拚200萬用戶,遠傳friDay錢包瞄準政府、大型活動和非集團通路

2018.01.24 by
何佩珊
拚200萬用戶,遠傳friDay錢包瞄準政府、大型活動和非集團通路
蔡仁譯/攝影
遠傳friday錢包今年目標挑戰200萬用戶數,而除了發行聯名卡之外,打開集團外的使用場景將會是重點。

遠傳電信friDay錢包自2016年12月上線至今,綁卡用戶量已經突破百萬戶,而在今(2018)年,遠傳也喊出要挑戰再增加百萬用戶的目標,將總用戶數推升至200萬戶。

加值服務是遠傳面對傳統電信營收不斷下滑的重要成長引擎,friDay這個數位服務品牌則是推動遠傳加值服務營收成長的關鍵武器。而目前在friDay品牌底下的幾大服務中,電子錢包可以說是串聯整個數位加值服務生態系的核心入口,也是培養使用者黏性的要角,因此擴大使用者基礎這件事又顯得更加重要。

挑戰200萬用戶,聯名卡效果待觀察

對此,遠傳今年出手的第一招就是與台新銀行合作發行遠傳friDay聯名卡,希望藉由聯名卡提供的電信、影音、購物等優惠,吸引更多人使用friDay錢包。其實類似手法,先前也有LINE Pay與中國信託合作的成功的案例,在一年不到的時間,發卡量就超過百萬張,也成功帶動LINE Pay用戶數突破220萬戶 ,同時在部分零售通路,LINE Pay的使用量也名列前茅。

遠傳與台新合作發行聯名卡對friDay錢包用戶數增長的帶動效果有待觀察。
蔡仁譯/攝影

只是friDay和台新合作聯名卡會不會也看到相同效果,可能得先畫上問號。因為遠傳friDay聯名卡雖也有3%的誘人回饋,但對象只限於遠傳電信帳單,目標用戶和應用場景都相對受限,而且就行銷資源來看,目前看來似乎也沒有LINE Pay中國信託聯名卡請來朴寶劍與宋仲基兩大當紅韓星代言的大手筆。再者,熊大、兔兔等LINE Friends肖像本身就對消費者具有一定的吸引力。不過遠傳倒是也沒有打算喊出和LINE Pay一樣的積極目標,估計今年的發卡量約20萬張。

然而,就算真的做到20萬張發卡量,而且這些辦卡用戶和friDay電子錢包既有的百萬用戶都沒有重疊,最多也只能將整體用戶量拉高到120萬戶左右,那麼遠傳打算如何達到另外80萬戶的目標?遠傳的答案是「走出去」。

走出集團,創造更多元應用場景

遠傳網路暨電子商務事業群新業務發展與支付處協理呂秀味表示,friDay錢包目前可用場域約5萬個據點,主要都是來自集團事業。以去(2017)年來看,約有高達7~8成的交易量都是發生在集團通路,如SOGO百貨、超市city'super等。因此如何走出集團,創造覆蓋消費者更廣泛生活面向、更多元的應用場景,就是推升下一波用戶增長的關鍵。

遠東集團是friDay錢包起步發展的重要力量,但要持續突破就一定要走出集團事業版圖。
遠傳

而這也是為什麼friDay錢包去年會參與新北歡樂耶誕城,今年也將參加台灣燈會的原因。呂秀味表示,今年還將看到friDay錢包和更多大型活動結合;同時「政府」也會是遠傳今年的重點目標。她表示配合政府政策,遠傳今年將會參與各地方政府的無現金城市整合計畫。

當然,遠傳也計畫持續開拓更多非集團事業通路,包括街邊店、交通應用,以及加強往中、南部拓點等等。她預告,目前已經和非常多店家簽約,預計農曆年後就會陸續上線。

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