鞏固Facebook帝國!歷年最大規模組織重整,劃分3項核心業務
鞏固Facebook帝國!歷年最大規模組織重整,劃分3項核心業務

創立15年的社群帝國Facebook,在美國時間周二宣布歷來規模最大的組織重整,幾乎所有重要部門的管理階層都有異動,同時還將新增區塊鏈部門,探索更多元應用。

在新的組織架構下,Facebook重新分類了三大業務板塊:

App家族(Family of Apps) :由產品長克里斯·考克斯(Chris Cox)負責帶領,主要負責Instagram、Messenger 、WhatsApp、Facebook 四大核心應用。

中心產品服務(Central Product Services) :由副總裁哈維爾·奧利文(Javier Olivan)負責帶領,主要負責廣告、資料分析、產品管理團隊。

新平台與基礎架構(New Platforms and Infrastructure) :技術長邁克·施羅普佛(Mike Schroepfer)負責帶領,主要負責人工智慧(AI)、AR / VR、區塊鏈。

走過風雨,Facebook組織重新調整

近期Facebook深陷假新聞、濫用個資風波,儘管歷經風雨波折,佐克伯並沒有對任何一位組織內的高層動刀,這次的組織調整「 精簡組織、實現長遠目標 」是主要目的,透過業務板塊的重整,要讓整體收益實現最大化,同時也能鞏固日益擴張的帝國,核心人物執行長馬克·佐克伯( Mark Zuckerberg)、營運長雪柔·桑德伯格(Sheryl Sandberg),在這波調整中角色維持不變。

克里斯·考克斯(Chris Cox),App家族

產品長克里斯·考克斯(Chris Cox)將管理Instagram、Messenger 、WhatsApp、Facebook 四大核心應用,目前這四款App的月活躍用戶超過50億人。

Chris Cox
產品長克里斯·考克斯(Chris Cox)將負責Instagram、Messenger 、WhatsApp、Facebook 四大核心應用。

克里斯・丹尼爾斯(Chris Daniels),WhatsApp

2014年Facebook以220億美元收購WhatsApp,近期兩位創辦人相繼離職,這次的組織調整,也讓這款通訊軟體與Facebook有更大程度的整合。

原本負責Facebook在新興國家的網路普及計畫「Internet.org」的克里斯・丹尼爾斯(Chris Daniels),將接替上周離開的WhatsApp共同創辦人Jan Koum,以及另一位在去年九月離開的共同創辦人Brian Acton。

亞當.莫瑟里(Adam Mosseri),Instagram

面對動態時報演算法調整,時常站在風口浪尖的動態時報負責人亞當.莫瑟里(Adam Mosseri),將接手前Instagram主管Kevin Weil擔任產品事務副總裁,Instagram創辦人凱文·斯特羅姆(Kevin Systrom)將會持續作為主要負責人。

Adam Mosseri
亞當.莫瑟里(Adam Mosseri),將接手Instagram產品事務副總裁。

邁克·施羅普佛(Mike Schroepfer),新平台與基礎架構

技術長邁克·施羅普佛(Mike Schroepfer),未來將帶領團隊負責區塊鏈、AR、VR、AI、資料隱私等,探索未來前瞻發展的新科技技術。

Mike Schroepfer
技術長邁克·施羅普佛(Mike Schroepfer)將負責新平台與基礎架構團隊。

馬庫斯(David Marcus) ,區塊鏈

過去四年馬庫斯(David Marcus)負責通訊軟體Messenger ,未來將負責新成立的區塊鏈部門,探索這項新科技如何應用在Facebook上,這也是社群巨頭第一次在這塊領域的嘗試。

即將加入這支受注目的新團隊,馬庫斯也在Facebook上分享過去的戰績,「在剛加入Messenger團隊時,每個月只有3億人在使用,至今我們已經成長到超過10億人。」並回憶團隊增加了P2P付款、遊戲、AR相機等許多功能,目前有超過20萬名開發者在創造新應用,及每個月有80億條訊息被傳送。

David Marcus
新成立的區塊鏈部門將由現任Facebook Messenger 主管大衛·馬庫斯(David Marcus)來領導。

未來,馬庫斯將在邁克·施羅普佛(Mike Schroepfer)主管的「新平台與基礎架構」底下工作,現任的Messenger產品長Stan Chudnovsky將接手團隊管理。

傑·帕里克(Jay Parikh),資料隱私

工程暨基礎架構部門主管傑·帕里克(Jay Parikh),將負責工程、資料隱私的新產品團隊,有鑑於近期劍橋分析事件,這項工作顯得額外重要。

哈維爾·奧利文(Javier Olivan),核心產品服務

Facebook副總裁哈維爾·奧利文(Javier Olivan),將會負責公司核心產品部門,包括廣告、分析、成長、產品管理等項目。

拉切爾·威特斯通(Rachel Whetstone), 公關

此外,部分公關事務將交由公關部資深主管拉切爾·威特斯通(Rachel Whetstone)接手,他先前曾在Uber擔任公關主管,在歷經創辦人特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)公關危機後,在去年夏天加入Facebook,拉切爾·威特斯通在矽谷具有高度影響力,目前已經可以在Facebook重要決策上發揮影響力。

任命新董事

Jeff Zients
Facebook還任命了前美國國家經濟委員會主任傑佛瑞·津茨斯(Jeffrey Zients)擔任公司董事。

除了業務負責人調整,Facebook還任命了前美國國家經濟委員會主任傑佛瑞·津茨斯(Jeffrey Zients)擔任公司董事,他曾在歐巴馬時代擔任白宮預算辦公室代理主任,聲明中表示:「這是一個激動的時刻,Facebook目前挑戰與機遇並存,我很高興能夠在此時加入Facebook的董事會。」

綜合來看,這一波組織調整幾乎都是內部職位的挪移,沒有裁減人力也沒有加入新人,而主要產品、技術相關部門的負責人幾乎都是男性為主。

資料來源:ReutersBICNBC

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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