以蟑螂作為靈感，勞斯萊斯研發微型機器人，修理引擎五分鐘搞定|數位時代 BusinessNext

以蟑螂作為靈感，勞斯萊斯研發微型機器人，修理引擎五分鐘搞定

勞斯萊斯（Rolls-Royce）最近開發出了一款如同蟑螂般大小的微型機器人，可以直接「飛」進引擎內部的各處角落，讓飛機引擎修理的時間從五個小時直接縮短到五分鐘。

微型機器人幫大忙，飛進引擎內做檢修

為了深入引擎內渦輪，勞斯萊斯推出了 SWARM 蟲型機器人、FLARE 蛇管型機器人、INSPECT 內建型潛望鏡自主檢測機器人三大構想。

SWARM是一個大小如蟑螂一般的微型機器人，透過FLARE 蛇管型機器人輸送到引擎內部的角落和縫隙，抵達定點後再將SWARM放出，它能透過機身上的小型攝像機即時回傳內部影像，概念是希望減少維修與檢查引擎時，將引擎拆開的麻煩與時間。

「它可以鑽到引擎內不同的燃燒室，」勞斯萊斯技術人員凱爾（James Kell）表示：「我們如果用傳統的方式檢修，須要花上五個小時，透過這個小機器人，只需要五分鐘就能搞定，因為他們可以在接近燃燒室的各處飛行。」

透過迷你機器人除了能在不用把整座引擎拆下，即時掌握引擎內部狀況，也能在檢查損毀的過程中，清除碎屑、進行臨時修補。這項檢修機器人的開發，是勞斯萊斯與美國哈佛大學和英國諾丁漢大學的機器人專家合作的成果，研究員里瓦茲（Sebastian de Rivaz）談到，設計靈感是來自生活中常見的蟑螂，整個構想已經歷時八年的時間，下一步希望能成功在機身上安裝鏡頭，並將尺吋縮小到15毫米。

遠端遙控，技術人員不必親臨現場

SWARM 蟲型機器人、FLARE 蛇管型機器人目前都還在研發階段，另一款INSPECT 內建型潛望鏡自主檢測機器人，最快則可以在兩年內實際採用。

INSPECT 是一款遙控維修機器人，可以事先安裝在引擎內，可以將3D掃瞄影像回傳控制中心，讓工程師可以修復壓縮機葉片損毀，未來還打算研發「遠端鑽孔機器人」，在專業工程師的遙控下，直接完成複雜的維修任務。

這些維修引擎的構想，不僅可以節省時間以及成本，更可以讓高端的技術人員，在遠端就能遙控執行專業的維修工作，概念跟手術機器人類似，透過網路連接，讓技術人員不必親臨現場，就能貢獻自己的專業。

維修、產品通通導入科技革新

勞斯萊斯（Rolls-Royce）是一家專門生產渦輪產品的英國公司，以生產飛機引擎著稱，市占率僅次奇異公司（GE），民用和軍用領域產品都有涉略，是世界第23大國防承包商。不論在空中巴士的A350、A380，甚至是波音的787系列，都能看到勞斯萊斯的引擎產品。

隨著時代的演進，勞斯萊斯也不斷透過新技術跟上時代脈動，像是去年九月，就公布一款搭配人工智慧（AI）技術的無人船艦原型概念，自動駕駛工具包括能源管理、儀器監測、遠端維護系統，這艘船艦預計長60公尺、能航行3,500海里，配有電力推進系統能不中斷航行100天，除了能夠降低大量運營成本，軍事、探勘用途的船隻也能大幅度降低人力折損的風險。

同時還與空中巴士（Airbus）與西門子（Siemens）合作，打造了一款一款叫「E-Fan X」的混合動力電動飛機，預計在 2025 年投入商用；最近宣布開始研發空中計程車的推進系統，飛天車的機翼可以做到90度旋轉，特別之處在於可以做到垂直起降（electric vertical take-off and landing，簡稱EVTOL），預計最快2020年就能飛上天。

透過技術與新科技的結合，從維修、產品都著手革新，在新時代創造出截然不同的新價值。

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。