看雷蛇如何從一家破產滑鼠公司,逆轉變身電競潮牌
看雷蛇如何從一家破產滑鼠公司,逆轉變身電競潮牌
2018.07.16 | 併購

今年台北國際電腦展的最角落,遊戲硬體廠商雷蛇(Razer)的展區發生了一陣騷動。比起現場陳列,發散著炫彩光芒的滑鼠與鍵盤,參展者如同追星一般將注意力放在雷蛇創辦人陳民亮身上。

全球850萬粉絲追隨,品牌信仰力高

雷蛇訴求因遊戲而生,以追求極致的產品設計著稱,一個滑鼠墊就能賣到2,300元台幣。不只顯示了玩家對於產品的認可,更讓擁有雷蛇產品成為一種「信仰」。截至2018年6月,雷蛇擁有850萬名臉書粉絲、316萬名推特粉絲,甚至連Instagram都握有264萬大軍。種種跡象都可以看出雷蛇在遊戲圈不容撼動的地位,也能夠解釋陳民亮在展場所受到的搖滾巨星般待遇。

而這名對合照者來者不拒,親和力十足的創辦人,卻在接受《金融時報》(Financial Times)的採訪中展露出相當反差的霸氣,陳民亮說:「我們是遊戲界的軍火商,從不在遊戲產業中碰運氣」。

而成為軍火商的第一步,從當一名玩家開始。在創辦雷蛇之前,陳民亮在新加坡是一名律師,不過他從不掩飾自己對於遊戲的熱愛。陳民亮在遊戲中認識了羅伯特.克考夫(Robert Krakoff),當時克考夫的公司正在開發高DPI(Dots Per Linear Inch,每英吋直線距離的點數)的感測器,想要應用於汽車產業中。遊戲玩家的直覺告訴陳民亮,如果將這項技術引入滑鼠中,勢必能大大提升操作精細度。

於是兩人共同開發出了第一款滑鼠,非洲樹蛇(Razer Boomslang),他們認為要打敗市面上的滑鼠,一定得靠「蛇」,於是開啟了雷蛇「蛇名滑鼠」的開端。儘管高靈敏的滑鼠很快獲得玩家的青睞,但2000年初期電競產業尚不成熟,再加上泡沫化的影響讓克考夫的公司宣告破產。陳民亮在2005年自費贖回雷蛇品牌,正式從律師轉職為雷蛇的執行長兼「首席玩家」。

贊助30國、175名選手,滾大粉絲紅利

公司正式成立後,雷蛇先後推出了史上賣得最好的滑鼠:煉獄奎蛇(DeathAdder),定價超過3,700元卻賣破百萬個的曼巴眼鏡蛇(Mamba),以及因為打字飛快舞動的雙手外形酷似蜘蛛,所命名推出的旗艦鍵盤狼蛛(Lycosa)、黑寡婦(BlackWidow)等都獲得了空前成功。

根據Newzoo的研究報告顯示,2017年《英雄聯盟》總決賽的觀看人數為6,000萬人,高過NBA總決賽及奧斯卡頒獎典禮觀看人數的總和,也因此電競明星的地位,讓雷蛇打造出具備強大社群影響力及感染力的行銷策略。

而能夠獲得遊戲玩家的心,除了產品設計之外,雷蛇不留餘力地推廣電競,為自己帶來了龐大的粉絲紅利。除了不斷與各國政府協商,試圖將電競納入更高層級的運動會,雷蛇也同步贊助了30個國家175名頂尖電競選手,成立雷蛇戰隊(Team Razer)。

從電競周邊跨入軟體服務

不過,陷入尷尬局面的PC遊戲市場,與欣欣向榮的全球遊戲市場產生了明顯的對比。研調機構Frost&Sullivan的資料顯示,全球遊戲市場預計在2021年產生1,327億美元的收益。儘管PC遊戲市場也有成長,幅度相較於手機遊戲市場的暴增近乎無感。如果只做鍵盤、滑鼠等遊戲周邊硬體,終究有一天會撐不下去。

陳民亮打算透過三個方向,硬體、軟體以及服務,打造「雷蛇遊戲生態系」,帶領雷蛇進行轉型。

先是透過併購的方式吸收人才與技術,跨足其他硬體領域。2016年收購了高端影音系統品牌,投入影音設備領域;而為了面對年年增長的手機遊戲市場,2017年收購了手機製造商,為後續的雷蛇手機(Razer Phone)打下基礎。而雷蛇早於2012年就推出了遊戲筆電Razer Blade,雖然市占率仍不高,仍可見雷蛇試圖囊括所有類型玩家的決心。

收購電子支付平台後的下一步?

