出,新力的PSP目前雖然因為產能不足,在雙方第一波交手中落入下風,但是PSP著眼的不完全是掌上型遊戲市場,除了遊戲,PSP還有音樂和影片播放功能,加上充滿時尚感的外型,吸引的將是原先不玩遊戲的玩家。另外,PSP是用原創的UMD(Universal Media Disk)光碟做為儲存媒介,隨著影片下載等服務的展開,甚至蘊含了改變整個隨身娛樂未來的可能性。
儘管NDS搶得先占之機,但新力也不是全然失敗,英國《經濟學人》雜誌分析,新力已經把一向由任天堂緊握在手的掌上型主機市場鬆開了,但新力能做到什麼程度,要看第三方的遊戲開發廠商對這台新主機支持。
這兩款全新概念的掌上型主機的對決,雙方爭奪的不只是掌上型主機市場,更是未來遊戲界主機性能與新遊戲方式之間的路線的前哨戰。

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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