上網買東西還可以賺錢？電商新創 ShopBack 讓你買越多、省越多|數位時代 BusinessNext

邁入成熟，漸趨飽和的台灣電商市場，現在無論開發新客或想讓舊客回購，都需要投入不少成本，即便投入資源，也不見得能有好的成效。但在競爭激烈的電商紅海市場中，來自新加坡的電商新創 ShopBack 殺出一條不一樣的路，打造出電商平台、消費者和 ShopBack 三贏的模式。

左起：ShopBack業務開發經理王盈文（Jill Wang）、內容行銷經理江蕾（Frieda Chiang）、台灣區總經理隆章琪（Eleni Lung）、行銷企劃經理曹筑婷（Kirsten Tsao）、公關經理陳燕蓉（Alice Chen）

圖／周書羽攝影

花錢同時也賺錢，現金回饋創造三贏模式

相較於歐美國家已有許多發展成熟的現金回饋網站，亞洲國家近幾年才開始興起消費反利的商業模式。 ShopBack 成立於新加坡，消費者只要透過 ShopBack 網站前往其他購物平台消費，便有一部分的消費會轉為現金回饋。透過獎勵機制，這樣的商業模式不但使消費者更有誘因購物，電商平台藉此也能更好地追蹤消費者來源，降低盲目投放的行銷費用。作為中間者，ShopBack 則從每一筆成交的交易中收取不同比例佣金，如此形成三方皆受益的商業模式。

2014 年於新加坡成立後，ShopBack 至今服務已拓展至七個國家，包括新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓、台灣、泰國及澳洲，全球合作廠商約 1,300 家。2017 年於台灣正式上線後，截至目前為止已有超過 162 家的合作商家。ShopBack 台灣總經理隆章琪（Eleni）表示，依目前的成長趨勢，市場擴張速度會越來越快，這波現金回饋潮不容忽視。

要消費者重新熟悉一個新平台不是簡單的事情，更可能降低消費欲望。隆章琪表示因為 ShopBack 的模式並非使消費者重新適應新平台，只是讓其在購物前多點一次連結，所以為了回饋，大多數消費者願意多經過一道操作程序，也因此 ShopBack 並不擔心會出現消費者不能接受的問題。

她也特別強調，合作商家的紅利點數與 ShopBack 現金回饋並不衝突。舉例來說，Agoda 訂房網站本身推出站內點數累積，會員從 ShopBack 連結過去Agoda進行消費，不但可以累積點數，還能夠賺取現金回饋，雙重優惠之下反而能使會員對平台的好感度不減反增。

目前 ShopBack 網站會員以 25~45 歲的使用者居多，女性佔其中六成，平均消費金額約為 3,000 元。隆章琪透露現在有許多合作商家就是看重 ShopBack 平台會員的高消費力，因而主動提出合作策劃更多元的行銷方案。

跨國企業優勢：廣大區域性市場資源

由於服務橫跨七個國家，隆章琪表示相較於其他競業，擁有廣大區域性市場資源的 ShopBack 更容易與國際品牌談合作，例如：Agoda、Booking.com、Amazon JP、淘寶等，有些甚至與 ShopBack 獨家合作提供特別優惠。

目前 ShopBack 在台灣各消費產品佔比分別為：旅遊相關商品約 45%、生活類商品約 15%、其他約佔 40%，公關經理陳燕蓉（Alice）解釋主要因為目前平台上的商品多為旅遊類型，消費者能一條龍式地完成產品選購，因此使得其佔比最高。但他們也發現生活類商品如 Uber、honestbee、Foodpanda 雖然單價較低，但消費者有較高的需求頻率，常使用情況下會創造高黏著度，因此 ShopBack 正努力開發這類商品，希望未來擁有更多元的商品類型，提供消費者更多選擇。

