智慧助理就像真人一樣幫你打電話訂位!Google I/O揭曉4大服務全面升級
智慧助理就像真人一樣幫你打電話訂位!Google I/O揭曉4大服務全面升級
2018.05.09 | Google

今年Google I/O開幕演講上,執行長桑德爾·皮察(Sundar Pichai)以人工智慧(AI)作為演說開端,「人工智慧,能解決世界上人們的問題。」

接續幾段功能發表中,Google也對與會者演示,人工智慧如何驅動著Google服務演進,推給用戶更進階、更智慧的語音助理Google Assistant、相片應用Google Photos與地圖服務Google Maps。

1.與街景融合、給予指標的Google Maps

有時候走在路上找目的地時,雖然照著Google Maps路線走,但遇到轉彎處時,總得看著那個定位藍點轉的方向,來確認自己所在位置,以及該往右或左轉走。

新的Google Maps結合街景、人工智慧、與Google Lens的AR應用,能夠知道用戶所在地點,然後透過相機,在螢幕上顯示「右轉箭頭」告知方向。

另外,Google Maps也用人工智慧集結一個推薦地點清單給用戶,如新開的咖啡店、流行的餐廳等地點,讓使用者不僅能夠使用Google Maps找交通路線,還能發掘、探索所在地附近的好去處。

Google Maps
Google Maps裡的AI會集結附近新據點、好去處,給使用者作為發掘新地點的工具。

2.更強大的視覺搜尋工具Google Lens

結合AR與人工智慧的Google Lens,強調透過實體相片、相機鏡頭來進行影像搜索,把關鍵字搜尋進化成影像自動搜尋。

這次Google揭曉了更進階的Google Lens應用。像是能把相機對準外文菜單立即搜尋菜名內容、對準書內段落直接選取文字到剪貼簿上、對準一個明星的海報直接找到相關YouTube影片等。

透過Google Lens,在實體世界「搜尋」的這個過程變得更加快速、直覺與方便。

Google也宣布,各大手機廠包含LG、Sony、Nokia、華碩等Android手機,都將直接搭載Google Lens應用在相機中,讓這些手機用戶拿起手機就能探索生活各處資訊。

3.幫你打電話訂餐廳的智慧助理Google Assistant

當用戶希望Google Assistant幫忙預訂餐廳,但這家餐廳又不接受網上預訂時,語音助理會直接「打電話」給對方,實體與對方櫃檯人員談話,並完成訂位。

如Google在舞台上演示的,當用戶告訴Google Assistant人數、時間等資訊,Google Assistant能夠像真人一般,打電話跟對方談話、消化真人給的訂位詢問問題,回答正確資訊,來完成訂位。

這個稱作「Duplex」的技術示範,展示了Google Assistant的語音能力、文字與情境辨識能力,以及智慧語音助理能像真人一般講電話的情境。場下觀眾在演示完後,都給予熱烈掌聲。

Google Assistant
Google Assistant智慧到能自己打電話給餐廳,幫用戶訂位。

除此之外,Google Assistant也能夠再進一步地消化用戶給予的問題,即使多個問題擠在一個句子中,它還是能夠給予正確答案。

Google Assistant
Google Assistant能消化一個句子中的多項問題,並一一給予答案,語句辨識能力再進化。

而Google也宣布把Google Assistant導入地圖服務Google Maps中,讓智慧助理帶領導航,並在導航過程中給予搜尋協助。

4.新版Google新聞

Google News
Google News新版App即日起上架給全球用戶。

對於Facebook假新聞爭議,Google也加入這波浪潮,更新自己的新聞服務,讓使用者能夠在單一平台上,掌握同一主題事件、多個媒體來源報導的消息,以免訊息偏頗。

Google News
Google News運用AI,推薦每日大事、新聞話題給用戶。

新版的Google新聞App給予用戶一個單一平台,查詢每天發生的新聞大小事,也會運用AI,針對用戶的使用習慣來推薦相關新聞議題。

而前陣子推出的「Suscribe with Google」也將整合進這個新的App,讓用戶可以直接透過Google帳戶,訂閱紐約時報、華爾街日報等媒體內容並加以付費,他們不必再另創一個新帳戶,用既有Google帳號就能進行媒體內容訂閱,並在Google新聞App中閱讀內容。

新的Google新聞App目前已經上架。

Google News
Google也能讓用戶直接訂閱、支付媒體的內容訂閱服務。
關鍵字: #Google
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從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?
從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?

