任務管理、網頁設計、整句翻譯,10款好用Chrome擴充推薦
任務管理、網頁設計、整句翻譯,10款好用Chrome擴充推薦

Chrome Web Store每天都會上架新擴充,但由於無法按時間檢索,往往只能仰賴開發者自行推廣。今天,少數派再為大家精選了10款近期上架的優秀Chrome擴充插件,希望它們能讓你的瀏覽體驗更加完美。

Goalhacker

總是忘了今天要幹什麼?不如試試Goalhacker這款擴充,將待辦、日曆和筆記都搬到Chrome的新標籤頁上。

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安裝並使用Google帳號登入後,Goalhacker就會自動同步你的日曆訊息,並顯示在側欄中。你也可以在新標籤頁直接創建筆記和待辦,並指定截止期限。除此之外,Goalhacker還支援團隊協作功能,你可以透過發送電子郵件邀請同事加入當前Space,共同編輯任務。

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你可以在Chrome Web Store免費安裝Goalhacker。

GITHUBER

同樣是為提高效率而生的新標籤頁擴充,GITHUBER將大部分精力都集中在了工程師們的身上。透過抓取GitHub Trending列表,你可以在首頁瀏覽任意程式語言的熱門Repo列表,提高工作效率。

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此外,GITHUBER還內建了Google、百度、Bing、雅虎四種搜索引擎。你也可以在左側邊欄添加常用網站,實現一鍵造訪。

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GITHUBER在GitHub免費開源,你也可以從Chrome Web Store直接下載。

DuckDuckGo Privacy Essentials

隨著網路產業的高速發展,個人隱私問題已經成為人們顧慮的焦點。如果你不想讓自己的私密數據被明碼標價出售,不妨試試DuckDuckGo Privacy Essentials這款擴充。

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你很可能已經聽說過DuckDuckGo的大名,這是一家不會收集隱私、完全依靠社群運營的搜尋引擎提供商。而作為其官方瀏覽器擴充,DuckDuckGo Privacy Essentials可以幫助你發掘和阻止網頁上不為人知的追蹤碼,並對整體安全性進行評估。

你可以在Chrome Web Store下載安裝DuckDuckGo Privacy Essentials,也可以從官網獲取更多平台應用。

達達劃詞翻譯

生詞翻譯擴充可能是競爭壓力最大的領域之一,少數派此前也曾推出過一篇專題介紹。而達達劃詞翻譯,則是在此之後誕生的又一位高顏值的實力派。

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與大部分同類擴充相似,安裝完成後,只需要用滑鼠選中你想翻譯的詞組或段落,再點擊浮現的達達圖標,就能查詢到翻譯後的文本了。其中,語段翻譯由搜狗提供支援,而單詞翻譯則來自權威牛津詞典。此外,你還可以直接點擊查看詞根詞綴,輔助記憶。

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查完單詞,如果不加整理記憶,下次看到時,很可能已經忘記了。因此,達達劃詞翻譯還內建了生詞本功能,基於艾賓浩斯記憶曲線進行溫習提醒,幫助你循序漸進掌握外文詞彙。

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此外,達達劃詞翻譯還支持在多個裝置間同步單詞本,或者同步至扇貝單詞和有道詞典。你還可以在設定中選擇自動翻譯或更換字體等,功能豐富。

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你可以在Chrome Web StoreGitHub免費安裝達達劃詞翻譯擴充。

百度截圖翻譯插件

達達劃詞翻譯已經足以滿足大部分時候的需求,不過有時,我們會遇到生詞被鑲嵌在圖片中的情況。這時,百度截圖翻譯插件就可以幫到你。調用了百度OCR和翻譯的相關API,只需點擊圖標後拖拽選區,就可以完成從文字識別到成段翻譯的整個過程。

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翻譯完成後,你可以跳轉至百度翻譯官網,深入了解文段中包含的重點詞組;也可以重新選區,查詢更多釋義。比較遺憾的是,百度截圖翻譯插件目前僅支援中英互譯,更多語言類型仍待開發完善。

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你可以在Chrome Web Store官網獲取百度截圖翻譯插件。

書籤側邊欄

為了追求更大的有效顯示面積,不少人會選擇隱藏Chrome書籤列,但這也會帶來一個新問題:如何方便快捷的點擊書籤?書籤側邊欄可以將Chrome的書籤欄移動至瀏覽器兩側,並透過滑動或點擊等方式喚出。