軟體方面,在不斷找尋遊戲玩家的需求後,雷蛇推出了三項目前註冊用戶超過5,000萬人的軟硬整合方案。包含雷雲(Synapse),能夠儲存個人遊戲設定的雲端服務;雷遊(Cortex),能夠優化效能、錄製遊戲,以及購買便宜遊戲的系統;幻彩(Chroma),讓玩家能夠客製化鍵盤、滑鼠所發散出的光芒,同時這個產品也加深了雷蛇在亞太玩家間的綽號:燈廠。

為了補上最後一片拼圖,2018年4月雷蛇收購了東南亞最大的電子支付平台MOL Global,結合雷蛇本身的虛擬錢包zVault,希望將金流留在雷蛇的遊戲生態系中。終極目標是先利用硬體吸引玩家、透過軟體提升用戶體驗,最後通過支付服務刺激玩家購買產品,達成完美的循環生態系。

「沒人想到雷蛇也能發展其他產品,」陳民亮說:「而我們現在在美國、歐洲,及中國是最強的玩家品牌。」未來,他仍會是全球22億遊戲玩家的其中一員,並讓雷蛇產品成為全球玩家的共通語言。就如同「GG」一樣,不論你來自哪裡,只要你是玩家,都能夠理解它的意義,「Good Game(玩得不錯)。」

一年一購併,雷蛇積極壯大

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圖/ 雷蛇

Razer近年購併大事紀:

2015年6月:收購遊戲機開發商OUYA

雷蛇收購主打Android生態系的低價遊戲機OUYA。收購內容包含軟體、應用程式商店、超過1000款遊戲,及技術開發團隊,並把硬體與OUYA創辦人Julie Uhrman排除在外。

2016年10月:收購高端影音系統商Slot Speaker Technologies

雷蛇透過全資附屬公司Razer Tone,收購專注於影院音響與消費電子產品影音系統的Slot Speaker Technologies(SST)資產,交易完成後,Razer Tone改名THX Ltd.。

2017年1月:收購Android手機製造商Nexbit Systemsv

雷蛇收購曾推出無限量雲端儲存功能手機的Nextbit,包含該公司旗下的30名員工。

2018年4月:收購電子支付平台MOL Global

雷蛇收購東南亞電子支付平台MOL Global餘下全部已發行股本約65.1%,合新台幣約18.3億元。加上原本持有的34.9%股份進行合併,MOL Global成為雷蛇的全資附屬公司。

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AI賦能 設計起飛,Pinkoi 執行長顏君庭以 Samsung Galaxy S24旗艦系列拓展國際設計生態圈
AI賦能 設計起飛,Pinkoi 執行長顏君庭以 Samsung Galaxy S24旗艦系列拓展國際設計生態圈

翻開 Pinkoi 名片背後,一句簡潔的「Design the way you are」映入眼簾,這正是 Pinkoi 共同創辦人暨執行長顏君庭創立公司的初衷:希望每個人都能用好的設計,實踐獨特的自我風格與生活樣貌。近年來, Pinkoi 不僅成功將設計生態圈拓展至國際,也串接 AI 引擎服務,成功以科技力搶攻消費者心佔率,讓跨境銷售零距離。

擁抱科技力,Pinkoi 自建 AI 模型 極致個人化體驗

2011年發跡於台灣的 Pinkoi,產品聚焦於生活風格及設計相關,如今已是擁有超過625萬名會員的國際電商平台,設計館來自全球77個地區、消費者遍及全球150個國家。為搶攻全球文化創意產業商機,去年底, Pinkoi 搭上 AI 科技浪潮, 正式推出「生活風格智慧模型」,以大規模個人化為主要場景,打造個人化商城,讓設計師得以更有效率的行銷商品。