AI 與數據正快速落地至各行各業,從製造、金融、電信、醫療到零售,應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域,卻長期受到數據破碎且不透明的限制,只能仰賴人力蒐集資訊,再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策,使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點,方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」,以開放式平台為核心,串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色,勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌,希望能透過科技促進數據流動,為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技
方睿科技首度舉辦 2026 Raise Day,以開放式平台為核心串聯多元角色,推動商用地產邁向產業共好的新階段。
圖/ 數位時代

方睿科技雙軌策略,讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出,在 AI 時代,人應該專注於「最有價值」的工作;然而在商用地產業中,專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上,真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配,讓人力從低價值的資料處理中解放,將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

方睿科技
方睿科技創辦人暨執行長 吳健宇
圖/ 數位時代

為此,方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台,運用 AI 技術,將過去產業中破碎、非結構化的資料,重塑為可被運算、可驗證的標準化數據,並結合圖表與互動式介面,讓使用者能夠快速得到完整市場資訊,實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟,將不動產視為企業服務的核心載體,串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴,使空間不再只是靜態標的,而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄,平台得以發展「資料即推薦」模式,推動商用地產從單點交易,邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制,實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下,真正的競爭關鍵已不在模型本身,而是能否有效率地收集資料、提高資料品質,並將其與實際決策流程緊密結合。為此,方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪,回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題,成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明,資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段,必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告,並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉,透過資料清洗與實體對齊,將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關,則引入不動產專家進行校正與產業判讀,補上模型難以理解的規則與慣例,確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段,藉由收集使用者提問與行為,檢視現有資料是否足夠精準,再回到專家校正與補齊流程,使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上,方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示,PickPeak 並非單純的物件搜尋工具,而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動,提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件,再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案,真正將 AI 從「回答問題的工具」,轉化為「陪伴決策的數位專家」。

方睿科技
方睿科技技術長 郭彥良
圖/ 數位時代

創新 Data to win 模式,讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過,單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級,因此,方睿科技提出的第二條路就是,推動產業生態系聯盟,整合商用地產市場上不同角色的數據,讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出,目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間,缺乏有效的整合機制,導致企業在選址與空間規劃過程中,難以快速找到真正合適的服務與解決方案,形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點,方睿科技提出「Data to win」模式,以資料取代傳統「Pay to win(付費買廣告)」思維,讓真正具備經驗與實績的服務夥伴,在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明,在廣告投放效益越來越低的情況下,企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」,而是「如何在對的地方被看見」,這將是未來的市場勝出指標;而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力,方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料,經過去識別化與結構化處理後,再嵌入企業決策流程中,讓推薦不再來自廣告投放,而是真實、可被驗證的使用經驗,透過這樣的機制,不僅提升企業決策的準確度,也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說,方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料,讓企業在選址階段,就能同步評估空間規劃方案,加速決策流程。又如,整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料,並呈現在地圖上,協助企業評估辦公據點的交通便利性,優化員工日常通勤與出行體驗。此外,平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊,協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓,提升進駐媒合效率。

方睿科技
方睿科技不動產知識創新中心總監 曾凡綱
圖/ 數位時代

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調,方睿科技已經透過投資與合夥模式,將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域,至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星,以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作,方睿得以更深入理解產業真實痛點,讓科技不只是工具,而能真正回應實際決策與服務需求。

此外,方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟,目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入;接下來,方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入,讓數據在安全、可控的前提下流動,進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值,為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

方睿科技
右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁 、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳,透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。
圖/ 數位時代

方睿科技官網: https://www.funraise.com.tw

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