鞏固Facebook帝國!歷年最大規模組織重整,劃分3項核心業務
鞏固Facebook帝國!歷年最大規模組織重整,劃分3項核心業務

創立15年的社群帝國Facebook,在美國時間周二宣布歷來規模最大的組織重整,幾乎所有重要部門的管理階層都有異動,同時還將新增區塊鏈部門,探索更多元應用。

在新的組織架構下,Facebook重新分類了三大業務板塊:

App家族(Family of Apps) :由產品長克里斯·考克斯(Chris Cox)負責帶領,主要負責Instagram、Messenger 、WhatsApp、Facebook 四大核心應用。

中心產品服務(Central Product Services) :由副總裁哈維爾·奧利文(Javier Olivan)負責帶領,主要負責廣告、資料分析、產品管理團隊。

新平台與基礎架構(New Platforms and Infrastructure) :技術長邁克·施羅普佛(Mike Schroepfer)負責帶領,主要負責人工智慧(AI)、AR / VR、區塊鏈。

走過風雨,Facebook組織重新調整

近期Facebook深陷假新聞、濫用個資風波,儘管歷經風雨波折,佐克伯並沒有對任何一位組織內的高層動刀,這次的組織調整「 精簡組織、實現長遠目標 」是主要目的,透過業務板塊的重整,要讓整體收益實現最大化,同時也能鞏固日益擴張的帝國,核心人物執行長馬克·佐克伯( Mark Zuckerberg)、營運長雪柔·桑德伯格(Sheryl Sandberg),在這波調整中角色維持不變。

克里斯·考克斯(Chris Cox),App家族

產品長克里斯·考克斯(Chris Cox)將管理Instagram、Messenger 、WhatsApp、Facebook 四大核心應用,目前這四款App的月活躍用戶超過50億人。

Chris Cox
產品長克里斯·考克斯(Chris Cox)將負責Instagram、Messenger 、WhatsApp、Facebook 四大核心應用。

克里斯・丹尼爾斯(Chris Daniels),WhatsApp

2014年Facebook以220億美元收購WhatsApp,近期兩位創辦人相繼離職,這次的組織調整,也讓這款通訊軟體與Facebook有更大程度的整合。

原本負責Facebook在新興國家的網路普及計畫「Internet.org」的克里斯・丹尼爾斯(Chris Daniels),將接替上周離開的WhatsApp共同創辦人Jan Koum,以及另一位在去年九月離開的共同創辦人Brian Acton。

亞當.莫瑟里(Adam Mosseri),Instagram

面對動態時報演算法調整,時常站在風口浪尖的動態時報負責人亞當.莫瑟里(Adam Mosseri),將接手前Instagram主管Kevin Weil擔任產品事務副總裁,Instagram創辦人凱文·斯特羅姆(Kevin Systrom)將會持續作為主要負責人。

Adam Mosseri
亞當.莫瑟里(Adam Mosseri),將接手Instagram產品事務副總裁。

邁克·施羅普佛(Mike Schroepfer),新平台與基礎架構

技術長邁克·施羅普佛(Mike Schroepfer),未來將帶領團隊負責區塊鏈、AR、VR、AI、資料隱私等,探索未來前瞻發展的新科技技術。

Mike Schroepfer
技術長邁克·施羅普佛(Mike Schroepfer)將負責新平台與基礎架構團隊。

馬庫斯(David Marcus) ,區塊鏈

過去四年馬庫斯(David Marcus)負責通訊軟體Messenger ,未來將負責新成立的區塊鏈部門,探索這項新科技如何應用在Facebook上,這也是社群巨頭第一次在這塊領域的嘗試。

即將加入這支受注目的新團隊,馬庫斯也在Facebook上分享過去的戰績,「在剛加入Messenger團隊時,每個月只有3億人在使用,至今我們已經成長到超過10億人。」並回憶團隊增加了P2P付款、遊戲、AR相機等許多功能,目前有超過20萬名開發者在創造新應用,及每個月有80億條訊息被傳送。

David Marcus
新成立的區塊鏈部門將由現任Facebook Messenger 主管大衛·馬庫斯(David Marcus)來領導。

未來,馬庫斯將在邁克·施羅普佛(Mike Schroepfer)主管的「新平台與基礎架構」底下工作,現任的Messenger產品長Stan Chudnovsky將接手團隊管理。

傑·帕里克(Jay Parikh),資料隱私

工程暨基礎架構部門主管傑·帕里克(Jay Parikh),將負責工程、資料隱私的新產品團隊,有鑑於近期劍橋分析事件,這項工作顯得額外重要。

哈維爾·奧利文(Javier Olivan),核心產品服務

Facebook副總裁哈維爾·奧利文(Javier Olivan),將會負責公司核心產品部門,包括廣告、分析、成長、產品管理等項目。

拉切爾·威特斯通(Rachel Whetstone), 公關

此外,部分公關事務將交由公關部資深主管拉切爾·威特斯通(Rachel Whetstone)接手,他先前曾在Uber擔任公關主管,在歷經創辦人特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)公關危機後,在去年夏天加入Facebook,拉切爾·威特斯通在矽谷具有高度影響力,目前已經可以在Facebook重要決策上發揮影響力。

任命新董事

Jeff Zients
Facebook還任命了前美國國家經濟委員會主任傑佛瑞·津茨斯(Jeffrey Zients)擔任公司董事。

除了業務負責人調整,Facebook還任命了前美國國家經濟委員會主任傑佛瑞·津茨斯(Jeffrey Zients)擔任公司董事,他曾在歐巴馬時代擔任白宮預算辦公室代理主任,聲明中表示:「這是一個激動的時刻,Facebook目前挑戰與機遇並存,我很高興能夠在此時加入Facebook的董事會。」

綜合來看,這一波組織調整幾乎都是內部職位的挪移,沒有裁減人力也沒有加入新人,而主要產品、技術相關部門的負責人幾乎都是男性為主。

資料來源:ReutersBICNBC

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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