5個AI合作無間，OpenAI打《DOTA 2》電競團體戰擊敗人類|數位時代 BusinessNext

5個AI合作無間，OpenAI打《DOTA 2》電競團體戰擊敗人類

經過了一年的精進，本周OpenAI團隊宣布，由他們所開發出來的AI，已經有能力在五對五的團體戰中，戰勝《DOTA 2》頂尖業餘玩家，AI與AI之間能夠相互配合，被認為是電腦科學領域的新里程碑。

AI首度在電競遊戲《DOTA 2》擊敗人類

為喚起大眾對於AI科技的危機意識，馬斯克（Elon Musk）在2015年創立非營利人工智慧組織OpenAI，去年（2017）他們透過開發出的AI機器人，成功在電競遊戲《DOTA 2》中擊敗人類選手。

《DOTA 2》是一款多人科幻對戰的電競遊戲，遊戲模式是由兩隊、每隊各五名玩家的形式對戰，與一般的遊戲最大的不同是，《DOTA 2》的遊戲機制更為複雜，除了每位玩家都各自擁有不同的武器與能力，遊戲過程中需要快速、及時的反應，必須整合隊友間資訊相互配合，才能獲得勝利，《DOTA 2》是職業電競領域最受歡迎的遊戲之一。

比起Google的 AlphaGo需要花費花上一分鐘甚至更久的時間，才能做出一個決定，《DOTA 2》是一款需要在短時間內做出多個決策的遊戲，OpenAI 技術長布洛克曼（Greg Brockman）表示，OpenAI完全透過自學，訓練出一套專屬的戰略玩法，去年第一次賽後馬斯克曾說：「這是OpenAI首次在比圍棋更複雜的電競項目中擊敗人類。」一席話暗指OpenAI的成就勝於AlphaGo。

但當時曾在Google大腦團隊工作過的研究員Denny Britz認為，OpenAI擊敗人類並沒有實質上的重大突破，因為這場比賽採一對一的模式，並非一般電競比賽的多人團體戰，在戰術規劃、協作能力等，複雜度根本不能相比。

經過又一年的努力OpenAI表示，他們已經成功製作一款能夠在Dota 2中以「團體戰」形式，擊敗五名頂尖業餘玩家的AI軟體「OpenAI Five」，AI與AI之間能夠相互配合，被認為是電腦科學領域的新里程碑。

圖／ OpenAI

5套演算法同心協力，一天訓練達180年的遊戲量

經過又一年的努力，OpenAI表示，他們已經成功製作一款能夠在《DOTA 2》中以「團體戰」形式，擊敗五名頂尖業餘玩家的AI軟體「OpenAI Five」，AI與AI之間能夠相互配合，被認為是電腦科學領域的新里程碑。這次與AI對決的是OpenAI的五位員工，每個人都是頂尖的業餘玩家，這場比賽有一些限制，AI只能使用遊戲所提供的115 位英雄中的5位，同時人類玩家不能使用真假眼、魔瓶等道具。

一般大眾印象中的AI都是獨立運作的，之所以會說這次的成果是一個里程碑，是因為「OpenAI Five」可以讓五套演算法相互彼此合作。OpenAI表示，這套軟體擁有強大的自我訓練能力，一天的時間就能用180年遊戲的量進行訓練，且已經用這樣的強度連續訓練了好幾個月了，研究人員談到：「如果一個人需要花1.2萬到2萬小時才能成為專業遊戲選手，但是AI每天積累的遊戲經驗是一般人一生積累經驗的100倍，因此速度快上許多。」

這場比賽中，AI首度在團體戰形式的電競比賽中擊敗人類，或許有些人認為與業餘玩家對戰並不能看出完全的實力，不過卡內基梅隆大學的研究員Noam Brown談到：「《DOTA 2》是一款很複雜的遊戲，能夠打敗業餘玩家已經很不簡單了。」

另外AI跟AI彼此合作的能力也讓研究人員印象深刻，OpenAI 技術長布洛克曼（Greg Brockman）表示：「在《DOTA 2》的的團體賽中，我們曾試著用一位人類玩家，取代AI玩家中的其中一員，這位與AI合作的人類玩家事後表示，他可以非常強烈的感受到AI隊友給他的支持援助。」

OpenAI團隊表示，新開發的AI軟體「OpenAI Five」，今年九月將參加「Dota 2國際邀請賽」（The International），屆時會由五位專業的電競選手與OpenAI一決高下。

這次AI與AI之間的相互合作，可以窺見人類與AI更緊密的「人機合作」可能性，許多人或許會將AI各種新的成就，焦點放在「AI如何擊敗人類」上，這樣的說法雖然點出了AI技術的突飛猛進，但卻也忽略了人類科學家在技術背後所做的努力，因為AI就算再厲害，終究也是人類一手打造出來的。

在中央銀行與財金公司引領下，數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」，更連通銀行與民間電支機構，透過統一的QR碼「TWQR」，以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能，讓很多部會的券，甚至是金融機構發行的，都可以一起使用，逐步吸引民眾、商家與金融機構加入，民眾能即時使用、商家快速收款，銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟，2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域，形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路，完成艱鉅的數位政策推展，數位化取代紙本作業，不僅提升發放效率，更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言，領取補助不再受時間與地點限制，免去紙本券排隊、保管不便的痛點，輕鬆取得「全時服務」，真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境，玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App，於 2025 年 1 月推出「數位券」服務，同時，也領先同業推出「券＋點＋支付」整合付款功能，民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助，並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用，大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示：「我們很重視客戶體驗，整合數位公共建設金流平台後，民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券，例如客家幣，還能透過玉山電子支付與玉山 e point ，一鍵完成『券＋點＋支付』合併付款。」未來，玉山銀行也將與特約商店合作，透過「數位券」服務，發送更多數位優惠，讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。