M17赴美IPO失利,童子賢:新創面對一團迷霧,應鼓勵年輕人的狼性
M17赴美IPO失利,童子賢:新創面對一團迷霧,應鼓勵年輕人的狼性

M17直播在美掛牌失利,這件事在新創圈掀起廣大漣漪,對此和碩董事長童子賢今(21)日於股東常會上表示,新創公司IPO有助於「正規化」,台灣新創圈最不需要就是硬體,最需要是鼓勵「軟」的一面,包括法規的開放、產業氛圍、年輕一代的積極性(又稱為狼性)。

M17直播是台灣5年來赴美IPO的指標例子,但最終沒有順利掛牌交易,對此童子賢說,他對M17營運細節不瞭解,但個案不影響大局,新創有一定的風險,也需面對一團迷霧,若社會有鼓勵新創的氛圍,法規或教育制度能做調整,就能讓台灣新創環境被鼓舞起來。

M17上市失利不會影響大局

童子賢說,新創或許在產品服務上很厲害,但集合資金或全球行銷準備不足。他說對M17營運細節並不熟悉,也許是財務面準備不足,就可能出狀況,但一個個案不會影響大局,若台灣有成千上百的新創公司在台灣或海外IPO,即使有些成功或有些失敗,但整體氣氛夠熱絡積極,就能有機會如20~30年前的台灣創業熱潮,而現在這波熱潮在對岸及矽谷仍生生不息。

M17 集團執行長潘杰賢與非執行董事長黃立成
日前M17 集團赴紐約證交所敲鐘上市,不料卻面臨無法交易的囧境。
圖/ M17 Entertainment

談到直播新創上市,童子賢轉述主管機關看法:「IPO可以讓新創業者越來越守規矩。」

童子賢笑說,一開始也不清楚這句話的意涵,但主管機關長官們讓他看這些直播業者的大張海報,就有所意會,現在直播業者「開大門走大路,堂堂正正」,顯示新創團隊股票上市後必須接受法規監督跟股東監督,遵守各種規範,其實是有助於正規化,讓新創在財務、策略、產品、人才、營運、計劃正規化。

童子賢多次造訪矽谷,他表示,矽谷跟舊金山創業家生生不息,新創軟體公司成千上百,過去3~5年之間也有數十到上百家IPO,這樣的創業熱讓舊金山小公寓或老房子房價居高不下,最經典是矽谷跟舊金山的法規跟社會氛圍,對新創跟勇於嘗試非常鼓勵,對新創圈非常積極與正面看待。

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和碩董事長童子賢認為,新創風險高,但社會氛圍應該給予鼓勵,法規跟教育面給予軟的支持。

新創公司面對一團迷霧,有成功也有風險

童子賢表示,新創一定有風險,摸索期會一團迷霧,但過去十年之間,矽谷跟舊金山展現的就是「不怕迷霧擋在前面」的氣氛,只要方向對,就有成千上百的小團隊、車庫創業、家庭創業進行,所以過去十幾年,包括搜尋引擎、社群軟體及網路購物的傑出新興業者都誕生於此地,這些公司市值都比做電腦或處理器的公司高出不少。

他表示關心新創的大方向,是要營造好的新創環境,源源不斷的新創能給社會帶來活力,年輕人也有創業就業及財富機會,政府則可以有稅收,社會就有活力跟消費力。

回到和碩營運面,對於和碩將赴印度設廠,童子賢表示,印度人口有10幾億人,很多人形容為多年前的中國,具有大量土地及人口資源,到當地設廠可以藉此降低生產成本,它龐大的人口,也代表消費力相當驚人,和碩在印度有做初步布局,主要針對當地「通訊網路設備」為發展方向。

對於產業景氣,童子賢說,其實多年來和碩習慣處於一團迷霧中,只要大方向是明確的,膽試、決心,資金人才製程成及自動化都具備,就不怕前面有迷霧。

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多問一點,離健康更近一些!VITABOX® AI 健康配速員,陪你找回身體的聲音
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健康知識普及,卻未讓選擇變得容易。琳瑯滿目的營養補充品與建議,加上網路上碎片化、標準不一的資訊,反而讓判斷成本提高,許多人因此在起步階段就裹足不前。

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VITABOX® 「AI 健康配速員」,開啟健康對話第一步

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若遇到較複雜或個人化程度高的問題,則可透過機器人自動回應+AI+營養師的分層機制,轉接給真人營養師進行後續諮詢,有效縮短等待回覆的時間,也提升整體使用體驗。「我們不是單純導入 AI,而是選擇用 AI 互動來實現我們相信的一種陪伴方式,讓對身體的好奇與理解,不必等待。」

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VITABOX® 營養師溜溜表示,「我們希望 AI 不只是回答問題,而是陪伴每個人重新認識自己的身體需求。」
圖/ 數位時代

