PChome詹宏志:平台戰將衝擊新創公司,應把握每一個募資機會
PChome詹宏志:平台戰將衝擊新創公司,應把握每一個募資機會
2018.06.12 | 人物

PChome商店街將辦理增資,借助國際資本市場力量打資源戰,由於台灣過去對資源戰不熟悉,網路家庭董事長詹宏志對此建議新創公司應該更重視籌資,把握每一個籌資機會,其次,當資源戰開打,將使新創公司經營更加辛苦,因為擁有資源的人將搶走最多的市場。

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商店街將赴海外募資,加入國際市場,網路家庭董事長詹宏志也以此經驗表示,新創公司該勇於把握籌資。
圖/ 商店街

電商補貼行銷戰受到市場矚目,商店街也決定下櫃並增資,市場關心究竟引進什麼關鍵投資人?詹宏志除日前透露美國基金近2個月已經對PChome投資7%,其他投資人他則表示因為簽署NDA(保密協議),不能對外透露。

詹宏志也分享他對許多新創團隊的建議,他表示,新創公司應該要重視每一個籌資機會,托缽而去敲Google或Amazon的門,因為每一個籌資都是一個起點,雖然成功機會很小,但利用增資的機會可以跟投資方打交道,但至少是一個機會去敲門。

平台戰將是資源戰

詹宏志說,未來新創公司會很辛苦,因為當平台戰爭一開打,平台的性格就是用很多錢跟資源去競爭,換言之,就是資源戰,這是警訊,因為有資源的人會搶去所有東西,這在中國市場已經態勢很清楚,未來平台戰爭將如同打開的潘朵拉的盒子。

PChome 10日公布5月營收年增11.2%,累計前5月營收132.38億元,雖然年增15.6%,但仍苦苦追趕momo前5月的167億元營收。

自省3年前沒有重視資本市場,詹宏志近日異常忙碌,他坦言現在很多事要做,要忙於集資,做好資源戰的準備。

蝦皮抓住跟PChome競爭的故事,在2017年順利讓母公司SEA在美IPO,詹宏志說,商店街現在也一樣要咬住跟蝦皮競爭這個故事,爭取募資機會。

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蝦皮挾國外平台資源加入台灣電商戰局,詹宏志認為平台戰將是資源最多者佔優勢,對新創公司很辛苦。
圖/ 蝦皮

把別人的錢也募資過來,鞏固地位

詹宏志上週演講時表示,三年前他已經看到資本市場的力量,但還在想其中的道理時,慢了對手一步,觀察阿里巴巴、軟銀從來沒有停止募資,即使不需要用到錢,還是要把錢拿進來,「甚至把別人的錢都拿進來」,如此可以鞏固自己的位置,不止中國如此,美國企業也如此。

詹宏志談台灣對募資的看法,已經跟中國與美國企業差異很大,過去台灣因為特殊情境邊緣化,在國際資本市場上做(募資)太少,但PChome這次擠國際資本市場,開始跟國外投資人對話,他拿的日本二手物品電商Mercari當作例子,立刻獲得國際投資人理解。

詹宏志說,台灣過去少打資源戰爭經驗,現在PChome就在學習資源戰爭是怎麼回事,台灣以往少到國際資本市場募資,現在商店街帶著故事去國際市場,這方面他也在學習。

為了向國際投資人募資,商店街必需說一個故事,詹宏志規劃故事主軸就是大東南亞概念的故事,讓東南亞的客戶把產品放在台灣或日本電商網站,而日本也賣產品到東南亞去,並讓台灣買得到歐美日獨特商品,至於這個故事到底說動了哪些關鍵投資人,或許仍然得等商店街IPO時刻才會公布。

關鍵字: #詹宏志 #PChome
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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