作為跨國企業， ShopBack 對待人才的方式也有不一樣的思維。隆章琪表示從新加坡總公司到各國子公司，ShopBack 整體公司文化強調公開、透明，任何疑慮和不滿都能夠提出來討論。她也特別讚揚新加坡總公司 Cofounder 梁永祥（Joel Leong）的思維，他對於每個不同市場的公司都會很尊重，首重能符合當地的經營方式優先，且積極鼓勵各國團隊嘗試不同的可能，希望能藉此激盪出許多新火花。

從線上到線下，ShopBack 要讓現金返利更加全面

被問到小品牌是否會因瀏覽頻率低而被埋沒，業務開發經理王盈文（Jill）表示，ShopBack 的優點是行銷管道互通，大品牌可以帶動小品牌。舉例來說，會員在瀏覽旅遊相關產品時，系統會自動推薦飯店或是機票等資訊，甚至是太陽眼鏡、行李箱，此種搭配的導購組合，藉此讓會員認識更多品牌，也讓商家獲得更多曝光機會。

目前，為了讓更多消費者認識 ShopBack，公關經理陳燕蓉（Alice）表示團隊正積極嘗試不同行銷可能，如與沈玉琳、HowFun 等網紅合作，。除此之外，ShopBack 也定期舉辦線下活動，邀請會員面對面進行座談會，讓消費者能用最直接的方式與他們溝通，給予產品規劃的建議。

未來 ShopBack 希望以循序漸進的方式拓展市場規模，他們也期待之後不僅侷限於線上交易，在線下所有交易行為都能有「現金回饋」，提供消費者更聰明的消費模式。隆章琪透露目前其他東南亞子公司已在進行測試，未來在台灣會以嶄新的模式出現，請大家期待。

創業快問快答

Q：該公司服務能解決什麼樣的問題？
看準台灣的電商發展環境成熟，加上FB、google廣告的費用日趨上升，相信ShopBack的商業模式能夠提供給消費者、電商的三贏模式，提供消費者更聰明的消費模式！

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？
我們希望提供更好的消費模式給全部的用戶，現在雖然以線上交易的服務為主，但未來希望不局限於線上交易，而是所有交易行為都能有「現金回饋」，提供消費者更聰明的消費模式。

Q：創業，教會了你哪些事？
「堅持」跟「尊重」。在成立初期，有賴於團隊的堅持，我們才能找到最適合團隊的人才，每個職位幾乎都花將近3-6個月尋找最適合的人選，寧願空缺也不願妥協，這樣的堅持讓每位同事在加入公司後，都能迅速融入團隊中，並帶來正向成長。而對於外在競爭與初入市場時，堅持並持續與消費者、商家溝通，也讓我們不管在商家合作或是異業配合時都能交出不錯的成績。

團隊資訊

公司名稱：回饋網股份有限公司 / ShopBack
成立時間：2016/6/17
產品名稱：現金回饋網站
上線時間：2016/7/1
團隊人數：21
官方網站｜Facebook

本文授權轉載自：創業小聚

在生成式AI與軟體定義一切的科技浪潮下，「快速更新」成為企業顯學，卻也帶來前所未有的焦慮。當技術以「月」、甚至是「天」為單位被淘汰時，頂尖科技決策者的思維也同步更新。真正決定企業深度與產品生命週期的，並非花俏的表面功能，而是歷經時間考驗、具備彈性與擴充度的「基礎架構」。這種對成熟基礎的信仰，也完美延伸至他們的移動選擇上。

大技術時代的焦慮與解藥！科技決策者如何定義「永續演進的核心架構」？

走進科技園區的玻璃帷幕大樓，或是金融總部的會議室中，科技業高階主管或創業家們正討論著大型語言模型的部署、邊緣運算演算法的優化，以及下一代商業模式的翻轉。在此「軟體定義世界」的時代，企業面臨著極度快速的科技新陳代謝。新技術看似絢麗，但若缺乏強大的系統基礎支援，往往隨時面臨被市場淘汰的風險。

