上網買東西還可以賺錢？電商新創 ShopBack 讓你買越多、省越多|數位時代 BusinessNext

花錢同時也賺錢，現金回饋創造三贏模式

相較於歐美國家已有許多發展成熟的現金回饋網站，亞洲國家近幾年才開始興起消費反利的商業模式。 ShopBack 成立於新加坡，消費者只要透過 ShopBack 網站前往其他購物平台消費，便有一部分的消費會轉為現金回饋。透過獎勵機制，這樣的商業模式不但使消費者更有誘因購物，電商平台藉此也能更好地追蹤消費者來源，降低盲目投放的行銷費用。作為中間者，ShopBack 則從每一筆成交的交易中收取不同比例佣金，如此形成三方皆受益的商業模式。

2014 年於新加坡成立後，ShopBack 至今服務已拓展至七個國家，包括新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓、台灣、泰國及澳洲，全球合作廠商約 1,300 家。2017 年於台灣正式上線後，截至目前為止已有超過 162 家的合作商家。ShopBack 台灣總經理隆章琪（Eleni）表示，依目前的成長趨勢，市場擴張速度會越來越快，這波現金回饋潮不容忽視。

要消費者重新熟悉一個新平台不是簡單的事情，更可能降低消費欲望。隆章琪表示因為 ShopBack 的模式並非使消費者重新適應新平台，只是讓其在購物前多點一次連結，所以為了回饋，大多數消費者願意多經過一道操作程序，也因此 ShopBack 並不擔心會出現消費者不能接受的問題。

她也特別強調，合作商家的紅利點數與 ShopBack 現金回饋並不衝突。舉例來說，Agoda 訂房網站本身推出站內點數累積，會員從 ShopBack 連結過去Agoda進行消費，不但可以累積點數，還能夠賺取現金回饋，雙重優惠之下反而能使會員對平台的好感度不減反增。

目前 ShopBack 網站會員以 25~45 歲的使用者居多，女性佔其中六成，平均消費金額約為 3,000 元。隆章琪透露現在有許多合作商家就是看重 ShopBack 平台會員的高消費力，因而主動提出合作策劃更多元的行銷方案。

跨國企業優勢：廣大區域性市場資源

由於服務橫跨七個國家，隆章琪表示相較於其他競業，擁有廣大區域性市場資源的 ShopBack 更容易與國際品牌談合作，例如：Agoda、Booking.com、Amazon JP、淘寶等，有些甚至與 ShopBack 獨家合作提供特別優惠。

目前 ShopBack 在台灣各消費產品佔比分別為：旅遊相關商品約 45%、生活類商品約 15%、其他約佔 40%，公關經理陳燕蓉（Alice）解釋主要因為目前平台上的商品多為旅遊類型，消費者能一條龍式地完成產品選購，因此使得其佔比最高。但他們也發現生活類商品如 Uber、honestbee、Foodpanda 雖然單價較低，但消費者有較高的需求頻率，常使用情況下會創造高黏著度，因此 ShopBack 正努力開發這類商品，希望未來擁有更多元的商品類型，提供消費者更多選擇。

作為跨國企業， ShopBack 對待人才的方式也有不一樣的思維。隆章琪表示從新加坡總公司到各國子公司，ShopBack 整體公司文化強調公開、透明，任何疑慮和不滿都能夠提出來討論。她也特別讚揚新加坡總公司 Cofounder 梁永祥（Joel Leong）的思維，他對於每個不同市場的公司都會很尊重，首重能符合當地的經營方式優先，且積極鼓勵各國團隊嘗試不同的可能，希望能藉此激盪出許多新火花。

從線上到線下，ShopBack 要讓現金返利更加全面

被問到小品牌是否會因瀏覽頻率低而被埋沒，業務開發經理王盈文（Jill）表示，ShopBack 的優點是行銷管道互通，大品牌可以帶動小品牌。舉例來說，會員在瀏覽旅遊相關產品時，系統會自動推薦飯店或是機票等資訊，甚至是太陽眼鏡、行李箱，此種搭配的導購組合，藉此讓會員認識更多品牌，也讓商家獲得更多曝光機會。

