監視器結合人臉辨識後，中國貴陽市上百搶案降至0.5起|數位時代 BusinessNext

監視器結合人臉辨識後，中國貴陽市上百搶案降至0.5起

中國監控系統也開始結合人工智慧了，貴陽市的監視系統高達90%準確率，當局更打算將「天網」監控系統進一步發展，導入2萬支結合人臉辨識的監視器，透過大數據提升社會治安管理。

貴陽市監控系統超綿密，2分鐘就能鎖定嫌疑人

先從一個數據來看中國的監控密度，目前部署在貴陽公共區域的監視器超過一萬支，和台灣監視器最密集的台北市1.4萬支有得拚，而北京則是在2015年就達到100%的覆蓋率，這些鏡頭所捕捉到的影像都會即時回傳給警方。

高密度的監視器讓當局可以掌握許多資訊，據官方說法，貴陽的監視系統有90%的準確率，會同時將臉部資料與全國資料庫進行比對，幾乎同一時間就能掌握一個人的年齡、姓名、種族、家庭成員，甚至連過去一周的行蹤，像是常去的地方、熟識的朋友等細微資訊。

「只要任何嫌疑犯進入貴陽市，就會被監視器捕捉到，接著系統會立刻通報警方，並派距離最近的警力前往逮捕。」當地警方宣稱，從系統偵測到逮捕嫌犯，僅需要兩分鐘就能辦到。

監視器結合人臉辨識，布下「天網」監控人民

這是中國當局所謂的「天網（Skynet）」監控系統，貴陽在去年就透過無孔不入的人臉辨識（facial-recognition）監視系統，成功查獲375名有犯罪嫌疑的人士，其中包括39名逃犯。

中國的人臉辨識系統有多厲害？去年英國BBC的記者蘇德沃思（John Sudworth）在一個400萬人口的城市進行測試，他先請警方將自己的臉部資料放入通緝黑名單資料庫，系統只花了七分鐘就順利辨識出記者的身分，並將他逮捕。

目前全中國約有1.7億支監視器，到了2020年，中國官方希望能有5.7億支，依照中國的人口計算，平均兩個人就可以分到一隻監視器。貴州市委副書記陳晏表示，貴陽預計在今年全面建設人臉識別系統，並透過大數據提升社會治安管理。

當地警方近年更積極將監控系統結合AI，目前貴陽的「天網工程」，已經部署兩萬支監視器，目標是實現「點上覆蓋、面上成網、外圍成圈、覆蓋城鄉」的監視系統，未來還希望整合大數據預測犯罪行為。

貴陽官方自豪地表示，自從導入了綿密的監控系統，過去一天上百起的搶案，下降到現在每天僅有0.5起左右。

中、西方隱私價值觀不同

不過處處都被監控的作法，也不是人人都能接受。有民眾認為，雖然有助於預防犯罪、幫助破案，但卻也犧牲隱私與自由。

西方主流媒體將「天網系統」視為壓制人權的工具，中國《環球時報》社論則回擊：「這就像美國川普總統常常掛在嘴邊的假新聞。」《環球時報》認為，臉部資料都是在公共場所蒐集來的，沒有侵犯隱私和人權的問題；貴州警方也表示，監視系統是為追捕罪犯，平常不會無故查看這些資料。而這樣的說法，顯示中、西方對於隱私價值的不同。

寬鬆的隱私保護規範，讓這些資料可以輕易地在政府與企業之間共享，這就是為什麼中國科技公司在大數據、AI產品的開發更具優勢，但這麼龐大的身分資料，政府也需要嚴加控管，不然落入駭客手中，後果恐不堪設想。

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。