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在書籤側邊欄的設置中,你還可以自定義其外觀、位置、行為等,自由度較高。

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你可以在Chrome Web Store免費獲取書籤側邊欄。

Dribble Color Generator

Dribble是世界著名的設計師交流網站,可以從上面發掘出許多優秀作品。而Dribble Color Generator則可以幫助你下載任意作品的調色板,並保存為.aco或.sketchpalette文件,讓你從此不再為配色擔憂。

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你可以在Chrome Web StoreFirefox Add-ons免費下載Dribble Color Generator。

Site Palette

同樣是一款配色輔助擴充,Site Palette可以一鍵生成任意網站的調色板,並按照Material Design等設計語言給出近似配色方案,方便後續設計工作。

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你可以在Chrome Web Store免費取得Site Palette,其專業版 支援透過終端調用API,但需按請求次數付費。

AHA Music

用瀏覽器觀看影片時,你的注意力可能會被背景音樂所吸引。這時,除了在評論區發一句「求BGM」外,你還可以試試AHA Music這款擴充。

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如上圖所示,只需點擊AHA Music的圖標,它就會自動識別當前正在播放的背景音樂,並給出Spotify、YouTube、Deezer等串流媒體服務連結。由於採用了 ACRCloud作為曲庫提供方,AHA Music基本覆蓋了所有時下流行歌曲,讓你無後顧之憂。

你可以在Chrome Web Store安裝AHA Music,或造訪其官網了解更多信息。

Dark Reader

近年來,黑暗模式越來越成為人們的寵兒,就連蘋果都在macOS Mojave中對其添加了原生支援。而Dark Reader,顧名思義,就可以為那些不支持黑暗模式的網站自動生成顏色翻轉版本。

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除了智慧翻轉外,在Dark Reader的設置中,你還可以手動調整顏色、對比度、濾鏡等。如果你是高階玩家,還可以在開發者工具中直接編寫CSS,可玩性極高。

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你可以在Chrome Web StoreFirefox Add-Ons免費取得Dark Reader,擴充同時在GitHub開源。

本文授權轉載自:少數派

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核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈
核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈

近年談 AI 轉型的金融業者不少,多半從技術切入,闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手,先問哪個場景最攸關保戶,再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心,專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出,核保、理賠與客服,是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵,自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保,審查時間省六成

開始一張保單的旅程,核保是第一步,攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中,若涉及既有病史或體況,核保便須介入評估,綜合審視商品條款、投保規則與法律規範,以決定是否承保,可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例,客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄,判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景,這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累,導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此,富邦人壽建構「核保智能助理」,運用生成式 AI 摘要病歷,解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享,導入過程中的挑戰之一,是為特種個資去識別化,需先透過個資遮罩工具處理病歷;此外,針對 AI 常見的「幻覺」風險,團隊也反覆調校提示詞,讓摘要報告力求精準正確。

她強調, AI 定位為「初篩與重點整理」的助手,最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式,體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘,核保效率提升六成,讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀,加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的,還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻,但隨著醫療技術不斷進步,許多保單條款當年訂定的手術項目,到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中,判斷新技術是否符合條款約定,過程相當耗時,也需要高度的醫療專業知識。

對此,富邦人壽導入「理賠智能助理」,整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見,協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如,當醫療科技演進產生新的手術方式時,AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式,並檢索相關條款與內部規則,提供理賠判斷建議,縮短過去需逐一查找資料的時間。此外,系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點,大幅縮短人工判讀比對時間,讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通,加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出:「AI 除了加速理賠作業,也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫,協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據,縮短學習曲線,並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔,理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流,前線服務更到位

在核保與理賠之外,最大量的服務場景是客服。張婉茹表示,隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力,客戶傾向先自主操作解決問題,不會直接撥打電話;一旦選擇撥打電話,就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此,AI 客服的導入,不只是回答問題,更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶,因此 AI 客服最重要的不是回答得多,而是回答得正確。」張婉茹表示,富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度,透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制,讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色,確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上,富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線,目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息,智能助理能即時理解客戶需求,將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成;面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求,則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務,將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境,讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據,到線上客服的迅速回應,富邦人壽的 AI 布局,始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示,科技發展不一定要一次 end to end 全到位,應該是不停小步快跑,慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App,將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上,就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程,專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業,才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調,科技迅速發展下,富邦人壽導入 AI,不是要取代核保員、理賠人員或客服人員,而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷,人員就能更專注在判斷、溝通與服務,讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上,這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。

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