看雷蛇如何從一家破產滑鼠公司,逆轉變身電競潮牌
看雷蛇如何從一家破產滑鼠公司,逆轉變身電競潮牌
2018.07.16 | 併購

今年台北國際電腦展的最角落,遊戲硬體廠商雷蛇(Razer)的展區發生了一陣騷動。比起現場陳列,發散著炫彩光芒的滑鼠與鍵盤,參展者如同追星一般將注意力放在雷蛇創辦人陳民亮身上。

全球850萬粉絲追隨,品牌信仰力高

雷蛇訴求因遊戲而生,以追求極致的產品設計著稱,一個滑鼠墊就能賣到2,300元台幣。不只顯示了玩家對於產品的認可,更讓擁有雷蛇產品成為一種「信仰」。截至2018年6月,雷蛇擁有850萬名臉書粉絲、316萬名推特粉絲,甚至連Instagram都握有264萬大軍。種種跡象都可以看出雷蛇在遊戲圈不容撼動的地位,也能夠解釋陳民亮在展場所受到的搖滾巨星般待遇。

而這名對合照者來者不拒,親和力十足的創辦人,卻在接受《金融時報》(Financial Times)的採訪中展露出相當反差的霸氣,陳民亮說:「我們是遊戲界的軍火商,從不在遊戲產業中碰運氣」。

而成為軍火商的第一步,從當一名玩家開始。在創辦雷蛇之前,陳民亮在新加坡是一名律師,不過他從不掩飾自己對於遊戲的熱愛。陳民亮在遊戲中認識了羅伯特.克考夫(Robert Krakoff),當時克考夫的公司正在開發高DPI(Dots Per Linear Inch,每英吋直線距離的點數)的感測器,想要應用於汽車產業中。遊戲玩家的直覺告訴陳民亮,如果將這項技術引入滑鼠中,勢必能大大提升操作精細度。

於是兩人共同開發出了第一款滑鼠,非洲樹蛇(Razer Boomslang),他們認為要打敗市面上的滑鼠,一定得靠「蛇」,於是開啟了雷蛇「蛇名滑鼠」的開端。儘管高靈敏的滑鼠很快獲得玩家的青睞,但2000年初期電競產業尚不成熟,再加上泡沫化的影響讓克考夫的公司宣告破產。陳民亮在2005年自費贖回雷蛇品牌,正式從律師轉職為雷蛇的執行長兼「首席玩家」。

贊助30國、175名選手,滾大粉絲紅利

公司正式成立後,雷蛇先後推出了史上賣得最好的滑鼠:煉獄奎蛇(DeathAdder),定價超過3,700元卻賣破百萬個的曼巴眼鏡蛇(Mamba),以及因為打字飛快舞動的雙手外形酷似蜘蛛,所命名推出的旗艦鍵盤狼蛛(Lycosa)、黑寡婦(BlackWidow)等都獲得了空前成功。

根據Newzoo的研究報告顯示,2017年《英雄聯盟》總決賽的觀看人數為6,000萬人,高過NBA總決賽及奧斯卡頒獎典禮觀看人數的總和,也因此電競明星的地位,讓雷蛇打造出具備強大社群影響力及感染力的行銷策略。

而能夠獲得遊戲玩家的心,除了產品設計之外,雷蛇不留餘力地推廣電競,為自己帶來了龐大的粉絲紅利。除了不斷與各國政府協商,試圖將電競納入更高層級的運動會,雷蛇也同步贊助了30個國家175名頂尖電競選手,成立雷蛇戰隊(Team Razer)。

從電競周邊跨入軟體服務

不過,陷入尷尬局面的PC遊戲市場,與欣欣向榮的全球遊戲市場產生了明顯的對比。研調機構Frost&Sullivan的資料顯示,全球遊戲市場預計在2021年產生1,327億美元的收益。儘管PC遊戲市場也有成長,幅度相較於手機遊戲市場的暴增近乎無感。如果只做鍵盤、滑鼠等遊戲周邊硬體,終究有一天會撐不下去。

陳民亮打算透過三個方向,硬體、軟體以及服務,打造「雷蛇遊戲生態系」,帶領雷蛇進行轉型。

先是透過併購的方式吸收人才與技術,跨足其他硬體領域。2016年收購了高端影音系統品牌,投入影音設備領域;而為了面對年年增長的手機遊戲市場,2017年收購了手機製造商,為後續的雷蛇手機(Razer Phone)打下基礎。而雷蛇早於2012年就推出了遊戲筆電Razer Blade,雖然市占率仍不高,仍可見雷蛇試圖囊括所有類型玩家的決心。

收購電子支付平台後的下一步?

軟體方面,在不斷找尋遊戲玩家的需求後,雷蛇推出了三項目前註冊用戶超過5,000萬人的軟硬整合方案。包含雷雲(Synapse),能夠儲存個人遊戲設定的雲端服務;雷遊(Cortex),能夠優化效能、錄製遊戲,以及購買便宜遊戲的系統;幻彩(Chroma),讓玩家能夠客製化鍵盤、滑鼠所發散出的光芒,同時這個產品也加深了雷蛇在亞太玩家間的綽號:燈廠。

為了補上最後一片拼圖,2018年4月雷蛇收購了東南亞最大的電子支付平台MOL Global,結合雷蛇本身的虛擬錢包zVault,希望將金流留在雷蛇的遊戲生態系中。終極目標是先利用硬體吸引玩家、透過軟體提升用戶體驗,最後通過支付服務刺激玩家購買產品,達成完美的循環生態系。

「沒人想到雷蛇也能發展其他產品,」陳民亮說:「而我們現在在美國、歐洲,及中國是最強的玩家品牌。」未來,他仍會是全球22億遊戲玩家的其中一員,並讓雷蛇產品成為全球玩家的共通語言。就如同「GG」一樣,不論你來自哪裡,只要你是玩家,都能夠理解它的意義,「Good Game(玩得不錯)。」

一年一購併,雷蛇積極壯大

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圖/ 雷蛇

Razer近年購併大事紀:

2015年6月:收購遊戲機開發商OUYA

雷蛇收購主打Android生態系的低價遊戲機OUYA。收購內容包含軟體、應用程式商店、超過1000款遊戲,及技術開發團隊,並把硬體與OUYA創辦人Julie Uhrman排除在外。

2016年10月:收購高端影音系統商Slot Speaker Technologies

雷蛇透過全資附屬公司Razer Tone,收購專注於影院音響與消費電子產品影音系統的Slot Speaker Technologies(SST)資產,交易完成後,Razer Tone改名THX Ltd.。

2017年1月:收購Android手機製造商Nexbit Systemsv

雷蛇收購曾推出無限量雲端儲存功能手機的Nextbit,包含該公司旗下的30名員工。

2018年4月:收購電子支付平台MOL Global

雷蛇收購東南亞電子支付平台MOL Global餘下全部已發行股本約65.1%,合新台幣約18.3億元。加上原本持有的34.9%股份進行合併,MOL Global成為雷蛇的全資附屬公司。

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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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