愛立信消費者行為研究室（Ericsson ConsumerLab）今（23）日在台灣發布年度趨勢報告「2018年十大熱門消費者趨勢」，提出最新的趨勢觀察。報告指出，隨著消費者期望數位科技能以更人性化的方式來操作，也將因此帶動產業的典範移轉，像是消費者期待新的裝置功能與使用者介面，但也有半數人覺得超級機器智慧讓人不自在。
「2018年十大熱門消費者趨勢」報告，是根據愛立信消費者行為研究室在超過22個國家進行的全球研究，以及2017年10月，對全球10個重要城市中3,000萬名進階網際網路使用者進行線上調查所得到的結果。愛立信指出，這項研究代表3,000萬居民的意見，這將成為探索未來趨勢的重要參考。
愛立信消費者行為研究室2018年未來十大趨勢：
傳統輸入裝置將被取代，八成消費者希望耳機不用取下
1.身體就是使用者介面
現有的智慧語音助理使用者中有超過一半相信，我們將利用身體語言、表情、語調與觸感來與科技產品互動，好像它們是人類的同伴一樣。有三分之二的使用者認為，此使用情況將在未來三年內就會發生。另外，儘管目前幾乎大家都普遍使用鍵盤跟滑鼠，但81％智慧語音助理使用者認為，這類傳統輸入裝置將在5年內被淘汰。
2.擴增的有聲世界
消費者期待耳機提供新功能，63％消費者希望耳機能即時翻譯不同的語言；而52％的人則希望耳機能用來阻擋家人的鼾聲。有81％受訪者認為耳機應該支援無線充電，讓你永遠不需要取下耳機，這種設計將在5年內成為主流。
3.隨學即忘
高達30％的人表示，持續出現的新科技讓他們越來越不容易跟上時代。但是，科技也能使人們立即成為專家。46％的人表示，網際網路使他們比以前能更快速地學習技能，但也忘記的更快。
社群媒體影響力大，AR、VR將取代廣告本身
4.社群媒體廣告化
社群媒體提供用戶導向的雙向溝通，賦予個人發言權，然而，社群媒體正被單向傳播的資訊過度使用。消費者也清楚意識到，社群網路逐漸成為標準化廣播資訊的地方，而非邀請跟互惠互利。但有一半的消費者認為，AI可有效分辨社群網站上張貼事實的真偽。
5.智慧廣告
廣告可能變得太有智慧，而難以駕馭。超過50％的擴增實境（AR）/虛擬實境（VR）使用者相信，廣告將變得栩栩如生，甚至最終將取代產品本身。例如，你可以在VR廣告中體驗到待在海灘的感受，然後發現自己其實不需要前往現實中的海灘。
無法區別人類跟機器，讓人不自在
6.令人不自在的超級機器智慧
50％的消費者認為，無法區別人類與機器是令人感到恐怖的。例如，有高達1/3的消費者表示，會避免聯繫使用智慧機器人客服的企業；有40％的人則會被能回應他們心情的智慧型手機嚇到。
7.休閒化社會
32％的學生與上班族認為，有意義的人生不需要靠一份工作來建立。40％的人表示，希望擁有一台能為他們工作和賺錢的機器人，讓他們能有更多的休閒時間。
8.走進相片身歷其境
想像一下，未來你將能走入一張照片，並喚醒自己的記憶。3/4的人相信，只要再五年內，他們就能利用虛擬實境漫步在智慧型手機裡的照片中。
9.飛行器專用空中道路
城市街道可能會塞滿車輛，但天空卻仍寬廣無邊。39%的人相信，他們居住的城市需要為無人機與飛行汽車建構交通路網。但同時，則有幾乎同樣比例的人擔心，無人機可能會掉在他們的頭上。
10.不斷電的未來
連網世界需要行動電源。超過80％的人相信，僅需五年，我們就會擁有超長壽命電池，不用再擔心充電問題。
萬物互聯時代來臨
愛立信消費者行為研究室主管Michael Björn表示，我們正進入一個電子產品不再配備按鍵和開關，也不再需要透過智慧型手機控制的未來。事實上，這可能是一項必要的改變，因為隨著萬物互聯時代的到來，人們要學習每個裝置上的新型使用者介面，而且會變得越來越困難。
「今天，你必須瞭解你使用的產品的所有細節。但在未來，反而是你的產品瞭解你。」他也認為，如果這項願景要成真，裝置必須把複雜的人性化介面資料傳輸到雲端進行處理，並在幾毫秒內直覺地回應，這將對下一代的通訊連網功能有更高的要求。
