風格就是獨特賣點|數位時代 BusinessNext

我們現在所處的年代，是一個極具表現力的時代，身旁充斥著各式各樣的表達方式，有些甚至已成為文化上時時被提到的老生常談：譬如蘋果電腦的iMac，把個人電腦從原本顏色呆板的實用物品，變成曲線優美、半透明的視覺效果──藍莓、草莓、橘子、葡萄，後來又翻新其設計，變成討喜的珍珠白，讓消費者驚豔不已。雖說美感已經極為盛行，但並不表示外觀和感覺凌駕其他一切事物之上，其他的價值並未因此消逝。
我們雖想要手機看起來閃閃發光，但好用才是最重要的。我們固然希望商店看起來很美，但我們同時也希望服務很好，有很多東西可以選擇。
我們固然在意價格、舒適及方便，但是不可諱言的，我們的確愈來愈講究美感。當我們打定主意接下來該怎麼花錢、花時間，或發揮我們的創意時，「美感」在我們心中的地位將愈來愈往上提升。
美感非美學專利這本書所說的「美感」並不是指美學，而是指我們透過感官來溝通的方式，這是一種不須經由言語，僅僅是透過對人、地、物的外觀和感覺，便能引起反應的溝通藝術，主要是藉由重新檢視「美感價值的本質」，以及美感價值與我們的經濟、社會及個人生活關係。
這不是一本討論藝術本質的書，而是在探討日常生活中多采多姿的風格，以及在一個講究美感的新時代中的生活與工作、享樂與意義。
書中主要是由數個主題貫穿，包括：美的價值是主觀的，而且只能透過經驗來發現，不能預先推論；感官的愉悅和意義是與生俱來的，是以人類的生物欲求為主，但是其表達方式卻各不相同；人們會看眼前有哪些選擇，而做出不同的取捨；美並非自外於生命的一種價值；裝飾及裝飾品並不會比「真實的人生」高貴或低賤，因為它們是「真實人生」的一部分。
美感是種必需品造成今日這種美感蓬勃發展的主要原因，是收入的增加以及商品售價的下跌。收入增加及售價下跌意味著我們可以購買更多東西，當然也包括美感在內，然而情況並非如此，因為外觀和感覺已變得愈來愈重要了。
人類並不會等到肚子飽了、屋頂不再漏水了，才來追求美感。他們並不是「只有在基本需求獲得滿足時」，才會想要滿足美感的需求。美感並非一種奢侈品，而是一種宇宙共通的人類欲望。
隨著人們的收入日漸增加，以及商品售價日漸下降，再加上新的供應，就足以讓人們眼界大開，並改變其品味。但是這些因素並非各自發揮作用，20世紀後期的社會及文化巨變，也讓美感變得更重要、更合理、且更多樣，它和任何科技或商業創新一樣，對於打造美感的時代同樣功不可沒。
如果我們生活中的每件物品，都有其重要的意義、樂趣或功能，否則它就沒有存在的必要。那麼我們現在所選擇的東西，不就說明了我們是什麼的人。
藉由這本書可以幫助我們去思考美學的重要性，風格為何讓全球消費者為之瘋狂，以及美感為何是種必需品等，這本書所提的精彩觀點都能為你解開疑惑。

書名：風格美感經濟學
作者：維吉妮亞．帕斯楚
譯者：閻蕙群、陳俐雯
出版者：商智文化出版
定價：260元

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。