啟用方式也極為簡單,加入 VITABOX® 的 LINE 官方帳號即可一鍵啟動。系統會先詢問性別、年齡等基本資訊;若使用者無法清楚描述問題,AI 也能進一步拋出問題、比對歷史紀錄,或透過選擇題的方式,引導釐清隱性需求與個人目標。

「像是近期討論度較高的 NMN,不少人打成 NNN、MNM,所以我們也特別訓練 AI 的語意理解與錯字判讀能力,能親切引導確認:『請問你是想問 NMN 嗎?』即使輸入有誤,也能繼續獲得正確資訊,讓使用者感受到 AI 的理解與體貼。」溜溜指出,AI 的價值不只解答問題,還要能夠預判可能的模糊與錯誤,比使用者先想一步,做到主動理解、精準回應。

整合知識圖譜,打造 AI 與營養師的雙軌協作

這套 AI 系統由大型語言模型(LLM)驅動,結合 VITABOX® 多年累積的產品資料、CRM 數據、真實客服對話、營養學與醫學期刊,建構出可持續學習的健康知識圖譜。不同於傳統「問一答一」的機制,AI 採用語境分層邏輯,先從作息與飲食習慣切入,層層推進至保健建議,再進一步提供產品推薦,並不直接導向消費,反而強化使用者信任與參與感。

「我們不是在打造冷冰冰的機器人,而是塑造一個有溫度的健康夥伴。」溜溜強調,VITABOX® 延續 Make it Simple 的核心精神與一貫的品牌語調,講究準確,也講究陪伴與信任。

VITABOX
有了「AI 健康配速員」多問一點,營養師也能專注處理較複雜或個人化程度高的專案。
圖/ 數位時代

為強化資訊安全與建議品質,AI 系統由營養師與產品團隊共同把關,建置完整的風險識別與回應邊界。當提問涉及藥物、疾病診斷等超出 AI 處理範疇時,系統即自動提醒使用者就醫或真人諮詢,避免誤導。

為了讓整體設計貼近使用者,VITABOX® 將 AI 健康配速員直接整合在 LINE 平台上,無需額外下載 App 或開啟網站。「我們並不改變使用者的習慣,而是在他們最自在的地方,陪伴他們開始健康對話。」

「AI 健康配速員」於 2024 年九月正式上線,初期封測滿意度不到五成,經三個月優化調整後,2025 年第一季提升至 98.7%。溜溜分享:「我們收到很多令人印象深刻的用戶回饋,有顧客表示被『一秒就收到回覆』嚇到,覺得回覆既『精準』又『貼心』;也有顧客雖然猜到是機器人,卻仍感謝 AI 的『悉心回應』,甚至有人說:『你們的服務系統真的很好,跟真人營養師一樣厲害!』這些回饋顯示,AI 的回覆品質已能與真人營養師無縫銜接,讓顧客在體驗上幾乎沒有落差。」

最令人驚喜的,是品牌導入 AI 後,整體轉換率提升了 13%。「原本只是想減輕客服壓力、解決顧客的問題,沒想到竟然也助攻銷售轉換,真的是意料之外!」

愈簡單、愈不容易,VITABOX® 的選擇與堅持

AI 強大而即時,那還需要營養師嗎?溜溜給出的答案是肯定的。「AI 是輔助,不是替代。它能處理多數標準問題,但人與人之間的細膩互動與臨床判斷,是 AI 做不到的。」她舉例,曾有使用者一開始以為是退化性問題,後來經過營養師協助釐清生活與補充習慣後,才發現另有可能的影響因素。這類交叉比對與個別化觀察,仍需仰賴營養師的經驗和引導。

因此,VITABOX® 保留「一鍵切換真人諮詢」的設計,當問題超出 AI 範圍,系統會即時轉由專業營養師接手。AI 專注於初步引導與問題分流,營養師則投入更具判斷力與價值的個案管理與產品研究。

VITABOX® 也是目前業界少數以 AI 提供「專業智能健康輔助」的品牌,跳脫傳統 FAQ chatbot,真正落實「以人為本」的對話設計。「健康的選擇,就是多問一點。多問一點,就能往健康的理想更靠近一點。」溜溜笑說,有了 AI,就不用擔心麻煩別人,什麼問題都能安心提問。「當營養師不用再回答重複問題,就能更聚焦在專案開發、營養規劃、檢測優化等工作。」

這樣的設計思維,也與一直以來的品牌理念相呼應。不上通路、不靠代言的 VITABOX®,始終專注於天然成分(A.A. Clean Label 無添加)、加乘配方(VITASYNERGY®)、安全驗證(SGS、BSI)與永續包裝(FSC 紙材、環保油墨)。從產品研發到服務設計,一以貫之地實踐「Make it Simple」的初衷。如今,「AI 健康配速員」更讓「今天開始享受健康生活」成為每個人都能實踐的行動起點,把保健變簡單,也更容易開始。

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