上網買東西還可以賺錢？電商新創 ShopBack 讓你買越多、省越多|數位時代 BusinessNext

邁入成熟，漸趨飽和的台灣電商市場，現在無論開發新客或想讓舊客回購，都需要投入不少成本，即便投入資源，也不見得能有好的成效。但在競爭激烈的電商紅海市場中，來自新加坡的電商新創 ShopBack 殺出一條不一樣的路，打造出電商平台、消費者和 ShopBack 三贏的模式。

左起：ShopBack業務開發經理王盈文（Jill Wang）、內容行銷經理江蕾（Frieda Chiang）、台灣區總經理隆章琪（Eleni Lung）、行銷企劃經理曹筑婷（Kirsten Tsao）、公關經理陳燕蓉（Alice Chen）

圖／周書羽攝影

花錢同時也賺錢，現金回饋創造三贏模式

相較於歐美國家已有許多發展成熟的現金回饋網站，亞洲國家近幾年才開始興起消費反利的商業模式。 ShopBack 成立於新加坡，消費者只要透過 ShopBack 網站前往其他購物平台消費，便有一部分的消費會轉為現金回饋。透過獎勵機制，這樣的商業模式不但使消費者更有誘因購物，電商平台藉此也能更好地追蹤消費者來源，降低盲目投放的行銷費用。作為中間者，ShopBack 則從每一筆成交的交易中收取不同比例佣金，如此形成三方皆受益的商業模式。

2014 年於新加坡成立後，ShopBack 至今服務已拓展至七個國家，包括新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓、台灣、泰國及澳洲，全球合作廠商約 1,300 家。2017 年於台灣正式上線後，截至目前為止已有超過 162 家的合作商家。ShopBack 台灣總經理隆章琪（Eleni）表示，依目前的成長趨勢，市場擴張速度會越來越快，這波現金回饋潮不容忽視。

要消費者重新熟悉一個新平台不是簡單的事情，更可能降低消費欲望。隆章琪表示因為 ShopBack 的模式並非使消費者重新適應新平台，只是讓其在購物前多點一次連結，所以為了回饋，大多數消費者願意多經過一道操作程序，也因此 ShopBack 並不擔心會出現消費者不能接受的問題。

她也特別強調，合作商家的紅利點數與 ShopBack 現金回饋並不衝突。舉例來說，Agoda 訂房網站本身推出站內點數累積，會員從 ShopBack 連結過去Agoda進行消費，不但可以累積點數，還能夠賺取現金回饋，雙重優惠之下反而能使會員對平台的好感度不減反增。

目前 ShopBack 網站會員以 25~45 歲的使用者居多，女性佔其中六成，平均消費金額約為 3,000 元。隆章琪透露現在有許多合作商家就是看重 ShopBack 平台會員的高消費力，因而主動提出合作策劃更多元的行銷方案。

跨國企業優勢：廣大區域性市場資源

由於服務橫跨七個國家，隆章琪表示相較於其他競業，擁有廣大區域性市場資源的 ShopBack 更容易與國際品牌談合作，例如：Agoda、Booking.com、Amazon JP、淘寶等，有些甚至與 ShopBack 獨家合作提供特別優惠。

目前 ShopBack 在台灣各消費產品佔比分別為：旅遊相關商品約 45%、生活類商品約 15%、其他約佔 40%，公關經理陳燕蓉（Alice）解釋主要因為目前平台上的商品多為旅遊類型，消費者能一條龍式地完成產品選購，因此使得其佔比最高。但他們也發現生活類商品如 Uber、honestbee、Foodpanda 雖然單價較低，但消費者有較高的需求頻率，常使用情況下會創造高黏著度，因此 ShopBack 正努力開發這類商品，希望未來擁有更多元的商品類型，提供消費者更多選擇。

作為跨國企業， ShopBack 對待人才的方式也有不一樣的思維。隆章琪表示從新加坡總公司到各國子公司，ShopBack 整體公司文化強調公開、透明，任何疑慮和不滿都能夠提出來討論。她也特別讚揚新加坡總公司 Cofounder 梁永祥（Joel Leong）的思維，他對於每個不同市場的公司都會很尊重，首重能符合當地的經營方式優先，且積極鼓勵各國團隊嘗試不同的可能，希望能藉此激盪出許多新火花。