國際知名諮詢機構 McKinsey在最新的全球人工智慧調查中指出：超過72%的全球企業已在至少一個業務功能中部署了生成式AI或軟體自動化。然而，Gartner的科技趨勢報告亦警告：高達85%的企業數位轉型或新技術導入未能達到預期成效，雖然背後有著諸多因素值得探討，但其中不可忽視「過度追逐單一噱頭，忽視基礎架構的穩定性與擴充彈性」此原因。

新技術與演算法看似絢麗，但若缺乏強大的系統基礎支援，往往隨時面臨「過時與崩潰」的風險。

觀察當代頂尖科技領袖與高階決策者的思維演變，會發現他們正在展現一種「成熟的理性」：比起無休止地追逐未經驗證的短期趨勢，他們更看重基礎架構是否具備極高的擴充性、穩定度與縱向深度。因為真正的技術典範，通常不是頻繁更新的應用層面，而是歷經時間考驗、可持續無縫升級的基礎平台。

這種「以成熟基礎應對快速變化」的系統思維，同樣完美體現在當前頂級座駕的選擇面向。

Porsche Cayenne並非橫空出世的新車型，而是保時捷歷經數世代進化與升級後，將造車工藝與數位系統完美融合的成熟結晶。對科技企業家而言，選擇Cayenne絕非隨波逐流，而是對「歷經市場與時間驗證」的技術信仰與價值投射。當外在環境變化越快，聰明的決策者越懂得付出對「經過驗證的基礎技術」的高度信賴。

從科技園區到海岸解構科技領袖的「多工相容性」

當代科技領袖與創業家的人生，就像是一台高負載運作的高效伺服器。晨間穿梭於內湖科技園區，處於高節奏的商業決策與跨國連線會議；週末則需要迅速切換狀態，帶著家人遠離城市喧囂，前往北海岸享受海景與戶外生活。

對應這樣快速的角色切換，他們需要的不僅是一輛功能單一載具，而是一款具備極高「多工相容性」的旗艦移動平台：

日常運作的高相容性： 商務通勤與跨國會議的空檔，Cayenne GTS Coupé舒適豪華的5人座設定與優化的直覺UX數位介面，提供高品質的靜謐空間與尊榮感受。將原本被浪費的交通時間，轉化為高效率的沉澱與充電時刻。

低延遲的樂趣釋放： 須臾間立刻切換至運動模式，車身動態反應即刻搖身一變，隱藏的跑車基因瞬間釋放。500 PS強悍輸出與跑車般的操控身手，讓駕駛者從商業大樓開往海岸公路時，無需在「家庭責任」與「獨處熱血」之間做任何取捨。

技術與設計分析 Cayenne GTS Coupé如何以「軟硬體深度整合」詮釋現代工藝？

對於當代科技人而言，絕對最為了解「軟硬體協同」的難度與迷人之處。要讓一台擁有極佳空間的五人座SUV同時兼具跑車的動態極限，背後靠的是極其精密的調校能力。Porsche Cayenne GTS Coupé正是軟硬體深度結合的典範：

動力與動態控制演算法： 搭載500 PS V8雙渦輪增壓引擎，配合PASM主動式懸載調整系統與降低10公釐的主動氣壓懸吊，以毫秒級的微處理速度即時修正阻尼軟硬與動態反應，展現物理極限與演算法調校的完美結合。

邊緣感知與智慧光學： 採用HD Matrix高解析度LED頭燈，單側擁有超過32,000像素的微型LED，透過視覺演算法進行即時分區域防眩光與路況動態照明，將前瞻科技轉化為實際的行車安全保障。

多模態開放式配置： 除了Cayenne GTS Coupé之外，Cayenne車系提供SUV與Coupé雙車型配置，以及純燃油與E-Hybrid混合動力，宛如極具彈性的開放式架構，滿足科技領袖對客製化規格的偏好。

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懂得選購頂級科技產品的決策者，重視的並非浮誇的科技噱頭，而是優異的軟硬體整合能力與歷經市場驗證後的可靠度。Porsche Cayenne身為五人座跑車SUV的先驅，成功將跑車靈魂無縫融合進日常機能中，正是這項「系統級決策哲學」的最佳體現。

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