除了打卡、按讚，Social Wifi提供更簡單的方法協助店家突破行銷瓶頸|數位時代 BusinessNext

行銷工具不計其數，當你被各種行銷產品搞得頭昏腦脹時，或許化繁為簡的Social Wifi會是一個不錯的選擇。Social Wifi是一個以「簡單」為出發點的自動化社交營銷工具， 它並不貪心，要的是人人都能上手。

產品的功能簡單而清楚：團隊經由店鋪的WiFi連結顧客社群網站的資料，再將數據導入系統自動分析、自動行銷。店家只要透過簡單的設定就可以對客戶設計客製化活動，例如簡訊自動發送生日促銷活動等，都可以清楚了解客戶的簡單背景以及回流情況，店家不必如過往被動地針對客流量制定行銷策略，而是在第一線就能主動出擊。

自動化行銷工具操作簡便，不怕抓不住客人的心

為什麼會用如此輕易上手的功能作為創業產品呢？總經理盧熙晨表示，自己與團隊部分成員曾長期服務於餐飲、旅宿及美容產業，將近七年的經驗裡它們看見了店家不知道怎麼使用行銷工具的痛點，更甚至擁有大量的客流卻無法擁有穩定回客率的問題。

打卡送贈品、按讚分享的社群行銷大家都懂，但實際執行後往往僅能帶來一次性消費。 盧熙晨將客人分成三大族群：新客人、回流客與熟客，這三種客人對店家來說都是營收來源，但大部分的店家總是耗費大量成本在廣告以及優惠折扣活動， 專注在新客導入卻忘了回流才是長期經營之道。 要讓客人主動回訪，她認為最重要的是每次溝通有沒有精準打入消費者的心。

「行銷工具不容易使用，尤其餐飲業老闆通常是廚藝成熟時才會創業，料理之外的經營對他們來說是很陌生的。」盧熙晨回顧自身與餐飲業者打交道的場景表示，行銷工具比比皆是，但對非相關專業的人來說並不是那麼好上手。Social Wifi團隊喊出「簡單、聰明、有效率、省錢」口號，期待能用最實際簡便的方法幫助需要行銷工具的業者。

團隊將行銷方法歸類成三步驟：

第一步驟

當消費者方便地透過FaceBook登入WiFi，Social Wifi就能快速蒐集顧客公開資料，解決傳統耗時費力的問卷調查、申請會員、下載APP等繁瑣流程，降低客人因為不耐煩拒填無法獲取資料的機率。

第二步驟

Social Wifi的後台系統會自動將數據整理成報表，店家不需要另聘數據分析專員，就可以透過報表讀出詳細的分析資訊。

第三步驟

最後則是主動行銷，單純有數據、有報表並不能實際達到行銷效果， 善用資料回歸「互動」，不管是抽獎活動、優惠提醒或是節慶貼心訊息，都可以在Social Wifi後台設定自動推播，店家不再需要手動寄發訊息。

除了提供行銷工具，Social Wifi對於店家的教育訓練也不馬虎。客戶關係經理梁耀忠會花費大量時間與店家溝通，教導其如何針對不同忠誠度的客人給予回饋或是推播不同策略的活動。

虛擬商圈串接數據，創業發現新觀點

協助店家經營好單一店面只是團隊的基本服務，Social Wifi還想要做得更多。隨著累積合作店家越來越多，團隊也從中發想了新點子：「虛擬商圈」，他們將逐一據點的店家客源數據共享到同個資料庫，透過店家共享精神發揮最大的觸及率。 目前，這個點子已嘗試導入東區六個店家，合作成立共享幫，短短三個月內，每一次活動都可以觸及到2,000位以上新客人，團隊與店家合作推出各種主題活動，如一日生活圈等擴大社群影響力。

回顧創業一年多的心得，盧熙晨說最令她意外的是發現與預期中不同級別的店家客戶。以過去經驗推論，她以為小型單店會是 Social Wifi的主要客戶，沒想到實際將產品推廣到市場後，反而是以中大型規模店家客戶占多數， 仔細研究後才發覺很多小店在生意穩定前，並不會有多餘心思做行銷維護，因此需求並不急迫。

今年下半年，Social Wifi將開始測試新功能：人流分析，希望能讓店家擁有更精確的顧客資料。同時，團隊也將正式打進海外市場，以香港、泰國、馬來西亞、菲律賓等國為第一步，力求在明年突破海內外1,000家合作店家目標。

Social Wifi為店家打造簡便上手的行銷工具，並以誠懇態度協助店家導入客流，成功吸引各大小業者的合作邀約。不過，隨著 Facebook 帶來的紅利與好處逐漸消失，不禁令人好奇光透過社群帳號登入Wifi這樣行銷方式就真的能讓Social Wifi持續成長並長期營運？面對這項疑問，盧熙晨表示團隊早已全盤思考未來功能該如何優化，後續的研發也正在進行，請各位期待之後的新進展。

創業快問快答

Q：台灣普遍網路吃到飽，是否會減少消費者使用Wif-Fi的願意？
「使用Wi-Fi」其實並非這套系統的目的，而是提供店家一個「收集顧客資料」的工具，而Wi-Fi簡單、有效，收集到的資料也是最多的！