從線上到線下，ShopBack 要讓現金返利更加全面

被問到小品牌是否會因瀏覽頻率低而被埋沒，業務開發經理王盈文（Jill）表示，ShopBack 的優點是行銷管道互通，大品牌可以帶動小品牌。舉例來說，會員在瀏覽旅遊相關產品時，系統會自動推薦飯店或是機票等資訊，甚至是太陽眼鏡、行李箱，此種搭配的導購組合，藉此讓會員認識更多品牌，也讓商家獲得更多曝光機會。

目前，為了讓更多消費者認識 ShopBack，公關經理陳燕蓉（Alice）表示團隊正積極嘗試不同行銷可能，如與沈玉琳、HowFun 等網紅合作，。除此之外，ShopBack 也定期舉辦線下活動，邀請會員面對面進行座談會，讓消費者能用最直接的方式與他們溝通，給予產品規劃的建議。

未來 ShopBack 希望以循序漸進的方式拓展市場規模，他們也期待之後不僅侷限於線上交易，在線下所有交易行為都能有「現金回饋」，提供消費者更聰明的消費模式。隆章琪透露目前其他東南亞子公司已在進行測試，未來在台灣會以嶄新的模式出現，請大家期待。

創業快問快答

Q：該公司服務能解決什麼樣的問題？
看準台灣的電商發展環境成熟，加上FB、google廣告的費用日趨上升，相信ShopBack的商業模式能夠提供給消費者、電商的三贏模式，提供消費者更聰明的消費模式！

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？
我們希望提供更好的消費模式給全部的用戶，現在雖然以線上交易的服務為主，但未來希望不局限於線上交易，而是所有交易行為都能有「現金回饋」，提供消費者更聰明的消費模式。

Q：創業，教會了你哪些事？
「堅持」跟「尊重」。在成立初期，有賴於團隊的堅持，我們才能找到最適合團隊的人才，每個職位幾乎都花將近3-6個月尋找最適合的人選，寧願空缺也不願妥協，這樣的堅持讓每位同事在加入公司後，都能迅速融入團隊中，並帶來正向成長。而對於外在競爭與初入市場時，堅持並持續與消費者、商家溝通，也讓我們不管在商家合作或是異業配合時都能交出不錯的成績。

團隊資訊

公司名稱：回饋網股份有限公司 / ShopBack
成立時間：2016/6/17
產品名稱：現金回饋網站
上線時間：2016/7/1
團隊人數：21
官方網站｜Facebook

本文授權轉載自：創業小聚

兆勤科技祭出雙軌策略，助攻中小企業資安升級

根據統計，2024年的目標式勒索資安事件，高達90%是以中小企業為攻擊目標，顯見，資安防護不再是大型企業才需要關注的課題，中小企業的資安需求同樣迫切且不容忽視。

「然而，中小企業因為缺乏資安專業人才及預算有限，不易做好資安管理，再加上近年來網路攻擊手法多變且複雜，更加深應對威脅的難度，」兆勤科技總經理蔡明見一語道出中小企業的資安挑戰。為此，兆勤科技祭出「簡化管理、強化服務能量」的雙軌策略，持續精進雲端網路安全解決方案，讓中小企業能夠以最少資源完成資安佈署工作。

在簡化管理上，兆勤科技以Nebula雲端管理平台為核心，透過以下3大機制，達到簡化管理負擔的目標。首先，在Nebula平台導入雲地共融技術，讓雲地兩端的安全策略及網路設定可以同步，突破傳統網路設備管理模式只能本地或雲端二選一的限制，也為企業網路管理提供更多彈性，企業可以先採用本地管理，待習慣雲端操作時，再一鍵轉移到雲端，無需重新配置、也不需更換設備，大幅降低轉型門檻，打造跨平台的一致性防護。

