讓企業輕鬆創造品牌影響力,來自美國的直播SaaS服務:Socialive
讓企業輕鬆創造品牌影響力,來自美國的直播SaaS服務:Socialive

隨著各大社群軟體開放直播服務後,直播對人們生活造成的影響越來越大。

許多企業紛紛注意到這股趨勢,直播能與消費者即時互動的特性,是過往任何工具或行銷管道無法達到的,若運用得當,將能成為品牌行銷的一大利器,更甚至帶來實質銷售成績。Socialive 亞洲區市場開發主管邱詮智就表示,根據美國市場相關調查結果顯示,品牌直播次數愈高,社群參與度就愈強,其為企業創造出來的效益十分可觀。

看準市場對於直播的需求,來自美國的新創公司 Socialive 打造直播 SaaS 服務,要讓企業善用直播,創造更大影響力。

看準成長趨勢,Socialive 打造直播 SaaS 服務

Socialive 前身為 Mixify,過去專注服務娛樂產業,像是為大型音樂祭策畫活動。雖然公司發展穩定,但是 Mixify 團隊希望能不侷限特定產業創造更多可能性,恰逢直播產業爆發成長,於是團隊決定把握機會改變發展方向,重新成立 Socialive,打造直播軟體提供 SaaS 服務,從軟體工具出發結合教育訓練、諮詢服務,協助企業從內部全面提升影音生產力。

「過去許多企業的做法是透過外包方式,撥一筆經費外包給其他公司完成直播,但透過 Socialive 的軟體,企業以低成本就能輕鬆打造出高品質直播,進而達到行銷目標或是創造品牌聲量。」邱詮智說。

結合多點串流技術及雲端支援,企業從製作、管理、播送、後台分析,能一站式在 Socialive 完成直播。邱詮智介紹軟體操作過程就像電視台的副控室,在電腦界面上,操作人員可以隨時更改畫面上面的資訊,像是加入投票功能、跑馬燈等素材。藉由後台設定,更可以直接發布到像是 Facebook、Youtube、Twitter 及 Twitch 等各大社群平台。

「我們不只是賣軟體,而是幫助企業跨過直播工具使用的門檻,當企業對影音直播上手後,他們便能打造屬於品牌獨特的直播策略。」邱詮智說。

除了軟體,Socialive 同時也提供教育訓練及顧問諮詢服務,協助企業能更完整發想直播策略,邱詮智就舉例,如 GARMIN、JACK DANIELS、BCG 等企業就發揮地淋漓盡致,從幕後花絮、產品發表,到現場 Q&A、市場調查等,都能透過直播創造好的效果。更甚至有些在 Kickstarter 募資的廠商,定期透過直播像贊助者報告開發進度,並藉即時回饋調整發展方向。

從美國出發,Socialive 放眼全球市場

雖然從美國出發,但團隊放眼的是全球市場。

邱詮智表示,亞洲人花費在網路上的時間長,而隨著直播越來越被市場接受,團隊都認為亞洲市場擁有可觀成長能量,因此除了美國,公司也特別設立亞洲區市場開發部門,將來也會進一步設立據點。

但是綜觀市場,已經有許多競爭者,Socialive 有什麼信心能取勝?他回應:「直播市場目前看似競爭激烈,但從更細分來看,專注服務企業端或是提供 SaaS 服務廠商目前其實沒有那麼多,大部分都是社交型直播平台,團隊會持續專注改善產品,相信只要找到自己的定位,就能夠穩定走下去。」

邱詮智本身是台灣人,過去長期住在美國,因為工作再次回到台灣,談及身為亞洲區負責人是否會壓力很大?他笑笑的說,台灣和美國時差關係,經常半夜起來開會,辛苦是一定的,但能夠幫助公司做東西方文化之間的橋梁,並將商業模式帶進自己故鄉,雖然極具挑戰性但同時也很有成就感,他相信這些壓力終將化為好的成果也成為公司成長的力量。

創業快問快答

Q:希望解決甚麼樣的問題?
藉真實的即時影音與更頻繁的社群互動,精確聚焦品牌與市場間的行銷新連結。

Q:最主要的客戶群?
服務全球中大型國際品牌企業的行銷部或社群團隊。

Q:就目前市場狀況,服務的競爭優勢為何?
直播專業、市場經驗、團隊結構、及產品差異。

Socialive_影音製作、播放軟體_創業午餐會_2018-06-12_侯俊偉攝影_ (1).jp
Socialive亞洲區市場開發主管邱詮智。
圖/ 侯俊偉攝影

團隊資訊

公司名稱:Socialive, Inc.
成立時間:2016/11/1
產品名稱:Socialive
上線時間:2016/11/1
官方網站|Facebook |MeetHub

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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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