據經濟部統計，台灣中小企業數量上看 140 萬家，對這些中小企業來說，打造完善的「線上預約系統」一直是難以解決的痛點與需求。
來自冰島的新創團隊 SimplyBook.me 看準了台灣中小企業蓬勃發展的潛力，選定來台灣市場發展，提供無痛打造線上預約網頁服務，目前在台灣每月有超過 500 家商家註冊使用。使用的客戶也相當多元，不只傳統需要預約的美容美髮、餐廳業者之外，密室逃脫、占卜師、診所更是占了註冊商家的大宗，甚至也有研究生用來做為研究室的預約工具。
不用寫程式，無痛打造專屬預約網頁
對於沒有技術資源的商家來說，打造「線上預約系統」幾乎是個遙不可及的目標。有些商家選擇用即時通訊軟體接單，自行「手動」排列預約順序，造成訊息爆滿、手動管理出錯，或者是漏接訊息等情況，不論上述何者，都將造成商家的業務損失。
SimplyBook.me 提供無痛打造專屬預約網頁的服務，讓中小企業、個人工作室能夠打造專屬網頁，簡化經營過程中不必要的時間浪費，協助經營者更能專注優化所提供的服務。
除了管理預約功能之外，SimplyBook.me 也提供了多種客製功能，包含會員管理、美化網頁等，其中最受台灣商家愛用的客製功能為：
- 金流串接：讓顧客在預約時直接支付訂金或全額付款，降低預約未到的業績損失。
- 推廣促銷系統：針對時事提供優惠，或鼓勵顧客主動推廣獲取折扣。
- 行事曆同步：串連個人行事曆（Google 日曆等）。
- 電子郵件或簡訊提醒：針對即將到來的預約，系統將自動發送通知郵件或簡訊。
台灣商家使用量全球第二，讓冰島新創決定深耕台灣
而我們也特別聯繫到了 SimplyBook.me 的創辦人 Ingvar Gudmundsson，分享他為什麼選擇與冰島時間差了整整 8 個小時的台灣做為拓展地。
1. 為什麼 SimplyBook.me 選擇台灣進行業務拓展？
SimplyBook.me 自 2011 年向全球提供服務，2013 年進行了中文化翻譯，開始陸續出現一些台灣用戶，在 2016 年觀察到台灣用戶持續攀升，甚至成為世界第二大的用戶國家，在全球 SimplyBook.me 提供的 14 種語言中展現驚人的潛力。
於是決定聘用在地的業務經理進行拓展，協助理解台灣用戶的需求。因為還在非常初期的發展階段，目前只有一名台灣員工，預計今年底將招募更多的台灣人才加入。
2. 有什麼有趣的商家使用案例嗎？
最令人驚豔的就是用戶的多元性。
除了醫療相關的服務，像是醫生、針灸、整骨、按摩之外，美容美髮、指甲修剪等行業的使用者也相當多。甚至還有研究生用來預約研究室的使用、音樂家排定家教時間等，對於發現一些根本不知道存在的行業非常有趣，也十分興奮，會密切觀察他們的使用狀況。
3. 身為一個創業家，冰島與台灣的環境有什麼不同？
很可惜，我還沒有到過台灣，今年年底將會造訪台灣。
也因此對於台灣的環境還不是非常熟悉，不過仍可以分享一些我觀察到的情況。我想新創在全世界都一樣，參與者非常享受於其中，不只可以「直接」看到自己工作的成果，還能伴隨著公司一同成長。
在台灣觀察到一個很有趣的現象，SimplyBook.me 在台灣首次開設職缺時，主要的應徵者都是女性，這代表在台灣女性對於自己非常有自信，並不怕接納新事物，也準備好幫一家在地球另一端的外商公司工作。冰島非常重視性別平等的議題，我想在台灣，也許在這方面領先相當多國家。
