獲利提升十倍 Cyberbiz助大甲鎮瀾宮打造虛實整合的買足市集

2018.05.22
數位時代
你想到的、沒想到的,Cyberbiz 都已經做足準備,讓你一步到位:整合虛實平台、逐步完善新零售服務。

Cyberbiz線上開店平台與POS系統,一站式服務助大甲鎮瀾宮打造新零售服務 - 鎮瀾買足愛心市集

從宗教推廣到公益事業,大甲鎮瀾宮義不容辭,除成立鎮瀾兒童家園照顧失依兒童,更進一步整合實體與虛擬零售商店 – 鎮瀾買足愛心市集,協助失依兒童成長並學得一技之長,以及提供民眾經大甲媽祖庇佑的生活服務。

「我們的初衷很簡單,希望能透過公益購物平台補助鎮瀾兒童家園的經費,同時,提供失依兒童一個從做中學(技能)的環境。」鎮瀾買足愛心市集執行長張瀚壬面帶微笑地表示,大甲鎮瀾宮從去(2017)年8月開始構思購物平台事宜,但因欠缺熟悉電商營運與市場分析的人才與技能,開始尋求外部合作廠商的協助,歷經一番評估,最終選擇順立智慧(Cyberbiz)提供的服務,同年10月正式推出專屬電商 - 鎮瀾買足愛心市集。「會選擇Cyberbiz,除與其提供很完善的諮詢服務有關,另外一個關鍵是,可以相對低廉的成本享受時時更新且功能強大的服務。」

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「客戶的成功就是我們的成功。」協助打造鎮瀾買足愛心市集的順立智慧總經理蘇基明表示,為協助品牌客戶更快、更好的建置新零售服務,Cyberbiz不僅有專業顧問提供開店輔導、有專門課程協助客戶使用相關工具,還能提供全方位的系統平台服務,包括電商平台、POS端點銷售系統、倉儲物流、大數據分析與顧客關係管理等,讓品牌客戶可以視業務需求選用最佳服務。「為協助客戶提升營運績效,我們除了持續不斷推出新的電商平台服務,如定期定額(購買與運送)等,還會進一步開設教育訓練課程協助客戶更完善的使用平台工具與進行客戶行銷。」

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積極招商 鎮瀾買足愛心市集致力於提供以消費者為中心的生活服務

為了傳遞大甲媽祖的庇佑,以及協助失依兒童成長茁壯,除了電商平台,大甲鎮瀾宮更進一步在今年2月於台中大甲成立實體商店,讓民眾『買』到滿『足』,同時,達到以一元創造兩元的效益。張瀚壬表示,鎮瀾買足愛心市集的每一筆訂單的收益都是用來協助失依兒童,換句話說,民眾每花一元,除了滿足生活所需,還可以用來做公益,一舉兩得。

「鎮瀾買足愛心市集提供的不僅僅是公益商品,而是經媽祖背書、庇佑的商品服務,因此,我們除嚴格審核合作廠商提供的商品服務,還會進一步深化客戶服務部門的服務能量,例如定期電話關懷銀髮族等,讓民眾買得開心、用得安心。」張瀚壬表示,除了提供鎮瀾宮代辦服務,民眾還可以視需求採購(愛心廠商提供的)公益商品、鎮瀾宮自有的文創商品與聯名商品。

媽祖的庇佑與貼心的服務,讓鎮瀾買足愛心市集在短短不到半年的時間便吸引超過8千名新客戶青睞,月營收獲利也呈現增長趨勢,舉例來說,在媽祖遶境時期的營收獲利便是平常的十倍。

大甲鎮瀾宮副董事長鄭銘坤表示,大甲媽祖遶境跟一般的宮廟活動不一樣,不僅有許多台灣民眾參加,還有不少國外旅客將之視作體驗台灣文化的關鍵活動,曾創下一天超過50萬人次參加遶境活動的紀錄,在這個過程中,有許多信徒表示有購買大甲鎮瀾宮周邊商品的需求,為滿足其需求,鎮瀾買足愛心市集的重要性再度被凸顯出來。「對我們來說,鎮瀾買足愛心市集不僅有助於照顧失依兒童,更是提供信徒便捷服務的關鍵平台。」

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展望未來,鎮瀾買足愛心市集將針對不同的族群推出專屬的產品服務,如母嬰與(銀髮)關懷市場等。「為了滿足信徒與會員的需求等,將積極尋找適切的合作夥伴,完善生態體系,讓信徒與會員可以輕鬆採購各式生活商品,如新鮮水果、海鮮肉品、婦幼商品與零食茶飲等等。」張瀚壬如是說道。

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