導入AR與IoT技術,西門子攜手桃園市府打造全台最智慧捷運
導入AR與IoT技術,西門子攜手桃園市府打造全台最智慧捷運
2018.07.05 | 物聯網

桃園機場捷運通車至今一年多,讓往返機場的交通又多了一項新選擇,而桃園作為國門的所在城市,七年後將會多新增一條捷運綠線,這也是桃園市政府第一條自主興建的捷運。

桃園綠線的亮點在於,將導入西門子的先進軌道交通科技,結合IoT(物聯網)、AR(擴增實境)技術,從服務、維修、能源通通要做到智慧化,要打造「台最先進的智慧捷運系統」。

韓國車廂、德國軌道科技

總預算326億元的桃園捷運綠線GM01標機電系統統包工程,已經在今年6月25日決標,由德國西門子公司、中華工程、韓國現代樂鐵所組成的團隊得標,將採用德國的行車監控系統、韓國的車廂、台灣的供電系統。

桃園捷運綠線全長27.8公里,共規劃21個捷運站,當中有12.5公里為地下化線路、15.3公里為高架線路。桃園市長鄭文燦表示,未來路線會與桃園機場捷運線銜接並計畫延伸三站至大溪、七站至中壢,將桃園市、桃園航空城以及中壢等桃園都會核心通通串在起一起,未來的捷運路網將涵蓋超過160萬人,進一步連結雙北捷運系統後,目標是打造「北北桃一小時軌道生活圈」。

桃園捷運綠線
桃園捷運綠線全長27.8公里,共規劃21個捷運站,當中有12.5公里為地下化線路、15.3公里為高架線路。
圖/ 桃園市政府捷運工程局

「捷運綠線是桃園軌道建設領頭羊,將串連起中壢、桃園、航空城三大都會核心,建立桃園的完整捷運路網,並配合航空城、亞洲矽谷等計畫,將桃園發展成為具國際新興競爭力的活力城市,達成『三心六線,美好實現』的願景。」

桃園綠線爭議比較大的是使用韓國現代樂鐵製造的車廂,面對外界質疑,市長鄭文燦表示韓國樂鐵是全球前五大車廠,同時也是西門子的亞洲合作夥伴,且這次機電工程是由德國西門子集團、韓國現代樂鐵集團、中華工程自主團隊聯合承攬,再交由西門子負責整合系統,因此品質上不必過於擔憂。

結合最新科技,打造全台最先進智慧捷運系統

從車輛、行車監控、供電、通訊等,機電系統可以說是整個捷運系統的核心,可以想像成是人體的大腦、血管和神經,需要透過整體的性能協調才能順利運作,這次桃園捷運綠線的亮點,在於導入西門子的通訊式列車控制系統(CBTC),可以做到最高等級GoA4(Grades of Automation 4)全自動無人駕駛能力。

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台北捷運的文湖線,也是採用無人駕駛的形式運作。
圖/ shutterstock

除了無人駕駛,這次採用西門子的機電系統所訴求的就是「智慧」,簡單來說,這套系統會結合IoT(物聯網)以及行車的大數據資料,可以在各種零件、電纜、轉轍器發生故障前,就能透過數據蒐集判讀,提前診斷可能發生故障的區塊,「預防勝於治療」確保一年四季捷運系統都能高品質的運作。

而在面臨缺電危機的台灣,「能源」也是外界關注的焦點,西門子的機電系統,可以依照各路段的行車數據,來判斷各路段最節能的行車模式,確保每一度電都能用在刀口上,這次車內採用LED智慧燈光系統,會依據行車當下周遭環境的亮度,自動調整車內燈光明暗,避免浪費能源。

從目前台北捷運的經驗來看,博愛座的設計讓許多有「隱形需求」的乘客不敢坐下,桃園綠線為了因應這種狀況,增設了「好孕到」讓座系統,凡是有懷孕、乘坐需求的旅客,都可以在服務站索取感應磁扣,上車時車門上的自動感應器會偵測有博愛座需求人上車,提醒附近乘客讓座,也省去目前孕婦貼紙資源浪費的問題。

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桃園捷運綠線將以「智慧」為訴求。
圖/ shutterstock

要維持系統順暢,「維修」更是不能忽視的基本功,除了在醫學上現在有手術機器人輔助,桃園綠線未來將導入AR(擴增實境)技術,讓維修人員平常可以透過模擬影像增加練習機會,在真正故障發生時可以馬上熟練的處理。

「我們十分榮幸能協助桃園市打造先進的智慧捷運系統。」台灣西門子總裁暨執行長艾偉談到:「身為台灣長期可靠的科技合作夥伴,我們致力於提供創新技術和全球豐富成功經驗,為台灣軌道交通的數位化發展貢獻。」

桃園捷運綠線
總預算達326億元的桃園綠線捷運機電工程,由德商西門子、中華工程、韓國現代樂鐵得標,今天舉行簽約儀式。
圖/ 西門子

結合最新科技的桃園綠線,誓言要打造全台最先進的智慧捷運系統,綠線第一階段工程預計在今年十月動工,預計2025年將會陸續完工。

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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