「自建 AI 模型,就是為了打造獨特的個人化體驗。」出身美國矽谷科技業的顏君庭,談起自家創建的 AI 服務,眼神閃爍著光芒。他指出,「 Pinkoi 站上以設計品為主力,而設計品常常是各國民眾的興趣、風格、價值主張、地域性文化的延伸,所以相較於一般電商,我們更需要深入經營在地市場,了解設計師與消費者的需求。」

透過自建 AI 模型,不僅讓 Pinkoi 業績大幅成長,消費者在平台的瀏覽時間也提升近三成、創造1.5倍的商品點擊率,有效提升品牌黏著度。顏君庭笑稱,日本市場對於 Pinkoi 甚至有「沼る」的美譽,盛讚平台商品獨特、令人忍不住著迷而長久駐足。

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Pinkoi 共同創辦人暨執行長顏君庭對新科技趨之若鶩,讚嘆 Samsung Galaxy S24 Ultra 是「貼身得力助理」!
圖/ Samsung

智慧即時翻譯、筆記智慧助理 跨國商務人士最得力的行動幫手

對新科技趨之若鶩的顏君庭,近期則對三星電子最新推出的智慧型手機深深著迷,它就是首款結合全方位 Galaxy AI 應用的 Samsung Galaxy S24 旗艦系列 。

身為跨境電商平台的領導者,顏君庭經常需要走訪世界各地,最近剛結束日本差旅的他,直言 Samsung Galaxy S24 Ultra簡直是他的「貼身得力助理」。

「智慧即時翻譯的功能,真的是領先所有同業的最大亮點!」顏君庭表示,不會日文的他,過去在日本如果要打電話訂餐廳、旅館,都需要請朋友或同事幫忙,或是透過其他翻譯軟體來回轉譯,過程十分曲折。

「這次去日本有 Samsung Galaxy S24 Ultra,我可以直接按手機通話,開啟翻譯功能,我講英文,對話就會直接翻譯成日文,對方回應日文,也會轉回成英文,等於我們可以直接溝通,這點完全解決過去一直無法被解決的痛點,」顏君庭興奮地說道。

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「智慧即時翻譯」的功能,即使在沒有 Wi-Fi 的飛航模式下也能使用。
圖/ Samsung

『智慧即時翻譯』與『智慧自動摘要』功能,對時常參與跨國團隊會議的顏君庭,更是省時省力。他指出,雖然團隊主要溝通語言為英文,但有些交流討論常會運用到日文、韓文等多國語言,「如果請一個即時口譯,對公司的營運成本來說非常高,請同事翻譯,頂多也只能簡譯。有了 Samsung Galaxy S24 旗艦系列,我們可以把對話錄下來,透過 AI 即時翻譯成指定語言的文字,好像大家即時的聊天、參與討論。」

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與員工會議時,透過語音轉文字生成會議紀錄,還能分辨多人對話,並利用智慧自動摘要功能,一鍵做好摘要。
圖/ Samsung

「這對帶領跨國團隊很有幫助,有時用自己的母語討論,更能直接的表達想法,有效增進團隊的情感凝聚力,」顏君庭說。

筆記智慧助理也是日理萬機的顏君庭很喜歡的功能,他表示,每天要閱讀的文件相當多,現在只要輕輕觸碰手機螢幕幾下,就能快速獲得資料的精簡版本,筆記智慧助理還會自動排版、校正拼音,甚至在內文上方生成條列式的摘要,亦可將手寫字轉為文字,自動排版、生成重點摘要,將重要訊息直接佈達給團隊執行,「幫我省下很多時間。」

搜尋圈,一圈即搜:助力Pinkoi團隊精簡工作流程

Samsung Galaxy S24 旗艦系列 對於審核 Pinkoi 平台產品,更是如虎添翼。顏君庭表示, Pinkoi 對於產品審核非常嚴格,從設計本身到圖片拍攝,都要求出自設計師原創。因此,每當設計師上架產品,團隊須將圖片投遞到不同的平台,透過「以圖搜圖」的方式,確認有無相似物件。

