去年十二月八日，對IBM個人電腦事業群總經理黃維德來說，是最煎熬的一天，「兩天前，我被告知要簽署一份保密協定，因為IBM個人電腦部門有可能會被聯想購併，關鍵時間是台灣時間十二月八日上午五點，公司要我做好準備，隨時等候新的通知，」剛從北京參加聯想開年會議返台的黃維德，神態還有些飛行的疲憊，聲音也明顯地沙啞，「簽完協定的那天，晚上我就住到飯店去，一住就是兩天，得先讓自己保持冷靜，才能面對之後的複雜變化，因為我第一時間的態度，會決定所有人對這件事情的觀感。」
**做好準備就不會慌亂
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一九八九年加入IBM的黃維德，IBM是他第一份工作，他也一直以身為IBM人為榮，一待就是十五年，面對被購併的局勢，在情感上，他的確有不捨，「但做為一個所謂的專業經理人，就是要拿出最專業的態度來面對問題。」在飯店的兩天裡面，黃維德努力熟讀各種資料，列下可能被客戶、同仁、經銷伙伴以及媒體可能的質疑，也擬好行動步驟，以便讓所有事情能在掌握中進行，「碰到事情為什麼會慌亂，通常是因為沒有準備。」
趁著當時剛好正在舉辦資訊月的機會，黃維德請同事約所有的經銷商、配銷商到飯店開會，也通知了同事當天早上九點到場，理由是針對資訊月活動商討市場策略，但真正的用意是，一旦交易確定，他可以在最快的時間內將正確的訊息傳達給所有人知道，「購併最麻煩的問題，往往在人的身上，我不希望同事或事業伙伴，是透過別人來轉達這個訊息，因為透過二手的資訊，很多情節會被扭曲解讀，而且對方容易覺得誠意不足，反而壞了關係。」
黃維德記得當天一早八點，先跟配銷商談生意，電話沒來，半小時後，換成跟經銷商會談，電話還是沒來，「就在我跟大家說，謝謝支持，趕快回會場努力賺錢的時候，公司傳的簡訊來了，」黃維德請經銷商再回坐，「現在我有個報告要跟大家分享，」他拿出筆記型電腦，打開做好的簡報資料，然後正式地告知經銷商，「IBM個人電腦事業群，將賣給中國的聯想集團。」
**真誠溝通才是王道
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黃維德指出，不論客戶或是同事，心中的疑問不外乎是：「發生了什麼事？」、「為什麼會發生？」、「接下來會有什麼改變？」因此在他的簡報中，就針對這三個問題，跟大家分析會改變跟不會改變的地方、可能失去的跟得到的東西、還有就是能做與不能做的事情有哪些，「例如，我就讓經銷商知道，服務及支援的品質與團隊不變，卻有更多的產品線可以發揮。」對內，雖然原本表定要開說明會的時間，因為決策比預期的慢而取消，但稍晚當消息確定後，馬上就再通知召開新的說明會，分析「合併是必然的產業趨勢」。黃維德也提醒同事：「與國際接軌、兼容不同文化」，才能確保自身競爭力的理念，並宣布他將會繼續擔任新公司的總經理一職，穩定軍心，台灣總經理許朱勝也強調，兄弟雖然分家，但終究還兄弟，有任何的需要，公司一定會全力協助。
另一方面黃維德也與人力資源部門積極配合，安排如何面對變革的訓練課程，同時也首度在資訊月會場發出一封公開信，讓展場的消費者也能了解事情的變化。
「面對這樣劇烈的變動，很多人一定會經歷拒絕、忿怒、挫折、對權益討價還價，到接受安排的心理過程，我能做的不是要大家不去想，而是要幫助大家縮短調適的時間。」
**認清局勢找回自信
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由於聯想屬於中國公司，外界難免會有些泛政治化的想像，黃維德一方面「冷處理」相關疑問，另一方面趁著高階主管都還在北京宣布合併的機會，黃維德在十二月十號，動身就飛往北京與楊元慶，以及IBM全球資深副總裁與個人電腦事業部門總經理，也是未來將出任新聯想執行長一職的沃德會面(Stephen Ward Jr )，確保台灣員工的權益以及未來相關行銷活動的支持，今年一月初，打破過去只有主管參加的慣例，帶了十位同事一起赴北京參加公司的開年大會，「一旦能大家能看清楚局勢的變化，心裡就會踏實多了。」
目前IBM與聯想的合併案還在進行，黃維德的挑戰也將持續好一陣子，然而在他看來，任何組織變動面對所帶來的，不僅是公司新機會的開展，更是提升個人管理能力的絕佳機會。
政大國貿系畢業，1989年加入IBM從資訊工程師(Systems Engineer)做起，去年五月份接任台灣IBM個人電腦事業群總經理。具有工程師理性分析的他相信，凡事秉持專業精神，做好階段計劃，將複雜事務簡單化，就能找出問題的答案。