Q：目前提供的登入方法只有臉書嗎？
也可以用IG、Email、微信登入，但臉書才是資料相對最完整的地方。

Q：目前除了數據分析、自動推播外還有什麼功能？
店家只要額外加價，就可以運用QRCODE導入問卷調查、評價服務。

Q：創業至今，做得最好的三件事

建立一個很棒的團隊
充分瞭解市場
專注營收

團隊資訊

公司名稱：社群無限科技有限公司
成立時間：2017/3/22
服務名稱：SocialWifi 優勢顧客回流系統 / SocialWifi
上線時間：2017/6/1
團隊人數：9
官方網站｜Facebook

本文授權轉載自：創業小聚

在 AI 快速進入企業營運核心的時代，數據不再只是被動的分析素材，而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

零售品牌積極累積大量第一方數據，例如會員資料、交易紀錄以及線上與線下行為數據，但因這些數據分散於不同系統，缺乏統一的身分識別機制以及明確的元數據（Metadata）定義，導致難以整合與分析，同時，也影響 AI 對這些數據資產的理解與應用。

為解決上述挑戰，Vpon 威朋將累積十餘年的實務經驗轉化為產品與服務，如 Audience Center 與 AI Agent 等解決方案，並透過專業顧問團隊協助企業完成數據收集、清理、整合與分析等關鍵流程，從資料清理到 AI-Ready 再到落地應用，讓行銷與業務團隊能以自然語言將數據查詢與分群受眾逐步自動化，大幅縮短過去仰賴技術與分析團隊溝通需求與開發分析邏輯的時間。

Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎，以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設？

Vpon 威朋數據科學經理廖宜楷指出，在 AI 驅動的時代，數據的品質決定模型價值。其中四個關鍵分別是：建構標準化的數據採集與處理管線，透過統一的工程規範，確保所有進入系統的數據在格式、維度與質量上具備高度一致性；其次是定義語義清晰的元數據（Metadata）體系，確保數據能夠被 AI 理解與使用，從而產出具備可靠性的產出結果；再來是打破企業內部的「數據孤島」，透過完整整合線上（Web/App）行為與線下（POS/CRM）會員資訊，建構全方位的會員數據輪廓，精準捕捉消費者的跨通路行為軌跡。最後，數據的價值隨時間遞減，AI 的決策品質取決於數據的「新鮮度」，因此，數據的持續更新與自動化維護，不僅能讓企業在動態市場中保持敏銳，還可進一步深化會員輪廓分析的即時性。

舉例來說，在 Vpon 團隊的協助下，台灣百貨零售龍頭透過整合 Web 與 App 行為資料，並將線上與線下數據集中於數據中台進行分析，將傳統耗時數小時的複雜資料庫分析工作縮短至秒級回應，並基於此高效率基礎，進一步開發不同業務主題的預測與分群模型，提升行銷精準度與營運決策的敏捷性。

扎實數據基礎的價值落實：Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」？

有了堅實的數據底座後，下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出，在變化快速的零售與數位行銷市場中，速度就是競爭力。然而，仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去，當行銷或業務人員需要數據支持時，通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求，才會進到後續的資料清理、建模與分析，最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程，不僅拖慢了決策效率，更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

Audience Center 的核心價值在於徹底翻轉上述流程，將數據處理轉化為數據服務，透過直覺的介面與背後扎實的數據基礎支撐，讓非技術人員不用編寫程式碼，即可自行組合維度，大幅縮短從需求到執行的距離，將原先需要耗時數週的作業流程優化成秒級產出。

「Audience Center 的導入，不僅有助於提升效率，更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力，讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

以 AI Agent 重塑數據使用方式，讓數據更貼近決策流程

「Vpon 除提供 Audience Center 協助品牌發揮第一方數據資產價值、提供豐沛的第三方數據助品牌深化對客戶輪廓的掌握度，更推出 AI Agent 服務讓品牌與行銷人員能更直覺地使用數據。」Vpon 威朋數據科學資深總監陳文謙表示，在數位轉型的過程中，許多企業面臨的挑戰不僅是數據整合，更包括如何讓不同部門的人員都能更即時協作與應用數據，有鑑於此，Vpon 推出四種 AI Agent 協助企業分析與應用數據，極大化第三方數據成效：

第一，以 Reporting Agent 讓高階主管或行銷人員可以自然語言查詢數據與生成報表，即時掌握市場動態，加速決策下達與決策品質。

第二，透過 Insight Agent 確保數據分析不受分析人員的主觀意識或產業知識侷限，可以輕鬆完成跨領域數據分析、快速挖掘潛在市場機會與消費者洞察。

第三，藉由 Audience Agent 將客戶分群方式從規則導向（Rule-based）轉變為關聯導向，以關聯分析擴大受眾範圍，協助品牌找出更多潛在客群。

第四，推出 Creative Agent 協助行銷人員分析廣告素材表現的根本原因，釐清受眾喜歡的素材跟不喜歡的素材，藉此優化廣告投放內容，持續提升轉換率。

陳文謙表示：「透過 AI Agent 的輔助，品牌不僅能更快完成數據分析，也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議，降低跨部門溝通成本，讓數據真正參與決策流程。」

鏈結數據生態夥伴，以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率，Vpon 也持續拓展數據生態圈，協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示，跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺，但透過數據整合與 AI 分析，品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明，透過雙方的獨家合作，企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源，深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型，以及不同客群的價格敏感度與回購行為等，將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察，成為品牌出海的重要工具。

簡言之，對零售品牌而言，跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器，也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局，讓品牌在拓展國際市場時，可以更有效率地接觸潛在客群，放大行銷效益。

展望未來，Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務，幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環，希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長，打造互利共贏的數據生態。