目前，為了讓更多消費者認識 ShopBack，公關經理陳燕蓉（Alice）表示團隊正積極嘗試不同行銷可能，如與沈玉琳、HowFun 等網紅合作，。除此之外，ShopBack 也定期舉辦線下活動，邀請會員面對面進行座談會，讓消費者能用最直接的方式與他們溝通，給予產品規劃的建議。

未來 ShopBack 希望以循序漸進的方式拓展市場規模，他們也期待之後不僅侷限於線上交易，在線下所有交易行為都能有「現金回饋」，提供消費者更聰明的消費模式。隆章琪透露目前其他東南亞子公司已在進行測試，未來在台灣會以嶄新的模式出現，請大家期待。

創業快問快答

Q：該公司服務能解決什麼樣的問題？
看準台灣的電商發展環境成熟，加上FB、google廣告的費用日趨上升，相信ShopBack的商業模式能夠提供給消費者、電商的三贏模式，提供消費者更聰明的消費模式！

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？
我們希望提供更好的消費模式給全部的用戶，現在雖然以線上交易的服務為主，但未來希望不局限於線上交易，而是所有交易行為都能有「現金回饋」，提供消費者更聰明的消費模式。

Q：創業，教會了你哪些事？
「堅持」跟「尊重」。在成立初期，有賴於團隊的堅持，我們才能找到最適合團隊的人才，每個職位幾乎都花將近3-6個月尋找最適合的人選，寧願空缺也不願妥協，這樣的堅持讓每位同事在加入公司後，都能迅速融入團隊中，並帶來正向成長。而對於外在競爭與初入市場時，堅持並持續與消費者、商家溝通，也讓我們不管在商家合作或是異業配合時都能交出不錯的成績。

從企業、政府的遠距會議，到國境通關與高度精準的手術現場，視訊鏡頭、麥克風影像擷取設備在各行各業中無所不在，一場隱形的資安革命也悄然發生。隨著全球地緣政治升溫，供應鏈去風險化浪潮席捲，加上資安事件頻傳，影音設備已不再是單純的硬體周邊，而是接入企業核心網路的通道，任何漏洞都可能成為企業或國家級的資安破口。

這也讓企業和政府採購思維產生根本性轉變，如今不再一味追求便宜，而是要兼具信任、品質與高資安，台灣影音直播設備龍頭圓剛科技，便以 MIT 研發製造，築起乾淨透明的供應鏈高牆，更以「三個 100%」的高品質承諾，成為企業、政府最安全的影音設備後盾。

不打價格戰，以三個 100% 建立透明供應鏈

這股從「價格」走向「信任」的市場轉變，圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝非常有感。他透露，過去企業與政府採購影音設備時，往往以 CP 值為優先考量，以前第一句話問︰「鏡頭解析度多高？價格多便宜？」，現在卻問︰「這台設備的韌體是哪裡寫的？晶片來源乾淨嗎？會不會有資安後門？」「現在採購完全不一樣了，他們更重視產品的信任感和高資安，還有供應鏈是否絕對穩定。」

外界對圓剛的印象，或許還停留在直播主螢幕後、在台灣搶下超過九成市占的影像擷取設備，但事實上，圓剛深厚的影音技術早已延伸至政府、國防、金融、醫療與高科技等產業中。面對市場上的低價競爭，圓剛不打價格戰，而是以「百分百 MIT 研發製造」、「高品質」與「高資安」為訴求，為無數對安全極度敏感的企業與機構，打造可信賴且極致穩定的影音解決方案。

蔡柏輝表示，圓剛堅守「三個 100%」：100% 研發透明、100% 供應鏈可追溯、100% 嚴格品質把關。市面上九成影音品牌都是貼牌採購，但圓剛成立 36 年來，始終堅持在台灣進行產品研發與製造，從來源就建立更透明、更可控的管理機制，嚴格篩選非紅供應鏈，從源頭杜絕潛在的資安後門風險，成為客戶最安心的「台灣優選」品牌。

圓剛不僅擁有自己的研發團隊，也建立自主驗證實驗室，產品出廠前必須經過長時間的散熱與壓力測試、靜電防護、電磁相容性驗證等，以車規與工業級標準打磨每一台設備，消除瞬間黑屏或當機風險，確保設備在會議室、指揮中心、教育場域及政府機關等多種環境中，都能長時間穩定運作。

