新工具搭配新戰略,全家攜國泰祭最高20%回饋,衝旺季也拚增百萬會員

2018.07.02 by
何佩珊
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耕耘電子支付和會員App多時,全家便利商店今年想用不一樣的方式迎接第三季旺季。

全家便利商店耕耘會員App以及多元電子支付多時,而在緊接而來的第三季大旺季,全家打算用這些醞釀多時的新工具打出一波不一樣的攻勢。

不只要拚旺季營收,也要拉高電子支付占比和會員黏性

過往第三季都是超商的旺季,而相較於往年超商業者會搭配夏季冰品、飲料推出如「第二件六折」等折扣優惠活動,全家今年則是想要玩點不一樣的,宣布和國泰世華銀行合作,在未來兩個月推出使用信用卡或5大國際支付(Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay、Garmin Pay、Fitbit Pay)綁定國泰世華信用卡購物支付,單筆滿200元回饋20元購物金的活動。

另消費者若是使用全家自有的My FamiPay綁定國泰世華信用卡消費,則會加碼回饋金達40元,等同20%回饋。不過也值得注意的是,每人每月有最高200元的回饋限制。

對全家來說,既然每年這個時候一場超商折扣大戰總是少不了的,那打折的同時如果還能帶來額外效益,自然是更好不過。而以全家今年設定200元消費門檻搭配信用卡和自家電子錢包的作法來看,除了可以藉由折扣達到刺激消費的主要目的,同時也有助於提高電子支付使用比例,並也同步帶動會員成長,以及增加會員黏性,進而得以累積更多的消費數據。

全家便利商店今年一改傳統的旺季促銷做法,與國泰世華合作推出信用卡購物優惠
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而以目前來說,電子支付佔全家的消費比例大約還只在16%~18%,且多數都還是來自如悠遊卡這樣的電子票證,信用卡則只佔了5%,確實還有很大的進步空間。此外,全家也觀察到使用My FamiPay的客單價會是使用現金購物消費者消費金額的8倍,對全家來說,若透過加碼回饋金的方式可以為My FamiPay增加更多用戶,看來似乎也是相當划算的。

藉活動優惠,進一步推廣商品預售功能

除此之外,全家這次很顯然也希望可以藉由這波優惠活動,進一步推廣全家App的預售平台功能。

一方面,全家除了主動提醒消費者可以利用預售平台更快賺取更多回饋金,他們同時也特別在預購商品中新增如檸檬伯爵茶等更多明星商品;並調整了冰咖啡、冰茶飲商品的預購最低購買門檻,降至6杯,希望吸引更多人使用。

對全家來說,推廣商品預售服務除了可以提高全家App對會員的價值,讓消費者分次領取也意味可能增加消費者到店頻率,進而有機會帶動更多其他商品的消費。而從過去一年全家預售商品累計銷售金額突破10億元來看,似乎也已經創造出不錯的成效,成為帶動全家咖啡、冰品銷售的重要動能。

而整體來說,全家方面樂觀看好,這波活動推出後,將有機會帶動會員數有15%成長。而以全家目前的會員數已經來到680萬人計算,代表全家預期此次有機會再新增百萬會員。

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