立志當遊戲界Netflix，微軟加大收購力道、研發串流遊戲|數位時代 BusinessNext

立志當遊戲界Netflix，微軟加大收購力道、研發串流遊戲

上周末微軟在的Xbox E3記者會上透露，公司將收購多家遊戲工作室，來加強旗下原創遊戲內容，同時也看好遊戲串流化的趨勢，透露正在打造一個跨平台的串流遊戲平台。

布局遊戲工作室，讓內容更豐富多元

過去Xbox One的一項弱點，是缺乏豐富的原創內容，在去年的E3上，微軟曾透露將以收購或是自行設立工作室的模式，來豐富原創遊戲內容。

上周末Xbox主管菲爾·斯賓塞（Phil Spencer）宣布，將投入資金收購四家遊戲工作室，包括開發《腐朽之都》（State of Decay）的Undead Labs、《極限競速：地平線》（Forza Horizon）的Playground Games、《地獄之刃：塞娜的獻祭》（Hellblade: Senua's Sacrifice）的Ninja Theory，以及《少數幸運兒》（We Happy Few）的Compulsion Games，另外還有一家叫「The Initiative」自行成立的新工作室，由今年4月份加入微軟的前美國電子遊戲開發商「晶體動力（Crystal Dynamics）」主管達瑞爾·加拉赫（Darrell Gallagher）負責主導。

未來這五家遊戲工作室，都將劃分在微軟工作室（Microsoft Studios）的管轄之下，在微軟力推Xbox 訂閱服務Xbox Game Pass 的情況下，新工作室的加入除了能增加遊戲開發的實力，更能鞏固微軟在電腦遊戲領域的地位。

抓住遊戲串流趨勢，立志成為「遊戲界Netflix」

遊戲界也如同音樂、影視逐漸走向串流化，事實上微軟內部曾在2012年測試串流遊戲，當時因為成本仍高遲遲無法推出，不過多虧近年雲端服務Azure品質逐漸提升，成本問題逐步獲得解決。

過去如果要玩遊戲，玩家必須先花錢購買主機或高性能電腦，除了受限裝置硬體，高昂的硬體成本也提高玩家進入門檻，近年包括Google、亞馬遜、微軟，都投入開發以雲端運算為基礎的串流遊戲平台，摩根士丹利（Morgan Stanley）預估，這種全新的遊戲型態會將遊戲市場規模擴大至少4倍。

微軟去年就曾透露，未來三年內要推出不需要主機的串流遊戲服務，立志成為「遊戲界的Netflix」，打造不同以往的遊戲平台服務，在今年的E3上，微軟遊戲負責人菲爾·斯賓塞（Phil Spencer）透露，正在著手打造可以在任何裝置上運作的串流遊戲，「我們的雲端工程師正在打破遊戲機的限制，往後在任何裝置上都可以玩。」這意味著遊戲不只可以在 Xbox機台執行，還能在PC、手機等跨平台運作，不過菲爾·斯賓塞沒有透露這項服務預計推出的時間。

還要推AI遊戲

說到雲端遊戲服務，就不得不提雲端遊戲服務先驅「OnLive」，這是一家成立於2010年的公司，理想是希望遊戲能在雲端上運作，讓玩家能用簡易的配置玩大型的遊戲，不過OnLive缺少獨家熱門遊戲，加上當時提供的畫質、遊戲品質都不佳，以及內部管理問題，最終在2015年宣告倒閉，並由Sony 買下 OnLive 相關專利。

Sony也曾在2012年以 3.8 億美元收購美國雲端遊戲公司 Gaikai ，並推出自家雲端遊戲服務PlayStation Now，涵蓋PS4、PS3、PS Vita、智慧電視、平板電腦、手機等平台，讓用戶不必拘泥在既有的主機平台；另外，NVIDIA也推出雲端遊戲服務GeForce Now ，並開放在PC上串流。

根據摩根士丹利（Morgan Stanley）預估，到了2021年微軟遊戲部門的毛利率將達到45％，遊戲業務將可能成為市值再度成長的催化劑，除了遊戲串流，微軟團隊也透露正在研發AI遊戲，「微軟的研究團隊正在打造AI遊戲，未來遊戲體驗將會更加豐富及身歷其境。」菲爾·斯賓塞（Phil Spencer）說。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。