「現在不用這麼麻煩了,我直接用 S Pen 觸控筆 圈起 Samsung Galaxy S24 Ultra 上的圖片,就可以立即搜尋,」他笑著說:「剛開始拿到S Pen 還有點納悶,因為使用經驗停留在過去,但實際使用才發現,意外的好用!」

顏君庭表示, Pinkoi 站上商品多達110萬項,內部會議討論時,有時沒辦法很精確的說出品牌或風格,透過 Samsung Galaxy S24 旗艦系列「搜尋圈」一圈即搜的功能,就可以很快速找到商品的細節,或類似的品項,讓團隊得以更快速聚焦討論。

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「搜尋圈」的功能,快速找到商品的細節及類似的品項,讓團隊在會議中聚焦討論更有效率。
圖/ Samsung

極致攝影 超強續航力 捕捉靈感不斷電

創業這10餘年來,顏君庭還是保有實地探訪台灣、各地市集的習慣,他也喜歡以手機拍攝,紀錄新發現的品牌或設計概念。「 Samsung Galaxy S24 Ultra 拍照的內建相機非常厲害,白天晚上都不需要用到濾鏡,」顏君庭也分享智慧相片編輯 的妙用,他指出,差旅移動中隨手拍照,常常會拍到不想要的物品或背景,這時只要用 Samsung Galaxy S24 旗艦系列內建的生成式相片編輯功能,輕鬆選取物件,即可移動或擦除, AI 還會自動填充背景,「完全不用擔心照片拍得不好。」

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內建「智慧相片編輯」,輕鬆圈選,即可移動或擦除物品, AI 運算自動填充背景。(右圖為完成畫面)
圖/ Samsung

此外,顏君庭也分享長途差旅的重要需求,他表示,由於海外出差行程滿檔,經常是清晨六點到深夜的行程,旅途中還需要拍照紀錄、開線上會議、收發即時通訊等,常因爲忘記帶手機充電線,需要跟店家開口要求幫忙充電,「 Samsung Galaxy S24 的高續航力也解決這個痛點,一整天高度使用竟然都還有電,讓我很放心。」

Samsung Galaxy S24 的簡潔設計,也讓他印象深刻。「我很喜歡 S24 超窄邊框的設計,讓整個手機畫面更清晰,不會被邊框干擾。」而深紫色的新色也十分特別,顏君庭分享到,「礦物在華人文化中有特別的寓意,例如這次拿到的深紫色非單調的色塊,而是帶有類似紫水晶的礦物感,也有點帶來事業與生活上的好運,整體設計很時尚,很符合商務人士的需求。」

建立「亞洲設計生態圈」串聯跨界連結設計

顏君庭會依據不同的使用需求變換裝置,例如隨身攜帶的手機,方便解決訊息、拍照、筆記或翻譯等即時需求,有較完整的工作時間時,則可用畫面較大的 Samsung Tab S9 平板接續處理。利用「快速分享」功能,跨裝置傳遞檔案,相互串聯。

「『智慧生態圈』(Samsung Galaxy Ecosystem)串連的模式,我認為很符合商務上的使用習慣,手機用來快速紀錄靈感、平板 進一步編輯;跨裝置的傳送省去了等待,又可以發揮每個裝置的優勢,讓我充分利用時間,」顏君庭說。

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Samsung Galaxy Ecosystem 智慧生態圈,跨裝置串聯,可將Tab中的筆記直接複製於手機上,讓商務生活更加便捷。
圖/ Samsung

面對日益競爭的市場,顏君庭以三星電子的智慧生態圈裝置策略巧妙比喻, Pinkoi 將持續致力建造「亞洲設計生態圈」,未來兩年亦將更專注在跨境市場銷售,聚焦協助台灣設計師共同推展至日本市場。

如同 Samsung Galaxy S24 旗艦系列運用 AI 科技力作為解方,解決消費者的痛點,顏君庭也將帶領 Pinkoi ,強化 AI 運用,將更美好的生活與使用體驗,傳遞給更多消費者。

了解更多 https://pse.is/5wumz6

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