除了打卡、按讚，Social Wifi提供更簡單的方法協助店家突破行銷瓶頸|數位時代 BusinessNext

行銷工具不計其數，當你被各種行銷產品搞得頭昏腦脹時，或許化繁為簡的Social Wifi會是一個不錯的選擇。Social Wifi是一個以「簡單」為出發點的自動化社交營銷工具， 它並不貪心，要的是人人都能上手。

產品的功能簡單而清楚：團隊經由店鋪的WiFi連結顧客社群網站的資料，再將數據導入系統自動分析、自動行銷。店家只要透過簡單的設定就可以對客戶設計客製化活動，例如簡訊自動發送生日促銷活動等，都可以清楚了解客戶的簡單背景以及回流情況，店家不必如過往被動地針對客流量制定行銷策略，而是在第一線就能主動出擊。

自動化行銷工具操作簡便，不怕抓不住客人的心

為什麼會用如此輕易上手的功能作為創業產品呢？總經理盧熙晨表示，自己與團隊部分成員曾長期服務於餐飲、旅宿及美容產業，將近七年的經驗裡它們看見了店家不知道怎麼使用行銷工具的痛點，更甚至擁有大量的客流卻無法擁有穩定回客率的問題。

打卡送贈品、按讚分享的社群行銷大家都懂，但實際執行後往往僅能帶來一次性消費。 盧熙晨將客人分成三大族群：新客人、回流客與熟客，這三種客人對店家來說都是營收來源，但大部分的店家總是耗費大量成本在廣告以及優惠折扣活動， 專注在新客導入卻忘了回流才是長期經營之道。 要讓客人主動回訪，她認為最重要的是每次溝通有沒有精準打入消費者的心。

「行銷工具不容易使用，尤其餐飲業老闆通常是廚藝成熟時才會創業，料理之外的經營對他們來說是很陌生的。」盧熙晨回顧自身與餐飲業者打交道的場景表示，行銷工具比比皆是，但對非相關專業的人來說並不是那麼好上手。Social Wifi團隊喊出「簡單、聰明、有效率、省錢」口號，期待能用最實際簡便的方法幫助需要行銷工具的業者。

團隊將行銷方法歸類成三步驟：

第一步驟

當消費者方便地透過FaceBook登入WiFi，Social Wifi就能快速蒐集顧客公開資料，解決傳統耗時費力的問卷調查、申請會員、下載APP等繁瑣流程，降低客人因為不耐煩拒填無法獲取資料的機率。

第二步驟

Social Wifi的後台系統會自動將數據整理成報表，店家不需要另聘數據分析專員，就可以透過報表讀出詳細的分析資訊。

第三步驟

最後則是主動行銷，單純有數據、有報表並不能實際達到行銷效果， 善用資料回歸「互動」，不管是抽獎活動、優惠提醒或是節慶貼心訊息，都可以在Social Wifi後台設定自動推播，店家不再需要手動寄發訊息。

除了提供行銷工具，Social Wifi對於店家的教育訓練也不馬虎。客戶關係經理梁耀忠會花費大量時間與店家溝通，教導其如何針對不同忠誠度的客人給予回饋或是推播不同策略的活動。

虛擬商圈串接數據，創業發現新觀點

協助店家經營好單一店面只是團隊的基本服務，Social Wifi還想要做得更多。隨著累積合作店家越來越多，團隊也從中發想了新點子：「虛擬商圈」，他們將逐一據點的店家客源數據共享到同個資料庫，透過店家共享精神發揮最大的觸及率。 目前，這個點子已嘗試導入東區六個店家，合作成立共享幫，短短三個月內，每一次活動都可以觸及到2,000位以上新客人，團隊與店家合作推出各種主題活動，如一日生活圈等擴大社群影響力。

回顧創業一年多的心得，盧熙晨說最令她意外的是發現與預期中不同級別的店家客戶。以過去經驗推論，她以為小型單店會是 Social Wifi的主要客戶，沒想到實際將產品推廣到市場後，反而是以中大型規模店家客戶占多數， 仔細研究後才發覺很多小店在生意穩定前，並不會有多餘心思做行銷維護，因此需求並不急迫。

今年下半年，Social Wifi將開始測試新功能：人流分析，希望能讓店家擁有更精確的顧客資料。同時，團隊也將正式打進海外市場，以香港、泰國、馬來西亞、菲律賓等國為第一步，力求在明年突破海內外1,000家合作店家目標。

Social Wifi為店家打造簡便上手的行銷工具，並以誠懇態度協助店家導入客流，成功吸引各大小業者的合作邀約。不過，隨著 Facebook 帶來的紅利與好處逐漸消失，不禁令人好奇光透過社群帳號登入Wifi這樣行銷方式就真的能讓Social Wifi持續成長並長期營運？面對這項疑問，盧熙晨表示團隊早已全盤思考未來功能該如何優化，後續的研發也正在進行，請各位期待之後的新進展。

創業快問快答

Q：台灣普遍網路吃到飽，是否會減少消費者使用Wif-Fi的願意？
「使用Wi-Fi」其實並非這套系統的目的，而是提供店家一個「收集顧客資料」的工具，而Wi-Fi簡單、有效，收集到的資料也是最多的！

Q：目前提供的登入方法只有臉書嗎？
也可以用IG、Email、微信登入，但臉書才是資料相對最完整的地方。

Q：目前除了數據分析、自動推播外還有什麼功能？
店家只要額外加價，就可以運用QRCODE導入問卷調查、評價服務。

Q：創業至今，做得最好的三件事

建立一個很棒的團隊
充分瞭解市場
專注營收

團隊資訊

公司名稱：社群無限科技有限公司
成立時間：2017/3/22
服務名稱：SocialWifi 優勢顧客回流系統 / SocialWifi
上線時間：2017/6/1
團隊人數：9
官方網站｜Facebook

本文授權轉載自：創業小聚

2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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