當市場出現新的資安漏洞或作業系統更新帶來的相容性問題，圓剛也能迅速回應，在最短時間內完成韌體修補、測試並推播更新，把客戶的維護成本降到最低。正因為對產品穩定度有著絕對信心，圓剛針對政府及產業應用相關產品，提供最高五年的品質保固保障，這更是其他貼牌廠商完全無法提供的承諾。

工業級高品質表現，滿足企業多元場景需求

正是這份堅持，讓圓剛的影音設備能在眾多要求高資安、高品質的專業場域落地。以國境安全為例，民眾在邊境通關的臉部辨識系統，就是採用圓剛高畫質 4K 視訊鏡頭(PW515)，可精準自動對焦，大幅降低光線干擾，提升臉部辨識成功率與通關效率。在查驗包裹與貨物的 X 光機上，也採用圓剛的影像擷取卡(GC571)，以零延遲、無壓縮的高清細節，提供最真實的影像，成為邊境防毒防私的第一線眼睛。

在國防單位和國家科研機構中，不論是遠距視訊會議，或是戰情傳遞，不少重要會議導入圓剛的視訊鏡頭和智慧降噪會議揚聲器(AS315)，避免因藍牙等無線傳輸，在半路被攔截資訊封包，同時滿足通訊清晰、不中斷的需求。

在高階醫療場域，圓剛展現了對影像細節的極致要求。以微血管超音波為例，由於臨床判讀極度依賴影像還原度，些微的色偏或失真都可能影響醫師診斷。圓剛專業級影像擷取器(GC535)透過 4K 解析度與 RGB24 無損色彩還原技術，能將最原始、無壓縮、不偏色的精細畫面傳輸至系統，協助醫師進行精準判讀。考量到醫療設備需長期高強度運作，全機以金屬工藝打造，可高效散熱，確保在任何嚴苛環境下都能運作穩定。

在金融領域，圓剛的 4K 視訊鏡頭也用於銀行的自動開戶機台，滿足金融業嚴苛的遠端身分驗證與銀行級資安防護。而台灣 IC 設計大廠和車用導航大廠，在研發階段檢測 HDMI 影像訊號時，也採用圓剛的擷取設備，進行無壓縮的影像採集，確保出廠時產品品質毫釐不差。

持續深化影音技術，打造極致安全順暢體驗

從合規晶片、台灣製造到硬體無隱藏連網模組，圓剛一層層打造嚴密的資安屏障，「圓剛不只是賣視訊設備的硬體廠商，更是國家級與垂直產業中，最值得信賴的影音安全防線，」蔡柏輝說。

未來這個防護網也將持續進化，讓設備變聰明，但資料不出門。過去要做到智慧降噪、自動對焦追蹤或多畫面切換，常需依賴外部軟體或雲端運算，這對資安敏感的企業來說是極大隱患。未來圓剛的商用擷取卡與視訊鏡頭，將直接在硬體本機上完成所有影像與音訊的智慧處理，無論是消除會議室外的雜音，或是廠務檢測設備時瞬間抓取細節，所有運算都在設備內一秒搞定，蔡柏輝強調︰「一個封包、一張畫面都不需上雲端，這才是政府、企業、金融與國防真正敢用的智慧影音。」

針對現代企業裡的複雜運作環境，可能同時存在不同的作業系統與各類專用機台，圓剛也將持續以「隨插即用」(Plug-and-Play)與極致相容性為核心，讓設備無縫對接產業既有的會議軟體、醫療儀器、銀行櫃員機或軍警戰情室。客戶不需打掉重練，就能輕鬆獲得國家級的影音傳輸品質與資安防護，成為企業各種設備的萬能影音樞紐。

蔡柏輝堅定地說︰「圓剛未來目標非常明確：『讓商用影音導入變得極致順暢，讓資安防護做得滴水不漏。』」當數位轉型邁入資安至上的全新紀元，圓剛將持續以「MIT 信任」、「高資安」、「高品質」三大防護，做全球企業最值得信賴的影音後盾。

上網買東西還可以賺錢？電商新創 ShopBack 讓你買越多、省越多