其次，Nebula平台除了可以集中管理防火牆、交換器、無線AP等各個網路設備，設定介面亦相當簡單好操作，透過各種方式例如：事先預設基礎設定、掃描條碼即可將設備加入網路等，讓使用者即便不是專業IT人員，可以輕鬆完成設定、掌握整體網路狀態，大幅降低學習門檻與提高管理效率。

第三、Nebula平台可以自動接收韌體更新與漏洞修補程式，避免因人力不足而忽略系統維護與更新的風險。

在強化服務能量上，兆勤科技積極輔導經銷或通路夥伴建立服務能量，滿足中小企業對網路代管服務的需求。「這是能為中小企業、夥伴與兆勤創造3贏的做法，」蔡明見說明，藉由Nebula平台可以遠端管理的特性，使經銷或通路夥伴能夠一次管理上百個客戶的網路設備，並以訂閱制收取服務費用，成功由傳統硬體銷售轉型為網路代管服務提供者，同時也讓中小企業得以使用網路代管服務，近來，兆勤更推出pay-as-you-go金流方案，協助夥伴降低資金壓力，加速拓展服務市場。

黑貓資訊破除IT與資安斷層，強化內部防禦

合勤集團旗下專注於資安顧問及託管服務的黑貓資訊，自2017年由合勤投控公司資安部門分拆出來後，便聚焦在解決企業 IT 與資安協同作業的挑戰。「企業內網管理的盲點有很多，但IT與資安的協作斷層，是目前最常見也最迫切要解決的問題，」黑貓資訊總經理游政卿說。

IT與資安雖然密不可分，但實務上，企業通常將IT與資安劃分成2個團隊，且彼此的工作重點也不相同，IT 團隊專注資源調度、確保系統穩定與效能，資安團隊則忙於應對警報和威脅，這種分工模式不只讓攻擊者有機可乘，更會令IT團隊誤以為資安只會加重工作負擔。

「資安的價值，應該從協助IT部門解決問題開始，而不是增加負擔。」游政卿強調，因此，資安團隊首先要做的就是「與IT同在」，從理解IT團隊的需求、解決痛點到取得信任，雙方才能進一步協作，共同應對日益複雜的網路威脅。

以IT資產盤點為例，這是IT團隊相當重要又很耗時費力的工作，而資安團隊可以透過端點安全解決方案（EDR）進行資產盤點，先協助IT團隊掌握所有終端設備的型號、使用狀況與更新需求，再延伸到端點安全防護議題，如此不僅減輕IT負擔，也讓資安建置更具體有感。

除了IT與資安的協作斷層外，包括資產與風險能見度不足、過度依賴邊界防禦，忽略內部橫向移動的風險、以傳統基於特徵碼的靜態防禦機制為主，無法有效應對快速變化的動態威脅、對於第三方軟硬體與的安全把關不足等，亦是企業內網管理常見的盲點。

對此，黑貓資訊憑藉深厚技術底蘊，自主研發多元資安解決方案與服務。在解決方案端，推出在如同樂隊指揮家的智慧XDR防護平台，可協調整合多源資安日誌，並結合AI技術大幅提昇威脅偵測的精準度，亦有可部署於地端（On-premise）的SIEM 解決方案，滿足企業對資料落地、合規與客製化的需求。在服務端，不僅提供24 X7全年無休的MDR/SIEM/SOC 託管式監控服務，更同步提供滲透測試、弱點掃描、供應鏈風險檢測等服務。

值得一提的是，黑貓資訊目前正積極申請ISO 17025資通安全檢測實驗室認證，導入NIST SP 800-115測試流程，協助企業確保所導入的資安方案具備可驗證性與國際標準接軌能力。

在數位轉型成為企業生存關鍵的當下，資安已成為業務穩定與品牌信任的保證。合勤集團透過兆勤科技的雲地整合資安服務、黑貓資訊的智慧防護與專業服務，以及勤晁科技的高規安全方案「偕同出擊」，建構出一條完整而具彈性的資安防線，讓不同需求的客戶都能享有最合適與全面的資安保障，更有信心邁向AI新時代。

上網買東西還可以賺錢？電商新創 ShopBack 讓你買越多、省越多